Check-in Online

El check-in online está disponible para todos los viajes y te permite completar tus datos de viaje y prepararte para el embarque antes de llegar al puerto. Para las reservas con salida a partir del 1 de marzo de 2027, el check-in online será un paso obligatorio: recuerda realizarlo antes de la salida. Si decides no hacerlo online, deberás acudir a la taquilla antes de la salida para completar el procedimiento.

Con el check-in online puedes preparar tu viaje antes de llegar al puerto. En pocos minutos puedes:

• introducir y confirmar los datos de todos los pasajeros y vehículos incluidos en la reserva;
• comprobar que toda la información sea correcta antes de la salida;
• recibir el título de viaje y, en las rutas en las que el servicio esté disponible, las tarjetas de embarque directamente por correo electrónico;
• agilizar las operaciones de embarque.

No. El recibo confirma tu compra, pero no es válido para viajar. Para recibir el título de viaje, debes realizar el check-in online: al finalizar el procedimiento, recibirás por correo electrónico el documento que deberás presentar en el puerto. En las rutas en las que el servicio esté disponible, también recibirás la tarjeta de embarque aproximadamente 4 horas antes de la salida.

Deberás completar todos los trámites en la taquilla antes del embarque, lo que puede conllevar tiempos de espera. En algunos puertos, la taquilla puede estar alejada de la zona de embarque, por lo que te recomendamos llegar con suficiente antelación para completar todos los trámites a tiempo.

Puedes realizarlo inmediatamente después de la compra y hasta 6–8 horas antes de la salida. Te recomendamos completarlo lo antes posible y no esperar hasta el último momento.

No, el check-in online es gratuito.

Accede a tu área personal o entra en tu reserva utilizando el número de reserva y el correo electrónico utilizados para realizar la reserva. Después:

1. entra en la sección dedicada al check-in online;
2. sigue las instrucciones e introduce los datos solicitados;
3. comprueba atentamente toda la información introducida;
4. completa y confirma el check-in.

Sí, puedes realizar el check-in online aunque hayas reservado a través de una agencia de viajes. Accede aquí con tu número de reserva GNV y la dirección de correo electrónico asociada a la reserva. Si no dispones de estos datos, ponte en contacto con tu agencia.

Comprueba que el número de reserva y la dirección de correo electrónico coincidan con los indicados en la confirmación de compra.

Número de reserva * (¿Dónde puedo encontrarlo?)

Si el problema persiste, ponte en contacto con el Contact Center de GNV.

Ten a mano los documentos de identidad en vigor de todos los pasajeros incluidos en la reserva, ya que se te solicitarán algunos de los datos que figuran en ellos.

Si viajas con un vehículo, también necesitarás el permiso de circulación: deberás introducir la matrícula, la marca, el modelo y el tipo de combustible del vehículo.

Sí, con un único acceso puedes completar el check-in online para todos los pasajeros y vehículos incluidos en la reserva.

Comprueba atentamente todos los datos antes de confirmar el check-in: una vez completado el procedimiento, ya no podrás modificarlos por tu cuenta online. Si necesitas corregir algún dato, ponte en contacto con el Contact Center de GNV o con tu agencia de viajes.

Depende de si se te emite un nuevo billete, es decir, con un número nuevo.

• Si recibes un nuevo billete, debes realizar de nuevo el check-in online, ya que el check-in anterior no es válido para el nuevo billete. Esto ocurre, por ejemplo, cuando cambias la fecha, la hora o la ruta del viaje, o cuando GNV modifica tu salida. Encontrarás el nuevo número en el correo electrónico de confirmación del cambio.
• Si el número del billete sigue siendo el mismo, por ejemplo cuando solo actualizas los datos personales de un pasajero, no tienes que repetir el check-in. Si ya habías recibido la tarjeta de embarque digital, ponte en contacto con el Contact Center de GNV o con la taquilla para comprobar si es necesario volver a enviarla.

En caso de duda, compara el número del billete que aparece en el último correo electrónico recibido con el del check-in realizado.

No. Si el viaje de ida y el de vuelta están incluidos en la misma reserva, el check-in online es válido para toda la reserva.

Depende de la ruta. En las rutas en las que el servicio está disponible, recibirás la tarjeta de embarque por correo electrónico aproximadamente 4 horas antes de la salida. En las demás rutas, recogerás la tarjeta de embarque en el puerto (consulta la siguiente pregunta). El correo electrónico de confirmación del check-in te indicará cómo proceder para tu viaje.

En algunos casos, sí. Para los viajes a destinos fuera del espacio Schengen, y cuando estén previstos controles de documentación o verificaciones de las bonificaciones tarifarias para residentes en las Islas Baleares, deberás acudir a la taquilla o a la zona portuaria habilitada antes del embarque. El check-in online te permite, en cualquier caso, llegar con los datos ya registrados y agilizar los trámites. Sigue las indicaciones del correo electrónico de confirmación.

No, puedes mostrarla directamente desde tu smartphone, utilizando el PDF recibido por correo electrónico o añadiéndola a tu wallet, cuando esta opción esté disponible.

Comprueba también la carpeta de correo no deseado o spam: en las rutas con envío digital, la tarjeta de embarque se envía aproximadamente 4 horas antes de la salida. Si no la recibes, preséntate en el puerto con los datos de tu reserva: el personal de GNV te indicará cómo proceder.

La encontrarás en el correo electrónico que recibiste. Si lo has eliminado, ponte en contacto con el Contact Center de GNV o con tu agencia de viajes para solicitar una copia. Como alternativa, puedes acudir al puerto con tu billete y solicitar una nueva tarjeta de embarque.

El número del camarote o del asiento se asigna y se comunica cuando se emite la tarjeta de embarque, cuando corresponda.

Actualmente no es posible elegir personalmente el número o la ubicación del camarote: la asignación corre a cargo de GNV.

No. El check-in online simplifica los trámites, pero no modifica los horarios de presentación en el puerto previstos para tu salida. Respétalos siempre.

El título de viaje es el documento que recibes por correo electrónico al finalizar el check-in online: confirma tu viaje y puedes presentarlo en el puerto. La tarjeta de embarque es el documento que necesitas para subir a bordo y, cuando corresponda, indica el número de camarote o asiento. En las rutas en las que el servicio está disponible, la recibirás por correo electrónico aproximadamente 4 horas antes de la salida; en las demás, podrás recogerla en la taquilla o en la zona portuaria habilitada.