Seguros: asistencia de pasajeros: RESERVA TRANQUILO
Póliza 6003000763/T
QUÉ HACER EN CASO DE SINIESTRO PARA RESERVAS REALIZADAS A PARTIR DEL 01/01/2026
En caso de siniestro, el tomador del seguro y/o la persona asegurada y/o el propietario deben avisar por teléfono a la Central Operativa de Europ Assistance Italia S.p.A., disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
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PRENOTA SERENO es el nuevo seguro que te permite comprar tu billete con tranquilidad. La póliza incluye asistencia sanitaria completa y el reembolso de los gastos de cancelación, también en caso de infección por COVID-19. Tu equipaje también está asegurado.
Consulta las limitaciones y exclusiones aplicables a las coberturas en los apartados «Exclusiones» de la documentación informativa de la póliza.
Para obtener la cobertura del seguro, es obligatorio cumplimentar los formularios que aparecen a continuación y enviarlos a insurance@gnv.it.
PRIMA DEL SEGURO POR TRAYECTO
€ por trayecto y persona, según la ruta
- GÉNOVA – PALERMO € 14,00
- GÉNOVA – PORTO TORRES/OLBIA € 12,00
- GÉNOVA – TÚNEZ € 14,00
- GÉNOVA – TÁNGER € 14,00
- GÉNOVA – BARCELONA € 13,50
- CIVITAVECCHIA – TERMINI IMERESE € 11,00
- CIVITAVECCHIA – PALERMO € 10,00
- CIVITAVECCHIA – OLBIA € 10,00
- CIVITAVECCHIA – TÚNEZ € 14,00
- CIVITAVECCHIA – TÁNGER € 11,00
- NÁPOLES – PALERMO € 11,00
- NÁPOLES – TERMINI IMERESE € 10,00
- BARI – DURRËS € 8,50
- PALERMO – TÚNEZ € 9,00
- SÈTE – NADOR € 14,00
- SÈTE – TÁNGER € 14,00
- SÈTE – ARGEL € 15,00
- SÈTE – BÉJAÏA € 15,00
- BARCELONA – TÁNGER MED € 12,00
- BARCELONA – NADOR € 12,00
- BARCELONA – IBIZA € 7,50
- BARCELONA – PALMA € 7,50
- BARCELONA – CIUTADELLA (MENORCA) € 7,50
- VALENCIA – PALMA € 7,50
- VALENCIA – IBIZA € 7,50
- CIVITAVECCHIA – TÁNGER € 12,00
- ALMERÍA – NADOR € 7,50
€ 3,00 por niño (hasta los 12 años) de la unidad familiar en todas las rutas.
La prima reducida para niños de 0 a 12 años solo puede aplicarse si toda la unidad familiar contrata esta póliza al mismo tiempo que reserva el billete. Si se añade un miembro a la unidad familiar después de reservar el billete, deberá abonarse la prima completa por persona.
Para los billetes adquiridos por anticipado, la cobertura del seguro entrará en vigor una vez que la reserva se haya pagado en su totalidad.
QUÉ HACER EN CASO DE SINIESTRO PARA RESERVAS REALIZADAS A PARTIR DEL 01/01/2025
En caso de siniestro, el tomador del seguro y/o la persona asegurada y/o el propietario deben avisar por teléfono a la Central Operativa de la aseguradora, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
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PRENOTA SERENO es el nuevo seguro que te permite comprar tu billete con tranquilidad. La póliza incluye asistencia sanitaria completa y el reembolso de los gastos de cancelación, también en caso de infección por COVID-19. Tu equipaje también está asegurado.
Para obtener la cobertura del seguro, es obligatorio cumplimentar los formularios que aparecen a continuación y enviarlos a insurance@gnv.it.
PRIMA DEL SEGURO POR TRAYECTO
€ por trayecto y persona, según la ruta
- GÉNOVA – PALERMO € 12,00
- GÉNOVA – PORTO TORRES/OLBIA € 11,00
- GÉNOVA – TÚNEZ € 12,00
- GÉNOVA – TÁNGER € 12,00
- GÉNOVA – BARCELONA € 12,00
- CIVITAVECCHIA – TERMINI IMERESE € 10,00
- CIVITAVECCHIA – PALERMO € 10,00
- CIVITAVECCHIA – OLBIA € 10,00
- CIVITAVECCHIA – TÚNEZ € 11,00
- NÁPOLES – PALERMO € 10,00
- NÁPOLES – TERMINI IMERESE € 10,00
- BARI – DURRËS € 8,00
- PALERMO – TÚNEZ € 8,00
- SÈTE – NADOR € 12,00
- SÈTE – TÁNGER € 12,00
- BARCELONA – TÁNGER MED € 10,50
- BARCELONA – NADOR € 10,50
- BARCELONA – IBIZA € 8,00
- BARCELONA – PALMA € 8,00
- BARCELONA – CIUTADELLA (MENORCA) € 8,00
- VALENCIA – PALMA € 8,00
- VALENCIA – IBIZA € 8,00
- CIVITAVECCHIA – TÁNGER € 12,00
- ALMERÍA – NADOR € 8,00
€ 3,00 por niño (hasta los 12 años) de la unidad familiar en todas las rutas.
La prima reducida para niños de 0 a 12 años solo puede aplicarse si toda la unidad familiar contrata esta póliza al mismo tiempo que reserva el billete. Si se añade un miembro a la unidad familiar después de reservar el billete, deberá abonarse la prima completa por persona.
