Besoins spéciaux

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La présence de passagers à mobilité réduite, handicapés, malades ou de toute autre personne ayant besoin d'une assistance particulière doit être communiquée, avec les documents justificatifs du droit à cette assistance, au moins 48 heures avant la date de départ au Transporteur, en appelant le Contact Center au +39 010 2094591 - pmr@gnv.it - pour les cas particuliers, la demande doit être transmise au moins 5 jours ouvrés avant la date de départ, car le bateau n'est pas doté du personnel ni des structures permettant d'offrir des services individuels de substitution, d'assistance, de soin ou autres services analogues aux passagers.

Si vous avez besoin de réserver une cabine adaptée aux personnes handicapées, veuillez nous contacter au numéro +39 010 2094591 de 8 h à 21 h pour effectuer la réservation.

Nous vous invitons à allumer vos warnings une fois que vous arrivez à l'arrière du bateau; un membre de l'équipage viendra vous demander de quel type d'assistance vous avez besoin, mettra à votre disposition un fauteuil roulant durant les phases d'embarquement et de débarquement et vous indiquera où stationner votre véhicule sur le pont parking afin de rejoindre plus facilement les ascenseurs.

Nous vous rappelons que les fauteuils roulants pour passagers à mobilité réduite sont en nombre limité et que nous ne pouvons garantir leur disponibilité pour toute la durée du voyage; cependant le personnel fera tout son possible pour vous assurer un voyage confortable en mettant à votre disposition les équipements disponibles à bord.

Toute passagère qui se sait enceinte est tenue d'en informer le Commandement du bateau avant l'embarquement.

Dans le cas d'une grossesse sans complications et à partir du 7e mois de grossesse, il est nécessaire que la passagère se munisse d'un certificat médical attestant de son aptitude à supporter le voyage maritime, qu'elle doit pouvoir présenter à tout officier de bord qui lui en ferait la demande; la passagère devra en outre remplir la décharge de responsabilité téléchargeable sur le site www.gnv.it, ou la demander auprès des billetteries GNV, ou en contactant le Contact Center de Grandi Navi Veloci au numéro +39 010 2094591.

Pour tout autre cas, la passagère enceinte devra être munie d'un certificat médical l'autorisant à voyager quel que soit le stade de la grossesse.

Dans tous les cas, le Commandant se réserve le droit d'interdire l'embarquement de la passagère enceinte s'il estime que son état n'est pas compatible avec la traversée.

La passagère enceinte doit envoyer le formulaire prévu par GNV, dûment rempli par son médecin et datant au maximum d'une semaine avant la date de départ, à l'adresse e-mail pmr@gnv.it ; la compatibilité de l'embarquement sera évaluée en concertation avec le directeur sanitaire.

Ce formulaire devra aussi être remis au personnel au moment de l'embarquement.

Dans tous les cas, le Commandant se réserve le droit d'interdire l'embarquement de la passagère enceinte s'il estime que son état n'est pas compatible avec la traversée.

Les passagers auxquels l'embarquement serait refusé sur décision irrévocable du Commandement du bateau seront remboursés.