myGNV Club
Come si accumulano i punti sulle carte MyGNV?
Inserendo il codice myGNV in fase di prenotazione online o comunicandolo all’operatore Contact Center o all’agenzia di viaggi, il cliente accumula 1 punto per ogni 10 € di spesa sul biglietto.
Nel caso in cui il cliente si dimentichi di inserire o comunicare il codice myGNV al momento dell’acquisto, potrà richiedere l’accredito dei punti entro e non oltre 30 giorni dalla data di partenza tramite l'area personale del sito mygnv.gnv.it
Ero già iscritto, ma non riesco più ad accedere: come posso fare?
Iscriviti utilizzando la stessa email del tuo account precedente per usufruire dei vantaggi già acquisiti e tutte le promozioni del nuovo programma.
Posso accreditare i punti se ho già fatto il biglietto?
Nel caso in cui il cliente si dimentichi di inserire o comunicare il codice myGNV al momento dell’acquisto, potrà richiedere l’accredito dei punti entro e non oltre 30 giorni dalla data di partenza tramite l'area personale del sito mygnv.gnv.it
Posso trasferire i punti di una carta fedeltà su un’altra carta?
I punti vengono attribuiti al singolo codice cliente.
Una stessa persona non può partecipare con più codici e non è possibile nemmeno trasferire i punti cumulati su un’altra carta.
Come si richiedono i premi del programma myGNV?
Il cliente, raggiunte le soglie punti previste dal regolamento, potrà richiedere i premi acquistando il biglietto tramite Contact Center o agenzia di viaggi.
Il regolamento è disponibile all'interno dell'area riservata di myGNV.
Il biglietto acquistato usufruendo dei premi può essere emesso in prevendita.
Come influiscono le spese fatte a bordo sui punti MyGNVClub?
Effettua spese a bordo negli shop e nei ristoranti fornendo alle casse il qrcode della tua tessera MyGNVClub. Queste spese contribuiranno alla spesa complessiva del viaggio e quindi ai punti accumulati grazie al viaggio stesso.
Esempio: hai speso 100€ per comprare un biglietto GNV, e a bordo hai speso 20€ in shop e ristoranti, avrai 120€ convertiti in 6 punti (1 punto myGNV Club ogni 20 € spesi).
Cosa sono i Punti Metallo e i Punti Equipaggio?
Sono punti qualificanti che determinano il tuo Cluster, ma non sono convertibili in buoni spesa. I Punti Metallo crescono in base alla spesa (1 punto per ogni euro); i Punti Equipaggio crescono in base al numero di tratte effettuate (1 punto per ogni tratta, andata o ritorno).
Entro quanto tempo devo associare il biglietto al mio codice?
Puoi farlo al momento dell'acquisto, fino a 30 giorni dopo la data della partenza del viaggio. Eventuali errori di accredito vanno segnalati entro 30 giorni dalla data del viaggio.
Esistono bonus extra punti?
Sì, grazie agli acceleratori puoi guadagnare punti extra.
Ad esempio, grazie all’acquisto A/R nella stessa prenotazione ottieni il 50% in più di punti myGNV Club rispetto a quanto accumuleresti prenotando solo il viaggio di andata. Se acquisti il ritorno successivamente rispetto all'andata, ottieni il 25% in più di punti.
Puoi guadagnare punti extra in diversi modi: con il Welcome Bonus al momento dell'iscrizione, viaggiando in compagnia, oppure approfittando di promozioni su tratte o periodi specifici.
Trovi tutti i dettagli nella tua Area Riservata, nella sezione myGNV Club.
E non finisce qui: stiamo lavorando a nuove opportunità per farti guadagnare ancora più punti. Iscriviti alla newsletter per scoprire in anteprima tutte le novità GNV.
Il livello Equipaggio dà vantaggi extra?
Sì: dal livello Esploratore in su, guadagni il 20% in più sui punti myGNV Club rispetto a quanto accumuleresti normalmente. Ad esempio, se a livello Marinaio guadagni 100 punti, a livello Esploratore ne guadagni 120 (+20% punti), a livello Capitano ne guadagni 140 (+40%punti).
Cos'è il Cluster?
È la combinazione del tuo livello Metallo (Bronzo, Oro, Platino) e del tuo livello Equipaggio (Marinaio, Esploratore, Capitano). Dal Cluster dipendono i vantaggi a bordo.
Come si raggiunge il livello Platino?
Occorre aver speso più di 5.000 € in viaggi GNV negli ultimi 24 mesi.
Come si raggiunge il livello Capitano?
Occorre aver effettuato più di 6 viaggi A/R (quindi più di 12 tratte) con GNV negli ultimi 24 mesi.
Il Cluster può cambiare nel tempo?
Il calcolo dei punti qualificanti considera sempre gli ultimi 24 mesi. Una volta raggiunto un Cluster, rimane attivo fino al 30 giugno 2029.
Come converto i punti in un Voucher (Buono Spesa)?
Raggiungi una delle soglie previste (a partire da 25 punti = 50 €) e richiedi la conversione. GNV emetterà il biglietto scontato via email, previa verifica della disponibilità.
Posso usare più Voucher sullo stesso biglietto?
No, puoi usare un solo Voucher per biglietto, non cumulabile con altri buoni o coupon.
Cosa succede se il valore del biglietto è inferiore al valore del Voucher?
Il Voucher non dà diritto a resto e non può essere usato in via residuale per altri acquisti.
Il Voucher include le tasse di imbarco?
No, le tasse di imbarco sono escluse.
Cosa succede ai punti se cancello il biglietto?
In caso di annullamento volontario del biglietto con cui hai usato i punti, non hai diritto al riaccredito. Se invece il viaggio viene spostato o cancellato per cause non dipendenti da te, i punti vengono riconosciuti.
Che sconti ottengo a bordo?
Dipende dal tuo livello Metallo: 5% con Bronzo, 10% con Oro, 15% con Platino. Gli sconti si applicano a ristoranti e[ negozi a bordo (esclusi generi di Monopolio, Duty Free e edicola).
Come ottengo lo sconto a bordo?
Mostra il QR Code dal tuo profilo MyGNV Club alla cassa del ristorante o del negozio, prima che lo scontrino venga emesso.
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