Check-in, embarquement et débarquement
Check-in, embarquement et débarquement des passagers et des véhicules présents à bord des ferries
Check-in
Tous les passagers doivent effectuer le check-in.
Comment ? C’est facile !
Présentez votre billet, votre document d’identité et les documents d’identité des personnes qui voyagent avec vous, et retirez la carte d’embarquement avec le numéro d’hébergement (cabine ou fauteuil).
La carte d’embarquement est indispensable pour monter à bord et doit être conservée jusqu’au débarquement.
Découvrez tous les détails si vous êtes un passager à pieds ou un passager avec véhicule :
Passagers à pied :
Vous voyagez sans véhicule ?
- Allez à la billetterie et effectuez le check-in : présenter votre billet (n’oubliez pas de l’imprimer !) et les documents d’identité de chaque passager, y compris ceux des mineurs
- Les cartes d’embarquement vous seront remises, une pour chaque passager
- Sur chaque carte d’embarquement, vous trouverez les références de votre hébergement (numéro de cabine ou numéro de fauteuil)
- Rejoignez la zone réservée aux contrôles de sécurité et gardez à portée de main les documents d’identité et la carte d’embarquement
- Suivez les indications pour les rampes d’accès au bateau : notre personnel vous demandera les documents d’identité et la carte d’embarquement et vous montrera comment rejoindre la réception du bord et votre hébergement.
LES CONTRÔLES DES DOCUMENTS, BAGAGES ET VÉHICULES SONT EFFECTUÉS POUR VOTRE SÉCURITÉ :
- Conformément au code international ISPS relatif aux normes antiterroristes, les passagers doivent présenter leur billet de voyage, leur carte d’embarquement et un document d’identité chaque fois que cela sera demandé par un officier du bateau ou par le personnel portuaire chargé de la sécurité.
- Ils sont également tenus d’autoriser les éventuelles inspections de leur bagage à la demande d’un officier du bateau ou du personnel portuaire chargé de la sécurité.
Passagers avec véhicule :
Voici quelques conseils si vous voyagez avec un véhicule. N’oubliez pas que pour toute question au moment de l’embarquement vous pouvez vous adresser au personnel : ils seront ravis de vous aider !
- Rejoignez la zone réservée aux contrôles de sécurité et gardez à portée de main les documents d’identité et le billet.
- Allez à la voie d’accès au port et effectuez le check-in : présentez votre billet (n’oubliez pas de l’imprimer !) et les documents d’identité de chaque passager, y compris les mineurs.
- Les cartes d’embarquement vous seront remises, une pour chaque passager.
- Sur chaque carte d’embarquement, vous trouverez les références de votre hébergement (numéro de cabine ou numéro de fauteuil).
- Le personnel apposera sur votre parebrise un carton mentionnant votre destination : ne l’enlevez pas ! Il nous est utile pour faire embarquer plus rapidement votre véhicule à bord.
- Suivez les indications : notre personnel vous indiquera dans quelle zone de l’aire de stationnement attendre l’embarquement avant de vous garer dans le parking du bord.
- N’oubliez pas que chaque véhicule embarquera seulement le conducteur à bord conformément aux normes de sécurité édictées par la Convention sur la sauvegarde de la vie humaine en mer (Safety Of Life At Sea - SOLAS) : les autres passagers devront descendre et rejoindre la réception en suivant le parcours piétonnier indiqué par notre personnel.
- Dans le parking, un ticket indiquant le pont-parking où est garé le véhicule sera remis au conducteur.
- Pendant le voyage, il ne sera plus possible, pour des raisons de sécurité, d’accéder au parking ; il est donc important de prendre avec vous tout ce dont vous aurez besoin durant le voyage.
Au moment d’effectuer la réservation, n’oubliez pas :
- de vérifier que l’immatriculation et le gabarit du véhicule sont corrects : au moment du check-in, le personnel GNV pourra contrôler le gabarit des véhicules mentionnés sur la réservation (voiture, moto, etc.) En cas d’irrégularité, les passagers seront invités à payer les différences tarifaires et les frais de modification du billet.
- de vérifier que tous les documents de votre véhicule sont en ordre : GNV se réserve le droit de refuser l’embarquement des véhicules en cas de non-conformité avec ce qui a été déclaré lors de la phase de réservation et en cas de non-disponibilité d’espaces parking adéquats sur le bateau.
- Les véhicules fonctionnant au GPL doivent être signalés au personnel au moment de l’embarquement. Ils seront stationnés dans une section spéciale du parking du ferry.
LES CONTRÔLES DES DOCUMENTS, BAGAGES ET VÉHICULES SONT EFFECTUÉS POUR VOTRE SÉCURITÉ :
- Conformément au code international ISPS relatif aux normes anti-terroristes, les passagers doivent présenter leur billet de voyage, leur carte d’embarquement et un document d’identité chaque fois que requis par un officier du bateau ou par le personnel portuaire chargé de la sécurité.
- Ils sont également tenus d’autoriser les éventuelles inspections de leur bagage à la demande d’un officier du bateau ou du personnel portuaire chargé de la sécurité.
Check-out et Débarquement
Vous êtes arrivé ! Pour débarquer, c’est simple : soyez attentif aux annonces diffusées à bord et, si vous voyagez avec un véhicule, écoutez avec une particulière attention celles concernant le pont-parking indiqué sur le ticket qui vous a été remis au moment de l’embarquement.
Les hébergements (cabines et fauteuils) devront être libérés avant l’heure d’arrivée du bateau, afin de permettre aux opérations de débarquement de se dérouler en toute sécurité.
Ecoutez les annonces diffusées à bord pour savoir à quelle heure vous devrez libérer votre hébergement et rejoindre les points de regroupement dans les zones communes, où commencera le débarquement.
N’oubliez pas que sur certaines lignes, les options Late Check Out et Débarquement prioritaire sont disponibles ! Découvrez comment choisir ces options !
Consultez les Conditions générales, en particulier l’article 3 (Hébergements), l’article 10 (Embarquement/Débarquement des véhicules), l’article 11 (Règles à observer par le passager) et l’article 17 (Bagage).