Para los billetes adquiridos por anticipado, la cobertura del seguro entrará en vigor una vez que la reserva se haya pagado en su totalidad.
QUÉ HACER EN CASO DE SINIESTRO PARA RESERVAS REALIZADAS HASTA EL 31/12/2024
En caso de siniestro, el tomador del seguro y/o la persona asegurada y/o el propietario deben avisar por teléfono a la Central Operativa de la aseguradora, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, llamando a uno de los siguientes números:
Número gratuito desde Italia: 800 894152
Número desde el extranjero: +39 0399 890723

Anulación
Límite máximo de indemnización coste del billete - Descubierto y franquicia 0.
Fórmula de Riesgos Específicos (incluida la cobertura por actos terroristas en el lugar de embarque durante los 3 días previos a la salida).
Equipaje
Duración de la validez ampliada a:
48 h antes del embarque y 15 días después del desembarque a la ida.
12 h antes del embarque y 48 h después del desembarque a la vuelta.
- límite máximo de indemnización 1.500 €
- renovación de documentos y gastos de primera necesidad 300 €
Asistencia a las personas
Validez ampliada a 48 h antes del embarque y 10 días después del desembarque a la ida.
12 h antes del embarque y 48 h después del desembarque a la vuelta.
- asesoramiento telefónico
- indicación de un médico
- envío de un médico
- envío de ambulancia
- regreso sanitario
- regreso convaleciente
- regreso anticipado
- regreso de los acompañantes de viaje
- regreso de menores
- reagrupación familiar
- envío de medicinas
- intérprete en el extranjero
- anticipo para gastos de primera necesidad 8000 €
- gastos telefónicos 100 €
- gastos de búsqueda y salvamento 1500 €
- anticipo de fianza penal en el extranjero 25 000 €
- servicio de grúa 350 €
- regreso al domicilio tras accidente 500 €
- seguimiento durante hospitalización
- traslado del cuerpo
- prolongación de la estancia
- envío de un pediatra en casos de urgencia
- consumo psicológico en caso de infección por COVID-19
- segunda opción en caso de infección por COVID-19
- información del número de emergencia en caso de infección por COVID-19
- bloqueo y reposición de tarjetas de crédito
- activación del servicio de transmisión de video y periódicos en línea en caso de hospitalización
Asistencia a los vehículos
Durante el traslado del asegurado para ir desde la residencia a la estación de salida del viaje o al lugar reservado y viceversa siempre que sea en los países de la Unión Europea
- asistencia en carretera y remolque
- envío de piezas de recambio
- regreso al lugar de residencia
- continuación del viaje/vehículo de sustitución
- regreso del asegurado y otros pasajeros
- gastos de recuperación del vehículo
- gastos hoteleros
- conductor
- anticipo de fianza penal
Asistencia a los familiares en casa
- asesoramiento telefónico
- envío de un médico
- transporte en ambulancia
- cuidados de enfermería dentro del límite de 1.000€
- reembolso de gastos médicos dentro del límite de 1.000€
- entrega de fármacos
- gestión de citas
- red sanitaria concertada
Asistencia a la vivienda
Reembolso de 2 horas de mano de obra para:
- trabajos de fontanería
- trabajos de electricidad
- trabajos de herrería
- vigilancia de la vivienda
- retorno inmediato del asegurado o de un familiar en el estado de familia
Reembolso de gastos médicos
Validez: 48 h antes del embarque y 15 ditë después del desembarque a la ida.
12 h antes del embarque y 48 h después del desembarque a la vuelta.
- límite máximo de indemnización: 5.000 €
- rimbursimi prej 1,000.00 € deri në 30 ditë pas kthimit për shpenzimet mjekësore për shkak të një aksidenti të ndodhur gjatë udhëtimit
- asnjë i zbritshëm
Seguro de accidentes
Validez 48 horas antes del embarque y 15 días. después del desembarco.
12h antes del embarque y 48h después del desembarque a la vuelta.
- límite máximo de indemnización: 30 000 €
- franquicia IP: 5 %
- límite de edad: 75 años
- cláusula de acumulación de pólizas y eventos 300.000,00€
Prima bruta por trayecto
€ por trayecto por persona según la ruta
- GÉNOVA – PALERMO € 12.00
- GÉNOVA - PORTO TORRES/OLBIA € 11.00
- GÉNOVA – TUNISI € 12.00
- GÉNOVA – TANGER € 12.00
- GÉNOVA – BARCELONA € 12.00
- CIVITAVECCHIA – TERMINI IMERESE € 10.00
- CIVITAVECCHIA – PALERMO € 10.00
- CIVITAVECCHIA – OLBIA € 10.00
- CIVITAVECCHIA – TUNISI € 11.00
- NÁPOLES – PALERMO € 10.00
- NÁPOLES – TERMINI IMERESE € 10.00
- BARI – DURRES € 8.00
- PALERMO – TUNISI € 8.00
- SETE’ – NADOR € 12.00
- SETE’ – TANGER € 12.00
- BARCELONA – TANGER MED € 10.50
- BARCELONA – NADOR € 10.50
- BARCELONA – IBIZA € 8.00
- BARCELONA – PALMA € 8.00
- BARCELONA – CIUDADELLA (MENORCA) € 8.00
- VALENCIA – PALMA € 8.00
- VALENCIA – IBIZA € 8.00
- CIVITAVECCHIA – TANGERI € 12.00
- ALMERIA – NADOR € 8.00
3,00 € por niño (hasta los 12 años) del núcleo familiar en todas las líneas