Check-in

Todos los pasajeros deben realizar el check-in.

¡Online es aún más sencillo y rápido!

Bastan unos pocos pasos para completar el procedimiento antes de llegar al puerto.

Para embarcar necesitarás la tarjeta de embarque: es imprescindible y deberás conservarla hasta el desembarque.

 

Check-in online

¿Has reservado tu viaje?

Haz el check-in online de forma sencilla y rápida.

Accede a tu área reservada y completa el check-in online en pocos pasos.

Como alternativa, introduce aquí el número de reserva y la dirección de correo electrónico utilizada para comprar el billete.

Una vez que hayas iniciado sesión, accede a la sección correspondiente y sigue las instrucciones para completar el check-in online.

¿Qué necesitas en esta fase?

• Asegúrate de tener tus documentos y los de las personas que viajan contigo: los necesitarás para realizar el check-in.
• Si viajas con un vehículo, ten a mano el permiso de circulación: durante el check-in se te pedirán algunos datos del vehículo, como matrícula, marca y modelo.
• Para garantizar operaciones de embarque más rápidas y sin inconvenientes, antes de confirmar el check-in online revisa atentamente todos los datos introducidos: una vez completado el procedimiento, ya no será posible modificarlos de forma autónoma. En caso de necesidad, podrás solicitar asistencia al servicio de atención de GNV o a tu agencia de confianza.
• Si tu viaje prevé el envío online de las tarjetas de embarque, las recibirás por correo electrónico unas horas antes de la salida. Consérvalas con cuidado: en caso de pérdida o eliminación, deberás contactar con GNV o con tu agencia de confianza para solicitar una copia, o acudir al puerto con el billete para obtener una nueva emisión.
• En algunas rutas, el check-in online te permite introducir y validar con antelación tus datos personales y los de tu vehículo, agilizando los trámites en el puerto. En estos casos, sin embargo, la tarjeta de embarque no se emite online, sino que se entrega directamente en la taquilla: son necesarios controles documentales y aduaneros adicionales que deben realizarse en persona antes del embarque.

¡Ahora ya estás listo para salir! Ir a la sección de embarque.

 

Check-in en el puerto

También puedes realizar el check-in en el puerto.

Si no has realizado el check-in online, podrás completarlo directamente en el puerto antes de la salida.

Te recordamos que el check-in online está disponible para completar el procedimiento antes de llegar al puerto y evitar posibles colas y esperas.

Información útil para el check-in en el puerto:

Si viajas a pie

Preséntate en la taquilla con:

• el billete, en formato impreso o digital en el smartphone;
• un documento de identidad válido para todos los pasajeros, incluidos los menores.

Una vez completado el check-in, se te entregarán las tarjetas de embarque. Consérvalas con cuidado: se te solicitarán durante los controles y en las fases de embarque.

Si viajas con un vehículo

Dirígete a la zona destinada a los controles de seguridad y ten a mano:

• el billete, en formato impreso o digital en el smartphone;
• los documentos de identidad de todos los pasajeros, incluidos los menores.

A continuación, presenta la documentación en el acceso portuario para completar el check-in y recibir las tarjetas de embarque.

 

Pasajeros con coche incluido (check-in online y en el puerto)

• Comprueba que la matrícula y las dimensiones del vehículo sean correctas: en el momento del check-in, el personal de GNV podrá realizar controles sobre las dimensiones de los vehículos reservados, como coches, motos, etc. En caso de discrepancias, se solicitará a los pasajeros el pago de las correspondientes diferencias tarifarias y comisiones por modificación del billete.
• Comprueba que tu vehículo tenga todos los documentos en regla: GNV se reserva el derecho de no embarcar los vehículos que no se ajusten a lo declarado en la fase de reserva y en caso de que no haya plazas de garaje adecuadas disponibles en el barco.
• Los vehículos alimentados con GLP deben ser comunicados al personal en el momento del embarque. Se aparcarán en una zona dedicada en el garaje del ferry.

 

  

 

Listos para el embarque

¿Pasajero a pie?

• En cada tarjeta de embarque encontrarás los datos de tu alojamiento, como el número de camarote o el número de butaca.
• Dirígete a la zona destinada a los controles de seguridad y ten a mano los documentos y la tarjeta de embarque.
• Sigue las indicaciones hacia las rampas de acceso al barco: nuestro personal te pedirá los documentos y la tarjeta de embarque y te indicará cómo llegar a la recepción de a bordo o a tu alojamiento.

¿Viajas con vehículo?

• Dirígete a la zona destinada a los controles de seguridad y ten a mano los documentos de cada pasajero y el billete o las tarjetas de embarque digitales, una por cada pasajero.
• En cada tarjeta de embarque encontrarás los datos de tu alojamiento, como el número de camarote o el número de butaca.
• El personal encargado colocará en el parabrisas una tarjeta con tu destino: no la tires, nos sirve para embarcar tu vehículo más rápidamente.
• Sigue las indicaciones: nuestro personal te mostrará en qué zona de la explanada esperar el embarque antes de aparcar en el garaje de a bordo.
• Recuerda que cada vehículo será embarcado únicamente por el conductor en cumplimiento de las normas de seguridad S.O.L.A.S. (Safety Of Life At Sea): los demás pasajeros deberán bajar y llegar a la recepción por el recorrido peatonal indicado por nuestro personal.
• En el garaje se entregará al conductor un resguardo que indica la cubierta-garaje donde está aparcado el coche.
• Por motivos de seguridad, durante la navegación ya no será posible acceder al garaje, por lo que es fundamental llevar contigo todo lo necesario para el viaje.

Los controles de documentos, equipaje y vehículos son por tu seguridad:

• En cumplimiento del código internacional ISPS relativo a las normas antiterroristas, los pasajeros deben mostrar el billete de viaje, la tarjeta de embarque y un documento de identidad si lo solicita un oficial del barco o el personal portuario en servicio de seguridad.
• Los pasajeros también están obligados a permitir eventuales inspecciones de su equipaje solicitadas por un oficial del barco o por el personal portuario en servicio de seguridad.

 

Check-out y desembarque

¡Has llegado! Desembarcar es muy sencillo: sigue atentamente los anuncios de a bordo y, si viajas con coche, presta especial atención a los relativos a la cubierta-garaje indicada en el resguardo que se te entregó al embarcar.

Los alojamientos, camarotes y butacas deberán liberarse con antelación respecto a la hora de llegada del barco, para permitir que las operaciones de desembarque se desarrollen con seguridad.

Escucha los anuncios de a bordo para saber a qué hora dejar tu alojamiento y dirigirte a los puntos de encuentro en las zonas comunes, desde donde comenzará el desembarque.

¡Recuerda que en algunas líneas están disponibles las opciones Late Check-Out y Desembarque Prioritario! ¡Descubre cómo elegirlas!

Consulta las Condiciones Generales, en particular el artículo 3, Alojamientos, el artículo 10, Embarque/Desembarque de Vehículos, el artículo 11, Normas que debe cumplir el pasajero, y el artículo 17, Equipaje.