Check-in

Alle Passagiere müssen den Check-in durchführen.

Online ist es noch einfacher und schneller!

Nur wenige Schritte genügen, um den Vorgang vor der Ankunft im Hafen abzuschließen.

Für die Einschiffung benötigen Sie Ihre Bordkarte: Sie ist unerlässlich und muss bis zur Ausschiffung aufbewahrt werden.

 

Online-Check-in

Haben Sie Ihre Reise gebucht?

Führen Sie den Online-Check-in einfach und schnell durch.

Melden Sie sich in Ihrem geschützten Bereich an und führen Sie den Online-Check-in in wenigen Schritten durch.

Alternativ geben Sie hier die Buchungsnummer und die E-Mail-Adresse ein, die für den Kauf des Tickets verwendet wurde.

Nach dem Login öffnen Sie den entsprechenden Bereich und folgen Sie den Anweisungen, um den Online-Check-in abzuschließen.

Was benötigen Sie in dieser Phase?

• Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Dokumente und die Dokumente der mit Ihnen reisenden Personen bereithalten: Sie werden diese für den Check-in benötigen.
• Wenn Sie mit einem Fahrzeug reisen, halten Sie den Fahrzeugschein bereit: Während des Check-ins werden einige Informationen zum Fahrzeug abgefragt, wie Kennzeichen, Marke und Modell.
• Um schnellere Einschiffungsvorgänge ohne Unannehmlichkeiten zu gewährleisten, überprüfen Sie vor der Bestätigung des Online-Check-ins sorgfältig alle eingegebenen Daten: Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, können diese nicht mehr selbstständig geändert werden. Bei Bedarf können Sie dennoch Unterstützung beim GNV-Kundendienst oder bei Ihrer Vertrauensagentur anfordern.
• Wenn Ihre Reise den Online-Versand der Bordkarten vorsieht, erhalten Sie diese einige Stunden vor der Abfahrt per E-Mail. Bewahren Sie sie sorgfältig auf: Bei Verlust oder Löschung müssen Sie GNV oder Ihre Vertrauensagentur kontaktieren, um eine Kopie anzufordern, oder sich mit dem Ticket zum Hafen begeben, um eine erneute Ausstellung zu erhalten.
• Auf einigen Strecken können Sie beim Online-Check-in Ihre persönlichen Daten sowie die Daten Ihres Fahrzeugs im Voraus eingeben und bestätigen, wodurch die Abläufe im Hafen beschleunigt werden. In diesen Fällen wird die Bordkarte jedoch nicht online ausgestellt, sondern direkt am Ticketschalter ausgegeben: Es sind zusätzliche Dokumenten- und Zollkontrollen erforderlich, die vor dem Boarding persönlich durchgeführt werden müssen.

Jetzt sind Sie bereit zur Abreise! Zum Bereich Einschiffung gehen.

 

Check-in im Hafen

Sie können den Check-in auch im Hafen durchführen.

Wenn Sie den Online-Check-in nicht durchgeführt haben, können Sie ihn vor der Abfahrt direkt im Hafen abschließen.

Wir erinnern Sie daran, dass der Online-Check-in zur Verfügung steht, um den Vorgang vor der Ankunft im Hafen abzuschließen und mögliche Warteschlangen und Wartezeiten zu vermeiden.

Nützliche Informationen für den Check-in im Hafen:

Wenn Sie zu Fuß reisen

Begeben Sie sich mit Folgendem zum Ticketschalter:

• dem Ticket, in Papierform oder digital auf dem Smartphone;
• einem gültigen Ausweisdokument für alle Passagiere, einschließlich Minderjähriger.

Nach Abschluss des Check-ins erhalten Sie Ihre Bordkarten. Bewahren Sie sie sorgfältig auf: Sie werden während der Kontrollen und bei der Einschiffung benötigt.

Wenn Sie mit einem Fahrzeug reisen

Begeben Sie sich in den Bereich für die Sicherheitskontrollen und halten Sie Folgendes bereit:

• das Ticket, in Papierform oder digital auf dem Smartphone;
• die Ausweisdokumente aller Passagiere, einschließlich Minderjähriger.

Legen Sie anschließend die Unterlagen am Hafenzugang vor, um den Check-in abzuschließen und die Bordkarten zu erhalten.

