Qué puedes hacer después de comprar un billete

Esto es todo lo que necesitas saber si quieres realizar una operación después de haber comprado tu billete para un ferri de GNV.

  • ¿Cómo puedo modificar los datos de un billete?
  • ¿Cuál es el procedimiento para anular un billete?
  • ¿Puedo pagar la reserva después de embarcar?
  • He recibido un SMS que no he entendido: me avisa de un cambio operativo.
  • ¿Por qué no obtengo un reembolso si el precio real del billete ha disminuido?

 


¿Cómo puedo modificar los datos de un billete?

Contacta con GNV llamando al número 010 2094591 e indica el número del billete al operador.

En caso de modificación del billete, deberá pagarse un derecho fijo de 25,00 € (veinticinco euros y cero céntimos) y adaptaciòn tasas y suplemento bunker, o bien el importe que se fije y publique previamente,
además de las posibles diferencias de precio en caso de que la modificación comportara una tarifa mayor respecto a la tarifa original. Los billetes emitidos con una tarifa especial de ida y vuelta (I/V) únicamente podrán modificarse pagando los derechos fijos de ambos billetes. No se permiten modificaciones una vez iniciada la facturación. No se permiten modificaciones en los billetes de pasaje sujetos a condiciones particulares y/o especiales. Las modificaciones de los billetes emitidos no dan derecho en ningún caso a devolución; sin embargo, deberá pagarse la diferencia entre el billete objeto de modificación si esta comporta una acomodación y/o un precio mayor.


¿Cuál es el procedimiento para anular un billete?

Si has comprado el billete en el sitio de GNV o mediante en Centro de Atención al Cliente, para anularlo es necesario enviar un correo electrónico a la dirección Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o un fax al número 010 2094225. Si por el contrario has comprado el billete en una agencia de viajes, dirígete directamente allí.
Las rescisiones se deben comunicar respetando los siguientes plazos y se aplicarán las siguientes sanciones: desde el momento de la reserva hasta 20 días antes de la salida 20 %; de 19 a 4 días antes de la salida 25 %; de 3 a 2 horas antes de la salida 50 %. Dichas retenciones se aplican al total de las tarifas de los pasajeros, a los vehículos reservados y a las correspondientes tasas adicionales.
La fecha y la hora de la cancelación se deben anotar en el billete de la empresa o de la agencia de viajes que ha emitido el billete. El cálculo de los plazos comienza el día sucesivo a la fecha de anulación e incluye la fecha de salida. No está previsto ningún reembolso para quien cancela/anula con menos de dos horas de antelación y para quien no se presente en el tiempo establecido para el embarque sin haber avisado a tiempo a la empresa de una de las circunstancias previstas en el art. 400 código de navegación italiano.
Si se anula un billete ya modificado, se aplicará la sanción más gravosa valorada en base a la fecha en la que se efectuó la modificación. La cancelación parcial del billete no está prevista; por tanto, la anulación se aplicará a todo el billete de viaje.
Generalmente se aconseja al pasajero que contrate una póliza de seguro que le cubra las sanciones por cancelación anteriormente mencionadas.

¿Puedo pagar la reserva después de embarcar?

No. El pago debe realizarse en el mismo momento en que se compra el billete.

He recibido un SMS que no he entendido: me avisa de un cambio operativo.

Contacta con GNV llamando al número +39 010 2094599 e indica el número del billete: los operadores te proporcionarán todas las indicaciones oportunas.

¿Por qué no obtengo un reembolso si el precio real del billete ha disminuido?

Las Condiciones Generales de transporte no prevén este tipo de reembolso.

¿No has encontrado la respuesta que buscabas? Llama al Centro de Atención al Cliente de GNV al número 010.2094591