Flexible Tarife
Was ist der Unterschied zwischen Superpromo, Standard und Flexy?
Die drei Tarife unterscheiden sich hauptsächlich hinsichtlich Preis und Flexibilität:
- Superpromo: Dies ist der günstigste Tarif. Das Ticket ist jedoch weder erstattungsfähig noch umbuchbar. Vorabbuchungen und Buchungsoptionen sind nicht möglich.
- Standard: Bei einer Stornierung bis 14 Tage vor Abfahrt werden 50 % erstattet. Das Ticket kann gegen eine Umbuchungsgebühr und eine gegebenenfalls anfallende Preisanpassung umgebucht werden.
- Flexy: Ermöglicht eine kostenlose Stornierung bis 7 Tage vor Abfahrt sowie eine gebührenfreie Umbuchung des Tickets, vorbehaltlich einer gegebenenfalls anfallenden Preisanpassung.
Für die Tarife Standard und Flexy gelten auf den Strecken Almeria–Nador, Balearen und Albanien noch flexiblere Bedingungen.
Welcher Tarif eignet sich am besten für mich, wenn mein Reisedatum noch nicht feststeht?
Wenn Sie davon ausgehen, Ihre Reise zu ändern oder zu stornieren, bietet der Tarif Flexy die größte Flexibilität: Sie können bis 7 Tage vor Abfahrt kostenlos stornieren und Ihr Ticket ohne Gebühr umbuchen. Es fällt lediglich eine gegebenenfalls erforderliche Preisanpassung an.
Wenn Ihre Reisedaten hingegen feststehen und Sie den günstigsten Preis suchen, können Sie Superpromo wählen. Bitte beachten Sie, dass dieser Tarif weder erstattungsfähig noch umbuchbar ist.
Kann ich einen Superpromo-Tarif kaufen und später zu einem flexibleren Tarif wechseln?
Nein. Superpromo kann nachträglich nicht in einen Standard- oder Flexy-Tarif umgewandelt werden. Der beim Kauf ausgewählte Tarif bestimmt die für das Ticket geltenden Bedingungen.
Sind Vorabbuchungen und Buchungsoptionen für alle drei Tarife verfügbar?
Nein. Vorabbuchungen und Buchungsoptionen sind nur für die Tarife Standard und Flexy verfügbar.
Was bedeutet „Preisanpassung“?
Wenn Sie eine Buchung ändern, wird der Preis des neuen Tickets anhand der zu diesem Zeitpunkt geltenden Tarife neu berechnet. Kostet das neue Ticket mehr, müssen Sie die Preisanpassung bezahlen. Ist der neue Tarif günstiger als der ursprünglich gekaufte, wird die Preisdifferenz bei einer Umbuchung nicht erstattet.
Wie werden die Tage vor der Abfahrt berechnet?
Die Fristen von 14 Tagen (Standard) und 7 Tagen (Flexy) werden vom auf dem Ticket angegebenen Abfahrtsdatum rückwärts gerechnet.
Zum Beispiel:
- bei einer Abfahrt am 20. April entspricht die Frist von 14 Tagen vor der Abfahrt dem 6. April einschließlich. Bei Buchung des Standard-Tarifs kannst du bis einschließlich 6. April mit einer Stornogebühr von 50% stornieren;
- bei einer Abfahrt am 20. April entspricht die Frist von 7 Tagen vor der Abfahrt dem 13. April. Bei Buchung des Flexy-Tarifs kannst du bis zum 13. April kostenlos stornieren.
Bleiben die Bedingungen meines gekauften Tarifs gültig, wenn ich die Reise ändere?
Bei jeder Umbuchung wird ein neues Ticket ausgestellt: Die künftig geltenden Bedingungen richten sich nach dem neu ausgestellten Tarif und nicht nach dem ursprünglichen Tarif.
Wo kann ich die Bedingungen des ausgewählten Tarifs einsehen?
Die Tarifbedingungen werden während des Buchungsvorgangs vor der Bestätigung der Buchung angezeigt und sind in Artikel 2 der Allgemeinen Beförderungsbedingungen für Passagiere aufgeführt. Wir empfehlen dir, die Bedingungen des ausgewählten Tarifs immer zu prüfen, bevor du den Kauf abschließt.
