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REMBOURSEMENT POUR ANNULATION OU RENONCIATION AU VOYAGE

En ce qui concerne les voyages annulés ou faisant l’objet d’une renonciation qui auraient dus avoir lieu entre le 11.3.2020 et le 30.9.2020, et relatifs aux lignes provenant de/pour Gênes-Palerme, Civitavecchia-Palerme/T.Imerese, Naples-Palerme/T.Imerese, Olbia-Gênes, Gênes-Porto Torres, Gênes-Tanger, Sète-Tanger/Nador, Barcelone-Tanger/Nador, Gênes-Barcelone, GNV accorde à tous les passagers concernés par l'annulation de leur voyage ou qui ont renoncé à voyager pour quelque raison que ce soit, le remboursement intégral sous forme monétaire du prix du billet ou, en alternative, la délivrance d'un coupon de remboursement d'un montant égal à 120 % du prix du billet en question. Ces droits sont également reconnus pour les clients qui détiennent déjà un coupon de remboursement pour l'annulation.

La possibilité de soumettre une demande de remboursement sous l'une des formes susmentionnées (remboursement monétaire ou coupon de remboursement équivalent à 120 % du prix) sera garantie jusqu'au 1.7.2022. Pour plus d'informations et pour procéder à l'activation de la demande de remboursement cliquez ici.

Pour obtenir une assistance, vous pouvez contacter un opérateur en appelant le +39010 2094591, ou en engageant une conversation via le chat en ligne ci-dessous.