Véhicules
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Comment puis-je réserver une camionnette ou un camion ?
Si le véhicule est immatriculé dans le carnet d’immatriculation en tant que camion, transport de choses ou à usage mixte (chargement de biens destinés à la vente ou équipement de travail) il n’est pas possible d’acheter pour lui un titre de transport de passagers, mais il est nécessaire de délivrer un connaissement (c’est-à-dire un titre de transport de marchandises) en contactant directement l’une des coordonnées suivantes: cargo@gnv.it - tel: 0105509339
Dans le cas où, lors de la phase de check-in, serait découverte la présence d'un véhicule commercial réservé sur un billet passager, ledit véhicule fera l'objet d'une pénalité de 100 %.
Dans la limite de l'espace disponible dans la soute du bateau, un connaissement maritime sera établi pour le véhicule commercial.
Comment présenter une réclamation en cas de dommages subis par mon véhicule ?
Les réclamations concernant les marchandises, les véhicules et les accidents des passagers sont gérées par le Service juridique, Contentieux et Assurances.
Les passagers peuvent écrire à ce service à l'adresse suivante :
Grandi Navi Veloci SpA,
Département Légal
Contenzioso & Assicurazioni,
Via Balleydier, 7 - 16149 Genova (Italia)
ou bien lui transmettre leur réclamation par fax au numéro +39 010 5509336.
Est-il possible d'embarquer un véhicule qui n'est pas immatriculé au nom du conducteur ?
Si le passager n'est pas le propriétaire du véhicule, il doit être en possession d'une procuration authentique donnée par le propriétaire du véhicule, l'autorisant à effectuer le voyage (pour plus d'informations sur l'établissement de cette procuration, veuillez vous adresser à l'autorité compétente).
Est-il possible d'embarquer un véhicule sans conducteur ?
Oui, mais le véhicule voyagera en tant que marchandise
Dans ce cas, veuillez vous adresser au service marchandises au numéro +39 010 5509339 ou en envoyant un e-mail à cargo@gnv.it.
Est-il possible d'accéder au parking pendant le voyage ?
Non. Pour des raisons de sécurité, il n'est pas possible d'accéder au parking pendant le voyage.
J'ai un véhicule à GPL : quelle procédure d'embarquement dois-je suivre ?
Les véhicules alimentés au GPL doivent être signalés au personnel GNV au moment de l'embarquement.
Ils seront stationnés dans une section spéciale du parking du ferry.
Pendant toute la durée de la traversée, la vanne d'arrêt du réservoir contenant le gaz doit impérativement rester fermée.
Comment réserver un BUS ?
S'il s'agit d'un bus à 12 places ou plus, la réservation s'effectue auprès du bureau Groupes.
Qu'il s'agisse d'un bus avec un ou plusieurs chauffeurs ou bien sans conducteur, la réservation s'effectue via le bureau Marchandises pour les trajets nationaux et Gênes-Barcelone, ou via le transitaire pour les trajets extra-Schengen.