myGNV Club
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Comment puis-je m'inscrire à MyGNV Club ?
Créez votre profil dans l'espace réservé de GNV sur www.gnv.it, accédez à la section myGNV Club et cochez les cases confirmant la lecture du Règlement et de la politique de confidentialité. L'inscription est terminée. L'adhésion au programme est entièrement gratuite.
J'étais déjà inscrit à MyGNV et je n'arrive plus à me connecter, comment faire ?
Inscrivez-vous en utilisant la même adresse e-mail que votre compte précédent pour profiter des avantages déjà acquis et de toutes les promotions du nouveau programme.
Qui peut participer ?
Tous les clients GNV, personnes physiques, peuvent s'inscrire. Les personnes morales, les opérateurs professionnels et les revendeurs sont exclus.
Où puis-je trouver le règlement complet de l'initiative ?
Vous pouvez consulter le règlement à tout moment à ce lien
Comment cumuler les points myGNV Club utilisables pour les Vouchers de remise ?
Vous gagnez 1 point myGNV Club tous les 20 € dépensés pour un voyage GNV. Chaque point vaut 2 € lors de la conversion en Voucher.
Comment les dépenses effectuées à bord influent-elles sur les points MyGNV Club ?
Effectuez des achats à bord dans les boutiques et les restaurants en présentant en caisse le QR code de votre carte MyGNV Club. Ces dépenses s'ajouteront à la dépense totale du voyage et donc aux points cumulés grâce au voyage.
Exemple : vous avez dépensé 100 € pour acheter un billet GNV et, à bord, vous avez dépensé 20 € dans les boutiques et restaurants ; vous aurez 120 € convertis en 6 points (1 point myGNV Club tous les 20 € dépensés).
Que sont les Points Métal et les Points Équipage ?
Ce sont des points qualifiants qui déterminent votre Cluster, mais qui ne sont pas convertibles en bons d'achat. Les Points Métal augmentent en fonction des dépenses (1 point par euro) ; les Points Équipage augmentent en fonction du nombre de trajets effectués (1 point par trajet, aller ou retour).
Dans quel délai dois-je associer le billet à mon code ?
Vous pouvez le faire au moment de l'achat, jusqu'à 30 jours après la date de départ du voyage. Toute erreur de créditation doit être signalée dans les 30 jours suivant la date du voyage.
Existe-t-il des bonus de points supplémentaires ?
Oui, grâce aux accélérateurs, vous pouvez gagner des points supplémentaires.
Par exemple, en achetant un aller-retour dans la même réservation, vous obtenez 50 % de points myGNV Club en plus par rapport à ce que vous cumuleriez en ne réservant que l'aller. Si vous achetez le retour après l'aller, vous obtenez 25 % de points en plus.
Vous pouvez gagner des points supplémentaires de plusieurs façons : avec le Welcome Bonus lors de l'inscription, en voyageant accompagné, ou en profitant de promotions sur des trajets ou des périodes spécifiques.
Vous trouverez tous les détails dans votre Espace réservé, dans la section myGNV Club.
Et ce n'est pas tout : nous travaillons à de nouvelles opportunités pour vous faire gagner encore plus de points. Abonnez-vous à la newsletter pour découvrir en avant-première toutes les nouveautés GNV.
Le niveau Équipage offre-t-il des avantages supplémentaires ?
Oui : à partir du niveau Explorateur, vous gagnez 20 % de points myGNV Club en plus par rapport à ce que vous cumuleriez normalement. Par exemple, si au niveau Marin vous gagnez 100 points, au niveau Explorateur vous en gagnez 120 (+20 % de points), et au niveau Capitaine vous en gagnez 140 (+40 % de points).
Qu'est-ce que le Cluster ?
C'est la combinaison de votre niveau Métal (Bronze, Or, Platine) et de votre niveau Équipage (Marin, Explorateur, Capitaine). Les avantages à bord dépendent du Cluster.
Comment atteindre le niveau Platine ?
Il faut avoir dépensé plus de 5 000 € en voyages GNV au cours des 24 derniers mois.
Comment atteindre le niveau Capitaine ?
Il faut avoir effectué plus de 6 allers-retours (soit plus de 12 trajets) avec GNV au cours des 24 derniers mois.
Le Cluster peut-il changer au fil du temps ?
Le calcul des points qualifiants prend toujours en compte les 24 derniers mois. Une fois un Cluster atteint, il reste actif jusqu'au 30 juin 2029.
Comment convertir les points en un Voucher (bon d'achat) ?
Atteignez l'un des seuils prévus (à partir de 25 points = 50 €) et demandez la conversion. GNV émettra le billet à prix réduit par e-mail, sous réserve de disponibilité.
Puis-je utiliser plusieurs Vouchers sur le même billet ?
Non, vous ne pouvez utiliser qu'un seul Voucher par billet, non cumulable avec d'autres bons ou coupons.
Que se passe-t-il si la valeur du billet est inférieure à la valeur du Voucher ?
Le Voucher ne donne pas droit à de la monnaie et ne peut pas être utilisé de manière résiduelle pour d'autres achats.
Le Voucher inclut-il les taxes d'embarquement ?
Non, les taxes d'embarquement sont exclues.
Qu'advient-il des points si j'annule le billet ?
En cas d'annulation volontaire du billet sur lequel vous avez utilisé les points, vous n'avez pas droit au recréditement. En revanche, si le voyage est reporté ou annulé pour des raisons indépendantes de votre volonté, les points sont reconnus.
Quelles remises ai-je à bord ?
Cela dépend de votre niveau Métal : 5 % avec Bronze, 10 % avec Or, 15 % avec Platine. Les remises s'appliquent aux restaurants et boutiques à bord (hors produits sous monopole d'État, Duty Free et kiosque à journaux).
Comment obtenir la remise à bord ?
Présentez le QR Code de votre profil MyGNV Club à la caisse du restaurant ou de la boutique, avant l'émission du ticket.