Nach Abschluss des Kaufs wird dein Tarif sowohl auf dem Ticket als auch in allen zugehörigen Mitteilungen angegeben. Die Einzelheiten kannst du jederzeit in den Allgemeinen Beförderungsbedingungen für Passagiere nachlesen.
Kann ich für die Hin- und Rückfahrt unterschiedliche Tarife kaufen?
Ja. Die Tarife können entsprechend den Anforderungen der einzelnen Reise ausgewählt werden. So können Sie beispielsweise für die Hinfahrt einen Standard-Tarif und für die Rückfahrt einen Flexy-Tarif wählen, sofern diese verfügbar sind.
Gelten die Erstattungs- und Änderungsbedingungen für Hin- und Rückfahrt getrennt?
Ja. Die Bedingungen richten sich nach dem Tarif der jeweiligen Reise. Für Hin- und Rückfahrt können daher unterschiedliche Erstattungs- und Umbuchungsbedingungen gelten.
Was ist unter einer „Umbuchung“ des Tickets zu verstehen?
Eine Umbuchung des Tickets bedeutet die Änderung der ursprünglich gekauften Reise, beispielsweise, aber nicht ausschließlich, eine Änderung des Datums, der Uhrzeit, der Unterbringung, der Fahrzeugdaten, der Anzahl der Passagiere oder der Passagierdaten, gemäß den Bedingungen des ausgewählten Tarifs. Jede Änderung führt automatisch dazu, dass das bisherige Ticket ersetzt wird.
Was passiert, wenn die neue Reise weniger kostet als die ursprünglich gekaufte?
Ist der neue Tarif günstiger als der ursprünglich gekaufte, wird die Preisdifferenz bei einer Umbuchung nicht erstattet.
Was passiert, wenn die neue Reise mehr kostet als die ursprünglich gekaufte?
Kostet die neue Reise mehr, müssen Sie die gegebenenfalls anfallende Preisdifferenz zusätzlich zu einer etwaigen Gebühr des gekauften Tarifs bezahlen.
Für den Standard-Tarif fällt eine Umbuchungsgebühr an. Für Flexy fällt keine Gebühr an.
Fällt die Umbuchungsgebühr des Standard-Tarifs bei jeder Änderung und dem damit verbundenen Austausch des Tickets an?
Ja. Beim Tarif Standard fällt für die Umbuchung eine Gebühr von 60 € an. Eine gegebenenfalls erforderliche Preisanpassung für die neue Reise kommt zu dieser Gebühr hinzu.
Kann ich ein Superpromo-Ticket stornieren und eine Erstattung erhalten?
Nein. Der Superpromo-Tarif ist nicht erstattungsfähig.
Wie viel wird mir erstattet, wenn ich ein Standard-Ticket storniere?
Die Details findest du auf der folgenden Seite: FAQ: Änderungen und Stornierungen.
Kann ich ein Flexy-Ticket kostenlos stornieren?
Ja. Der Flexy-Tarif ermöglicht eine kostenlose Stornierung bis 7 Tage vor der Abfahrt. Nach Ablauf dieser Frist gelten für das Ticket die Bedingungen des Standard-Tarifs. Die Details findest du auf der folgenden Seite: FAQ: Änderungen und Stornierungen.
Umfasst die Erstattung auch Zusatzleistungen, die zusammen mit dem Ticket gekauft wurden?
Die Erstattungsbedingungen für Zusatzleistungen können von den Bedingungen des Ticket-Tarifs abweichen
Ist der Flexy-Tarif auf den Strecken Almeria–Nador, Balearen und Albanien verfügbar?
Ja, für die Verbindungen Almeria–Nador, Balearen und Albanien gelten besondere, besonders flexible Bedingungen.
Für Albanien ist die Stornierung bis 7 Tage vor der Abfahrt kostenlos, für die Balearen bis 3 Tage vor der Abfahrt und für Almeria–Nador bis 2 Stunden vor der Abfahrt.
Weitere Details findest du auf der Seite FAQ: Änderungen und Stornierungen.