Vehículos
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¿Cómo puedo reservar una furgoneta/camión?
Si el vehículo está matriculado en el permiso de circulación como camión, transporte de mercancías o uso mixto (carga de bienes destinados a la venta o equipo de trabajo) no es posible adquirir un documento de viaje de pasajeros para ese viaje, pero es necesario expedir un conocimiento de embarque (es decir, un documento de viaje de mercancías) poniéndose directamente en contacto con uno de los siguientes datos de contacto:
Si en fase de check-in se detectara la presencia de un vehículo comercial reservado erróneamente en un billete de pasajero, este estará sujeto a una penalización del 100 %.
De forma compatible con la disponibilidad de espacio en la bodega de la nave, se emitirá el conocimiento de embarque para el vehículo comercial.
¿Cómo puedo poner una reclamación por daños en el vehículo?
Las reclamaciones relativas a la carga, los vehículos y las lesiones de los pasajeros las gestiona el Departamento Jurídico, Contencioso y de Seguros, al que los interesados podrán escribir a través de la dirección
Grandi Navi Veloci SpA,
Departamento Legal,
Contenzioso & Assicurazioni,
Via Balleydier, 7 - 16149 Genova (Italia)
o enviar un fax al n.° +39 010 5509336.
¿Se puede embarcar un vehículo si no está a nombre del conductor?
En caso de que el pasajero no fuera el propietario del vehículo, se deberá presentar un poder autenticado emitido por el propietario del vehículo donde se le autorice a realizar el viaje (para más detalles sobre la cumplimentación, consultar con la autoridad competente).
¿Se puede embarcar un vehículo sin conductor?
Sí, es posible, pero el vehículo viajará como mercancía. En tal caso, es necesario dirigirse al departamento de transporte de mercancías llamando al número +39 010 5509339 o enviando una solicitud por correo electrónico a cargo@gnv.it.
¿Puedo acceder al garaje durante el viaje?
No. Por motivos de seguridad, no está permitido acceder a los garajes durante el viaje.
Tengo un vehículo GLP: ¿qué procedimiento de embarque tengo que seguir?
En caso de vehículos alimentados con GLP, debe ponerse en conocimiento del personal de GNV en el momento del embarque.
Se aparcarán en una sección ad hoc en el garaje del ferri.
Durante toda la navegación, estos vehículos deberán tener bloqueadas las válvulas de cierre del depósito que contiene el gas.
¿Cómo se reserva un AUTOBÚS?
Si se trata de un autobús con 12 o más pasajeros, se reserva a través del departamento de Grupos.
Si se trata de un autobús con 1 o más conductores o sin conductor, se reserva a través del departamento de Mercancías para los trayectos nacionales y Génova-Barcelona, o a través del transitario para aquellos trayectos fuera del Espacio Schengen.