Check-in, embarque y desembarque

Check-in, embarque y desembarque de los pasajeros y los coches en y desde los ferris

Check-in

Todos los pasajeros deben efectuar el check-in.
¿Cómo? ¡Es fácil!
Presenta el billete, así como tu documento y los documentos de quienes viajan contigo y retira la tarjeta de embarque con el número de camarote o asiento.
La tarjeta de embarque es imprescindible para subir a bordo y debe conservarse hasta el desembarque.

Descubre toda la información que necesitas si eres un pasajero sin vehículo o un pasajero con vehículo:

Pasajeros sin vehículo:

¿Viajas sin coche?

• Dirígete a la taquilla y efectúa el check-in: presenta tu billete (¡acuérdate de imprimirlo!) junto a los documentos de identidad de cada pasajero, incluidos los menores
• Recibirás las tarjetas de embarque, una para cada pasajero
• En cada tarjeta de embarque se encuentra la información sobre tu estancia o asiento (el número de camarote o el número de asiento)
• Llega a la zona de los controles de seguridad y ten a la mano los documentos y la tarjeta de embarque
• Sigue las indicaciones para llegar a las rampas de acceso a la nave: nuestro personal te pedirá los documentos y la tarjeta de embarque y te mostrará cómo llegar a la recepción de a bordo o a tu camarote o asiento

LOS CONTROLES DE LOS DOCUMENTOS, EL EQUIPAJE Y LOS VEHÍCUOS SE REALIZAN POR TU SEGURIDAD:

• En cumplimiento del código internacional ISPS relativo a las normas antiterrorismo, los pasajeros deberán mostrar el billete de viaje, la tarjeta de embarque y un documento de identidad cuando así lo requiera un oficial de la nave o un miembro del personal de seguridad del puerto.
• Además, los pasajeros deberán permitir la inspección de su equipaje cuando así lo requiera un oficial de la nave o un miembro del personal de seguridad del puerto.

Pasajeros con coche:

A continuación se presentan algunos consejos para aquellos que viajan con coche; recuerda que en caso de dudas durante el embarque puedes dirigirte al personal en cualquier momento. ¡Estarán siempre a tu disposición!

• Llega a la zona de los controles de seguridad y ten a la mano los documentos y el billete.
• Dirígete a la zona de acceso portuario y efectúa el check-in: presenta tu billete (¡acuérdate de imprimirlo!) junto a los documentos de identidad de cada pasajero, incluidos los menores.
• Recibirás las tarjetas de embarque, una para cada pasajero.
• En cada tarjeta de embarque se encuentra la información sobre tu estancia o asiento (el número de camarote o el número de asiento).
• El personal encargado colocará en el parabrisas una tarjeta con la indicación de tu destino: no te deshagas de él, nos hace falta para poder embarcar tu vehículo más rápidamente.
• Sigue las indicaciones: nuestro personal te indicará en qué área de la zona de estacionamiento debes esperar a embarcar antes de aparcar en el garaje de la nave.
• Recuerda que cada vehículo podrá ser embarcado únicamente por el conductor, de conformidad con las normativas de seguridad SOLAS (Safety Of Life At Sea): los demás pasajeros tendrán que bajar del vehículo y dirigirse a la recepción siguiendo el recorrido peatonal que les indicará nuestro personal.
• En el garaje, el conductor recibirá una tarjeta con la indicación de la cubierta para vehículos donde se encuentra aparcado el coche.
• Por motivos de seguridad, durante la navegación no se podrá acceder al garaje, por lo que es imprescindible sacar del vehículo todo lo que vaya a necesitarse durante el viaje.

Cuando realices la reserva, ten en cuenta lo siguiente:

• Comprueba que la matrícula y el tamaño del vehículo sean correctos: durante el check-in, el personal GNV podrá efectuar controles con el fin de verificar el tamaño de los vehículos reservados (coches, motos, etc.). En caso de disconformidad, los pasajeros deberán pagar las correspondientes diferencias tarifarias y tasas por la modificación del billete.
• Comprueba que tu vehículo tenga todos los documentos en regla: GNV se reserva el derecho de no embarcar aquellos vehículos que no cumplan con lo declarado en la fase de reserva, así como en caso de falta de disponibilidad de espacios adecuados en el garaje de la nave.
• En caso de vehículos alimentados con GLP, debe ponerse en conocimiento del personal en el momento del embarque. Se aparcarán en una sección ad hoc en el garaje del ferri.

LOS CONTROLES DE LOS DOCUMENTOS, EL EQUIPAJE Y LOS VEHÍCUOS SE REALIZAN POR TU SEGURIDAD:

• En cumplimiento del código internacional ISPS relativo a las normas antiterrorismo, los pasajeros deberán mostrar el billete de viaje, la tarjeta de embarque y un documento de identidad cuando así lo requiera un oficial de la nave o un miembro del personal de seguridad del puerto.
• Además, los pasajeros deberán permitir la inspección de su equipaje cuando así lo requiera un oficial de la nave o un miembro del personal de seguridad del puerto.

Check-out y desembarque

¡Ya has llegado a tu destino! El desembarque es muy fácil: sigue atentamente los anuncios a bordo y, si viajas con coche, escucha con especial atención aquellos relacionados con la cubierta para vehículos indicada en la tarjeta que te entregaron en fase de embarque.

Las estancias (camarotes) y asientos deberán liberarse con antelación respecto al horario de llegada de la nave para permitir que las operaciones de desembarque se lleven a cabo de forma segura.

Presta atención a los anuncios a bordo para saber a qué hora tienes que dejar tu estancia o asiento y dirigirte a los puntos de encuentro en las áreas comunes, desde donde comenzará el desembarque.

¡Recuerda que para algunas líneas están disponibles las opciones de Late Check Out y Desembarco Prioritario! ¡Descubre cómo seleccionarlas!

Consulta las Condiciones Generales, en concreto el artículo 3 (Acomodación), el artículo 10 (Embarque y desembarque de vehículos), el artículo 11 (Normas que debe cumplir el pasajero) y el artículo 17 (Equipaje).