myGNV Club
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¿Cómo me inscribo en MyGNV Club?
Crea tu perfil en el área reservada de GNV en www.gnv.it, accede a la sección myGNV Club y acepta las casillas de lectura del Reglamento y de la política de privacidad. El registro se ha completado. La adhesión al programa es totalmente gratuita.
Ya estaba inscrito en MyGNV y ya no puedo acceder, ¿qué hago?
Regístrate utilizando el mismo correo electrónico de tu cuenta anterior para disfrutar de las ventajas ya adquiridas y de todas las promociones del nuevo programa.
¿Quién puede participar?
Pueden inscribirse todos los clientes GNV que sean personas físicas. Quedan excluidas las personas jurídicas, los operadores profesionales y los revendedores.
¿Dónde puedo encontrar el reglamento completo de la iniciativa?
Puedes consultar el reglamento en cualquier momento en este enlace
¿Cómo se acumulan los puntos myGNV Club que se pueden usar para los Vouchers de descuento?
Ganas 1 punto myGNV Club por cada 20 € gastados en un viaje GNV. Cada punto vale 2 € al convertirlo en Voucher.
¿Cómo influyen las compras realizadas a bordo en los puntos MyGNV Club?
Realiza compras a bordo en las tiendas y los restaurantes mostrando en caja el código QR de tu tarjeta MyGNV Club. Estas compras contribuirán al gasto total del viaje y, por tanto, a los puntos acumulados gracias al propio viaje.
Ejemplo: has gastado 100 € en comprar un billete GNV y a bordo has gastado 20 € en tiendas y restaurantes; tendrás 120 € convertidos en 6 puntos (1 punto myGNV Club por cada 20 € gastados).
¿Qué son los Puntos Metal y los Puntos Tripulación?
Son puntos cualificantes que determinan tu Cluster, pero no son convertibles en bonos. Los Puntos Metal crecen en función del gasto (1 punto por cada euro); los Puntos Tripulación crecen en función del número de trayectos realizados (1 punto por cada trayecto, ida o vuelta).
¿En cuánto tiempo debo asociar el billete a mi código?
Puedes hacerlo en el momento de la compra, hasta 30 días después de la fecha de salida del viaje. Cualquier error de acreditación debe comunicarse dentro de los 30 días desde la fecha del viaje.
¿Existen bonificaciones de puntos extra?
Sí, gracias a los aceleradores puedes ganar puntos extra.
Por ejemplo, al comprar un ida y vuelta en la misma reserva obtienes un 50 % más de puntos myGNV Club respecto a lo que acumularías reservando solo el viaje de ida. Si compras la vuelta después de la ida, obtienes un 25 % más de puntos.
Puedes ganar puntos extra de varias formas: con el Welcome Bonus al inscribirte, viajando acompañado, o aprovechando promociones en trayectos o periodos específicos.
Encontrarás todos los detalles en tu Área reservada, en la sección myGNV Club.
Y esto no acaba aquí: estamos trabajando en nuevas oportunidades para que ganes aún más puntos. Suscríbete a la newsletter para descubrir en primicia todas las novedades de GNV.
¿El nivel Tripulación da ventajas extra?
Sí: a partir del nivel Explorador, ganas un 20 % más de puntos myGNV Club respecto a lo que acumularías normalmente. Por ejemplo, si en el nivel Marinero ganas 100 puntos, en el nivel Explorador ganas 120 (+20 % de puntos) y en el nivel Capitán ganas 140 (+40 % de puntos).
¿Qué es el Cluster?
Es la combinación de tu nivel Metal (Bronce, Oro, Platino) y tu nivel Tripulación (Marinero, Explorador, Capitán). Las ventajas a bordo dependen del Cluster.
¿Cómo se alcanza el nivel Platino?
Es necesario haber gastado más de 5.000 € en viajes GNV en los últimos 24 meses.
¿Cómo se alcanza el nivel Capitán?
Es necesario haber realizado más de 6 viajes de ida y vuelta (es decir, más de 12 trayectos) con GNV en los últimos 24 meses.
¿El Cluster puede cambiar con el tiempo?
El cálculo de los puntos cualificantes considera siempre los últimos 24 meses. Una vez alcanzado un Cluster, permanece activo hasta el 30 de junio de 2029.
¿Cómo convierto los puntos en un Voucher (bono)?
Alcanza uno de los umbrales previstos (a partir de 25 puntos = 50 €) y solicita la conversión. GNV emitirá el billete con descuento por correo electrónico, previa verificación de la disponibilidad.
¿Puedo usar varios Vouchers en el mismo billete?
No, puedes usar un solo Voucher por billete, no acumulable con otros bonos o cupones.
¿Qué pasa si el valor del billete es inferior al valor del Voucher?
El Voucher no da derecho a cambio y no puede usarse de forma residual para otras compras.
¿El Voucher incluye las tasas de embarque?
No, las tasas de embarque quedan excluidas.
¿Qué pasa con los puntos si cancelo el billete?
En caso de cancelación voluntaria del billete con el que usaste los puntos, no tienes derecho a la reacreditación. Si, en cambio, el viaje se cambia o se cancela por causas ajenas a ti, los puntos se reconocen.
¿Qué descuentos obtengo a bordo?
Depende de tu nivel Metal: 5 % con Bronce, 10 % con Oro, 15 % con Platino. Los descuentos se aplican a restaurantes y tiendas a bordo (excepto productos de Monopolio estatal, Duty Free y quiosco de prensa).
¿Cómo obtengo el descuento a bordo?
Muestra el QR Code de tu perfil MyGNV Club en la caja del restaurante o de la tienda, antes de que se emita el tique.