myGNV Club

En insérant son code myGNV lors de la réservation en ligne ou bien en le communiquant à l'opérateur de notre Contact Center ou à l'agence de voyages, le client obtient 1 point pour chaque tranche de 10 € du prix du billet.

Si le client a oublié d'insérer ou de communiquer son code myGNV au moment de l'achat du billet, il peut demander à ce que les points correspondants soient crédités sur son compte personnel ; il doit effectuer cette demande au plus tard 30 jours après la date de départ, via son espace personnel sur le site https://mygnv.gnv.it/#/login.

Inscrivez-vous en utilisant la même adresse e-mail que votre compte précédent pour profiter des avantages déjà acquis et de toutes les promotions du nouveau programme.

Si le client a oublié d'insérer ou de communiquer son code myGNV au moment de l'achat du billet, il peut demander à ce que les points correspondants soient crédités sur son compte personnel ; il doit effectuer cette demande au plus tard 30 jours après la date de départ, via son espace personnel sur le site https://mygnv.gnv.it/#/login.

Les points sont attribués à un code client spécifique.

Une même personne ne peut participer avec plusieurs codes et il n'est pas non plus possible de transférer sur une autre carte les points accumulés.

Le client qui a atteint le nombre de points prévus par le règlement peut demander les bons d’achat correspondants en achetant un billet via notre Contact Center ou une agence de voyages.

Le règlement est disponible dans l'espace réservé de myGNV.

Le billet acheté avec les bons d’achat ne peut être émis en prévente.

Effectuez des achats à bord dans les boutiques et les restaurants en présentant en caisse le QR code de votre carte MyGNV Club. Ces dépenses s'ajouteront à la dépense totale du voyage et donc aux points cumulés grâce au voyage. 

Exemple : vous avez dépensé 100 € pour acheter un billet GNV et, à bord, vous avez dépensé 20 € dans les boutiques et restaurants ; vous aurez 120 € convertis en 6 points (1 point myGNV Club tous les 20 € dépensés).

Ce sont des points qualifiants qui déterminent votre Cluster, mais qui ne sont pas convertibles en bons d'achat. Les Points Métal augmentent en fonction des dépenses (1 point par euro) ; les Points Équipage augmentent en fonction du nombre de trajets effectués (1 point par trajet, aller ou retour).

Vous pouvez le faire au moment de l'achat, jusqu'à 30 jours après la date de départ du voyage. Toute erreur de créditation doit être signalée dans les 30 jours suivant la date du voyage.

Oui, grâce aux accélérateurs, vous pouvez gagner des points supplémentaires.  

Par exemple, en achetant un aller-retour dans la même réservation, vous obtenez 50 % de points myGNV Club en plus par rapport à ce que vous cumuleriez en ne réservant que l'aller. Si vous achetez le retour après l'aller, vous obtenez 25 % de points en plus.

Vous pouvez gagner des points supplémentaires de plusieurs façons : avec le Welcome Bonus lors de l'inscription, en voyageant accompagné, ou en profitant de promotions sur des trajets ou des périodes spécifiques. 

Vous trouverez tous les détails dans votre Espace réservé, dans la section myGNV Club.  

Et ce n'est pas tout : nous travaillons à de nouvelles opportunités pour vous faire gagner encore plus de points. Abonnez-vous à la newsletter pour découvrir en avant-première toutes les nouveautés GNV.

Oui : à partir du niveau Explorateur, vous gagnez 20 % de points myGNV Club en plus par rapport à ce que vous cumuleriez normalement. Par exemple, si au niveau Marin vous gagnez 100 points, au niveau Explorateur vous en gagnez 120 (+20 % de points), et au niveau Capitaine vous en gagnez 140 (+40 % de points).

C'est la combinaison de votre niveau Métal (Bronze, Or, Platine) et de votre niveau Équipage (Marin, Explorateur, Capitaine). Les avantages à bord dépendent du Cluster.

Il faut avoir dépensé plus de 5 000 € en voyages GNV au cours des 24 derniers mois.

Il faut avoir effectué plus de 6 allers-retours (soit plus de 12 trajets) avec GNV au cours des 24 derniers mois.

Le calcul des points qualifiants prend toujours en compte les 24 derniers mois. Une fois un Cluster atteint, il reste actif jusqu'au 30 juin 2029.

Atteignez l'un des seuils prévus (à partir de 25 points = 50 €) et demandez la conversion. GNV émettra le billet à prix réduit par e-mail, sous réserve de disponibilité.

Non, vous ne pouvez utiliser qu'un seul Voucher par billet, non cumulable avec d'autres bons ou coupons.

Le Voucher ne donne pas droit à de la monnaie et ne peut pas être utilisé de manière résiduelle pour d'autres achats.

Non, les taxes d'embarquement sont exclues.

En cas d'annulation volontaire du billet sur lequel vous avez utilisé les points, vous n'avez pas droit au recréditement. En revanche, si le voyage est reporté ou annulé pour des raisons indépendantes de votre volonté, les points sont reconnus.

Cela dépend de votre niveau Métal : 5 % avec Bronze, 10 % avec Or, 15 % avec Platine. Les remises s'appliquent aux restaurants et boutiques à bord (hors produits sous monopole d'État, Duty Free et kiosque à journaux).

Présentez le QR Code de votre profil MyGNV Club à la caisse du restaurant ou de la boutique, avant l'émission du ticket.