GNV Surclassement
Puis-je modifier ou annuler l'offre de Surclassement GNV après l'avoir soumise ?
Il est possible de modifier ou d'annuler l'offre jusqu'à 72 heures avant le départ du voyage, à condition que l'offre n'ait pas déjà été acceptée par GNV ou que le paiement n'ait pas déjà été débité.
Une fois qu’elle a été acceptée, puis-je annuler l'offre de surclassement faite dans le cadre du programme Surclassement GNV ?
Une fois l'offre acceptée, le paiement est débité immédiatement. Le montant payé pour la mise à jour du billet est définitif.
Toutes les modifications ultérieures seront soumises aux frais d'annulation et de modification standard de GNV, tels que définis dans les Conditions Générales de Transport de Passagers.
Qu'adviendra-t-il des promotions dont je bénéficie déjà si mon offre est acceptée via Surclassement GNV ?
Les promotions existantes sur le billet sont maintenues. Cependant, aucune autre promotion ne sera ajoutée à votre réservation.
Qu'adviendra-t-il de mon option d'achat « Late Checkout » si je gagne un Surclassement GNV ?
Si vous avez acheté une cabine avec l'option « Late Checkout » et que vous demandez un surclassement dans une catégorie supérieure, GNV ne peut pas garantir qu'une cabine avec la même option vous sera attribuée. La cabine réservée à l'origine conservera cependant l'option « Late Checkout » en cas de non-acceptation.
Puis-je choisir l’emplacement ou les caractéristiques spécifiques de la cabine ?
Non, l'emplacement et les caractéristiques de la cabine dépendent de la disponibilité. GNV ne peut garantir l'attribution d'une cabine spécifique dans la catégorie dans laquelle le surclassement a lieu.
Quand saurai-je si mon offre de Surclassement GNV a été acceptée ?
L'offre peut être acceptée à tout moment à partir du moment où elle est envoyée, jusqu'à 24 heures avant le départ du voyage. Vous recevrez une notification par e-mail avec le nouveau billet si votre offre a été acceptée.
Comment le coût du Surclassement GNV me sera-t-il débité ?
Le montant sera débité sur la carte de crédit indiquée lors de la saisie de l'offre. En cas de saisie de plusieurs offres portant sur des hébergements différents, le surclassement ne sera possible que pour l'un d'entre eux.
Pourquoi n'ai-je pas reçu, ni moi ni personne voyageant avec moi, d'invitation à faire une offre pour un Surclassement GNV ?
Le programme Surclassement GNV est soumis à disponibilité et peut ne pas être disponible pour tous les voyages ou toutes les catégories de cabines. Pour obtenir une catégorie de cabine particulière, il est nécessaire de réserver la catégorie de cabine souhaitée au moment de la réservation.
Comment l'offre de Surclassement GNV fonctionne-t-elle pour une deuxième cabine de la même réservation ?
Chaque hébergement est considéré individuellement. Dans le cas où une offre a été acceptée pour une deuxième cabine, GNV ne peut pas garantir que tous les hébergements appartenant à une même réservation seront proches les uns des autres.