Check-in Online

Il check-in online è disponibile per tutti i viaggi e ti permette di completare i dati di viaggio e prepararti all’imbarco prima di arrivare in porto. Per le prenotazioni con partenza dal 1° marzo 2027 diventa il passaggio necessario: ricordati di effettuarlo prima della partenza. Se scegli di non farlo online, dovrai recarti in biglietteria prima della partenza per completare la procedura.

Con il check-in online prepari il tuo viaggio prima di arrivare in porto. In pochi minuti puoi:

• inserire e confermare i dati di tutti i passeggeri e dei veicoli della prenotazione;
• verificare che tutte le informazioni siano corrette prima della partenza;
• ricevere il titolo di viaggio e, sulle tratte in cui il servizio è attivo, direttamente le carte d’imbarco via email;
• velocizzare le operazioni di imbarco.

No. La ricevuta conferma il tuo acquisto ma non è valida per viaggiare. Per ricevere il titolo di viaggio devi effettuare il check-in online: al termine della procedura ti verrà inviato via email il documento da presentare in porto. Sulle tratte in cui il servizio è attivo riceverai anche la carta d’imbarco, circa 4 ore prima della partenza.

Dovrai completare tutte le operazioni in biglietteria prima dell’imbarco, con possibili tempi di attesa. In alcuni porti la biglietteria può essere distante dall’area di imbarco: arriva con un anticipo adeguato per completare tutte le procedure in tempo.

Puoi effettuarlo subito dopo l’acquisto e fino a 6-8 ore prima della partenza. Ti consigliamo di completarlo il prima possibile, senza aspettare l’ultimo momento.

No, il check-in online è gratuito.

Accedi alla tua area riservata, oppure accedi con il numero di prenotazione e l’email utilizzati per la prenotazione. Poi:

1. entra nella sezione dedicata al check-in online;
2. segui le istruzioni e inserisci i dati richiesti;
3. verifica con attenzione tutte le informazioni inserite;
4. completa e conferma il check-in.

Sì, puoi effettuarlo anche se hai prenotato tramite un’agenzia di viaggi. Accedi qui con il numero di prenotazione GNV e l’indirizzo email associato alla prenotazione. Se non li conosci, contatta la tua agenzia.

Verifica che il numero di prenotazione e l’indirizzo email corrispondano a quelli indicati nella conferma d’acquisto.

Numero prenotazione * (Dove si trova?)

Se il problema persiste, contatta il Contact Center GNV.

Tieni a disposizione i documenti di identità in corso di validità di tutti i passeggeri presenti nella prenotazione, perché ti verranno richieste alcune informazioni contenute nei documenti.

Se viaggi con un veicolo, ti servirà anche il libretto di circolazione: dovrai inserire targa, marca, modello e tipo di alimentazione del veicolo.

Sì, con un unico accesso puoi completare il check-in per tutti i passeggeri e i veicoli inclusi nella prenotazione.

Controlla con attenzione tutti i dati prima di confermare il check-in: una volta completata la procedura, non sarà più possibile modificarli autonomamente online. Se devi correggere un dato, contatta il Contact Center GNV o la tua agenzia di viaggi.

Dipende dal fatto che ti venga emesso un nuovo biglietto, cioè con un nuovo numero.

• Se ricevi un nuovo biglietto, devi effettuare di nuovo il check-in online, perché quello fatto in precedenza non vale per il nuovo biglietto. Succede, ad esempio, quando cambi data, orario o tratta del viaggio, oppure quando GNV modifica la tua partenza. Trovi il nuovo numero nell’email di conferma della modifica.
• Se il numero del biglietto resta lo stesso, ad esempio quando aggiorni solo i dati anagrafici di un passeggero, non devi ripetere il check-in. Se avevi già ricevuto la carta d’imbarco digitale, contatta il Contact Center GNV o la biglietteria per verificare se serve un nuovo invio.

Nel dubbio, confronta il numero del biglietto nell’ultima email ricevuta con quello del check-in effettuato.

No, se andata e ritorno sono inclusi nella stessa prenotazione, il check-in online vale per l’intera prenotazione.

Dipende dalla tratta. Sulle tratte in cui il servizio è attivo, ricevi la carta d’imbarco via email circa 4 ore prima della partenza. Sulle altre tratte ritiri la carta d’imbarco in porto (vedi domanda successiva). L’email di conferma del check-in ti indica come procedere per il tuo viaggio.

In alcuni casi sì. Per i viaggi verso destinazioni extra Schengen, e quando sono previsti controlli documentali o verifiche sulle agevolazioni tariffarie per i residenti delle Baleari, dovrai recarti in biglietteria o nell’apposita area portuale prima dell’imbarco. Il check-in online ti permette comunque di arrivare con i dati già registrati e di velocizzare le operazioni. Segui le indicazioni dell’email di conferma.

No, puoi mostrarla direttamente dallo smartphone, con il PDF ricevuto via email oppure aggiungendola al wallet, dove disponibile.

Controlla anche la cartella della posta indesiderata: sulle tratte con invio digitale, la carta d’imbarco arriva circa 4 ore prima della partenza. Se non la ricevi, presentati in porto con i dati della prenotazione: il personale GNV ti indicherà come procedere.

La trovi nell’email che hai ricevuto. Se l’hai cancellata, contatta il Contact Center GNV o la tua agenzia di viaggi per richiederne una copia. In alternativa, puoi recarti in porto con il biglietto per richiedere una nuova emissione.

Il numero della cabina o della poltrona viene assegnato e comunicato con l’emissione della carta d’imbarco, dove previsto.

Al momento non è possibile scegliere autonomamente il numero o la posizione della cabina: l’assegnazione viene gestita da GNV.

No. Il check-in online semplifica le procedure, ma non modifica gli orari di presentazione in porto previsti per la tua partenza. Rispettali sempre.

Il titolo di viaggio è il documento che ricevi via email al termine del check-in online: conferma il tuo viaggio e puoi presentarlo in porto. La carta d’imbarco è il documento per salire a bordo e riporta, dove previsto, il numero di cabina o poltrona. Sulle tratte in cui il servizio è attivo la ricevi via email circa 4 ore prima della partenza; sulle altre la ritiri in biglietteria o nell’apposita area portuale.