myGNV Club
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Wie sammelt man Punkten auf den MyGNV Karten?
Bei Eingabe der myGNV Nummer bei der Online-Buchung oder durch Mitteilung der MyGNV Nummer an den Mitarbeiter im Contact Center oder im Reisebüro sammelt der Kunde pro 10 € Ticketpreis 1 Punkt.
Falls der Kunde vergisst, beim Kauf die myGNV Nummer einzugeben oder mitzuteilen, kann er die Gutschrift der Punkte binnen 30 Tagen nach der Fahrt im persönlichen Nutzerbereich der Webseite mygnv.gnv.it beantragen.
Ich war bereits bei MyGNV registriert und kann mich nicht mehr anmelden – was kann ich tun?
Melden Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse wie bei Ihrem vorherigen Konto an, um die bereits erworbenen Vorteile und alle Aktionen des neuen Programms zu nutzen.
Kann ich meine Punkte gutschreiben lassen, wenn ich das Ticket bereits gekauft habe?
Falls der Kunde vergisst, beim Kauf die myGNV Nummer einzugeben oder mitzuteilen, kann er die Gutschrift der Punkte binnen 30 Tagen nach der Fahrt im persönlichen Nutzerbereich der Webseite mygnv.gnv.it beantragen.
Kann ich die Punkte von einer Treuekarte auf eine andere Karte übertragen?
Die Punkte werden der jeweiligen Kundennummer gutgeschrieben.
Eine Person kann nicht mehrere Nummern haben, ebenso kann man auf einer anderen Karte gesammelte Punkte nicht übertragen.
Wie beantragt man die Prämien des myGNV Programms?
Wenn der Kunde die im Reglement vorgesehenen Punkteguthaben erreicht, kann er die Prämien in Form eines Ticketkaufs im Contact Center oder Reisebüro anfordern.
Die Verordnung ist im reservierten Bereich von myGNV verfügbar.
Die Vorverkaufstickets sind von der Nutzung der Prämien ausgeschlossen.
Wie wirken sich Einkäufe an Bord auf die MyGNV Club Punkte aus?
Tätigen Sie Einkäufe an Bord in den Shops und Restaurants, indem Sie an der Kasse den QR-Code Ihrer MyGNV Club Karte vorzeigen. Diese Ausgaben fließen in die Gesamtausgaben der Reise ein und damit in die durch die Reise gesammelten Punkte.
Beispiel: Sie haben 100 € für ein GNV-Ticket ausgegeben und an Bord 20 € in Shops und Restaurants; das ergibt 120 €, umgewandelt in 6 Punkte (1 myGNV Club Punkt für je 20 € Ausgaben).
Was sind Metall-Punkte und Crew-Punkte?
Es handelt sich um qualifizierende Punkte, die Ihren Cluster bestimmen, aber nicht in Gutscheine umgewandelt werden können. Metall-Punkte steigen je nach Ausgaben (1 Punkt pro Euro); Crew-Punkte steigen je nach Anzahl der zurückgelegten Strecken (1 Punkt pro Strecke, Hin- oder Rückfahrt).
Bis wann muss ich das Ticket mit meinem Code verknüpfen?
Das ist beim Kauf möglich, bis zu 30 Tage nach dem Abreisedatum der Reise. Etwaige Gutschriftfehler müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Reisedatum gemeldet werden.
Gibt es Bonus-Extrapunkte?
Ja, dank der Beschleuniger können Sie zusätzliche Punkte sammeln.
Zum Beispiel erhalten Sie beim Kauf einer Hin- und Rückfahrt in derselben Buchung 50 % mehr myGNV Club Punkte als bei der Buchung nur der Hinfahrt. Wenn Sie die Rückfahrt nach der Hinfahrt kaufen, erhalten Sie 25 % mehr Punkte.
Sie können auf verschiedene Weise zusätzliche Punkte sammeln: mit dem Welcome Bonus bei der Anmeldung, indem Sie in Begleitung reisen, oder indem Sie Aktionen auf bestimmten Strecken oder in bestimmten Zeiträumen nutzen.
Alle Details finden Sie in Ihrem geschützten Bereich im Abschnitt myGNV Club.
Und das ist noch nicht alles: Wir arbeiten an neuen Möglichkeiten, mit denen Sie noch mehr Punkte sammeln können. Abonnieren Sie den Newsletter, um alle Neuheiten von GNV als Erster zu entdecken.
Bietet das Crew-Level zusätzliche Vorteile?
Ja: Ab dem Entdecker-Level sammeln Sie 20 % mehr myGNV Club Punkte als normalerweise. Zum Beispiel: Wenn Sie auf dem Matrose-Level 100 Punkte sammeln, erhalten Sie auf dem Entdecker-Level 120 (+20 % Punkte) und auf dem Kapitän-Level 140 (+40 % Punkte).
Was ist der Cluster?
Es ist die Kombination aus Ihrem Metall-Level (Bronze, Gold, Platin) und Ihrem Crew-Level (Matrose, Entdecker, Kapitän). Die Vorteile an Bord hängen vom Cluster ab.
Wie erreiche ich das Platin-Level?
Sie müssen in den letzten 24 Monaten mehr als 5.000 € für GNV-Reisen ausgegeben haben.
Wie erreiche ich das Kapitän-Level?
Sie müssen in den letzten 24 Monaten mehr als 6 Hin- und Rückreisen (also mehr als 12 Strecken) mit GNV unternommen haben.
Kann sich der Cluster im Laufe der Zeit ändern?
Die Berechnung der qualifizierenden Punkte berücksichtigt immer die letzten 24 Monate. Sobald ein Cluster erreicht ist, bleibt er bis zum 30. Juni 2029 aktiv.
Wie wandle ich Punkte in einen Voucher (Gutschein) um?
Erreichen Sie eine der vorgesehenen Schwellen (ab 25 Punkten = 50 €) und fordern Sie die Umwandlung an. GNV stellt das ermäßigte Ticket per E-Mail aus, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
Kann ich mehrere Voucher für dasselbe Ticket verwenden?
Nein, Sie können nur einen Voucher pro Ticket verwenden, der nicht mit anderen Gutscheinen oder Coupons kombinierbar ist.
Was passiert, wenn der Ticketwert niedriger ist als der Voucher-Wert?
Der Voucher berechtigt nicht zu Rückgeld und kann nicht für den Restbetrag bei anderen Käufen verwendet werden.
Beinhaltet der Voucher die Einschiffungsgebühren?
Nein, die Einschiffungsgebühren sind ausgeschlossen.
Was passiert mit den Punkten, wenn ich das Ticket storniere?
Bei freiwilliger Stornierung des Tickets, für das Sie die Punkte verwendet haben, besteht kein Anspruch auf erneute Gutschrift. Wird die Reise jedoch aus Gründen, die Sie nicht zu vertreten haben, verschoben oder storniert, werden die Punkte anerkannt.
Welche Rabatte erhalte ich an Bord?
Das hängt von Ihrem Metall-Level ab: 5 % mit Bronze, 10 % mit Gold, 15 % mit Platin. Die Rabatte gelten für Restaurants und Shops an Bord (ausgenommen Monopolwaren, Duty Free und Zeitungskiosk).
Wie erhalte ich den Rabatt an Bord?
Zeigen Sie den QR-Code aus Ihrem MyGNV Club Profil an der Kasse des Restaurants oder Shops, bevor der Beleg ausgestellt wird.