 

Passagiere mit Auto im Anschluss (Online-Check-in und Check-in im Hafen)

• Kontrollieren Sie, dass Kennzeichen und Abmessungen des Fahrzeugs korrekt sind: Beim Check-in kann das GNV-Personal Kontrollen der Abmessungen der gebuchten Fahrzeuge, wie Autos, Motorräder usw., durchführen. Bei Abweichungen werden die Passagiere aufgefordert, die entsprechenden Tarifdifferenzen und Gebühren für Ticketänderungen zu bezahlen.
• Kontrollieren Sie, dass Ihr Fahrzeug über alle ordnungsgemäßen Dokumente verfügt: GNV behält sich das Recht vor, Fahrzeuge nicht einzuschiffen, die nicht den bei der Buchung angegebenen Daten entsprechen, sowie wenn keine geeigneten Garagenplätze an Bord verfügbar sind.
• Fahrzeuge mit LPG-Antrieb müssen dem Personal bei der Einschiffung gemeldet werden. Sie werden in einem dafür vorgesehenen Bereich in der Garage der Fähre geparkt.

 

  

 

Bereit für die Einschiffung

Reisen Sie zu Fuß?

• Auf jeder Bordkarte finden Sie die Angaben zu Ihrer Unterbringung, wie die Kabinennummer oder die Sitzplatznummer.
• Begeben Sie sich in den Bereich für die Sicherheitskontrollen und halten Sie Ihre Dokumente und die Bordkarte bereit.
• Folgen Sie den Hinweisschildern zu den Zugangsrampe des Schiffes: Unser Personal wird Sie nach Ihren Dokumenten und Ihrer Bordkarte fragen und Ihnen zeigen, wie Sie die Rezeption an Bord oder Ihre Unterbringung erreichen.

Reisen Sie mit einem Fahrzeug?

• Begeben Sie sich in den Bereich für die Sicherheitskontrollen und halten Sie die Dokumente für jeden Passagier sowie das Ticket oder die digitalen Bordkarten bereit, eine für jeden Passagier.
• Auf jeder Bordkarte finden Sie die Angaben zu Ihrer Unterbringung, wie die Kabinennummer oder die Sitzplatznummer.
• Das zuständige Personal bringt an der Windschutzscheibe eine Karte mit Ihrem Zielort an: Werfen Sie sie nicht weg, sie dient dazu, Ihr Fahrzeug schneller an Bord zu bringen.
• Folgen Sie den Anweisungen: Unser Personal zeigt Ihnen, in welchem Bereich des Vorplatzes Sie vor der Einschiffung warten sollen, bevor Sie in der Bordgarage parken.
• Bitte beachten Sie, dass jedes Fahrzeug nur vom Fahrer eingeschifft wird und zwar gemäß den S.O.L.A.S.-Sicherheitsvorschriften (Safety Of Life At Sea): Die anderen Passagiere müssen aussteigen und die Rezeption über den von unserem Personal gekennzeichneten Fußweg erreichen.
• In der Garage erhält der Fahrer einen Beleg mit der Angabe des Garagendecks, auf dem das Auto geparkt ist.
• Aus Sicherheitsgründen ist es während der Überfahrt nicht mehr möglich, die Garage zu betreten. Daher ist es wichtig, alles Notwendige für die Reise mitzunehmen.

Die Kontrollen von Dokumenten, Gepäck und Fahrzeugen dienen Ihrer Sicherheit:

• Gemäß dem internationalen ISPS-Code zu den Antiterrorismusvorschriften müssen Passagiere ihr Reiseticket, ihre Bordkarte und ein Ausweisdokument vorlegen, wenn dies von einem Schiffsoffizier oder vom im Sicherheitsdienst tätigen Hafenpersonal verlangt wird.
• Die Passagiere sind außerdem verpflichtet, eventuelle Kontrollen ihres Gepäcks zuzulassen, wenn diese von einem Schiffsoffizier oder vom im Sicherheitsdienst tätigen Hafenpersonal verlangt werden.

 

Check-out und Ausschiffung

Sie sind angekommen! Die Ausschiffung ist ganz einfach: Folgen Sie aufmerksam den Durchsagen an Bord und achten Sie, wenn Sie mit dem Auto reisen, besonders auf die Durchsagen zum Garagendeck, das auf dem Beleg angegeben ist, den Sie bei der Einschiffung erhalten haben.

Die Unterbringungen, Kabinen und Sitzplätze müssen vor der Ankunftszeit des Schiffes geräumt werden, damit die Ausschiffungsvorgänge sicher ablaufen können.

Hören Sie auf die Durchsagen an Bord, um zu erfahren, wann Sie Ihre Unterbringung verlassen und sich zu den Treffpunkten in den Gemeinschaftsbereichen begeben müssen, von denen aus die Ausschiffung beginnt.

Denken Sie daran, dass auf einigen Linien die Optionen Late Check-Out und Priority Disembarkation verfügbar sind! Entdecken Sie, wie Sie diese auswählen können!

Bitte lesen Sie die Allgemeinen Beförderungsbedingungen, insbesondere Artikel 3, Unterbringungen, Artikel 10, Einschiffung/Ausschiffung von Fahrzeugen, Artikel 11, Vom Passagier zu beachtende Vorschriften, und Artikel 17, Gepäck.