Check-in Online

Der Online-Check-in ist für alle Reisen verfügbar und ermöglicht es Ihnen, Ihre Reisedaten zu vervollständigen und sich bereits vor Ihrer Ankunft im Hafen auf die Einschiffung vorzubereiten. Für Buchungen mit Abfahrt ab dem 1. März 2027 ist der Online-Check-in verpflichtend: Denken Sie daran, ihn vor der Abfahrt durchzuführen. Wenn Sie sich gegen den Online-Check-in entscheiden, müssen Sie sich vor der Abfahrt zum Ticketschalter begeben, um den Vorgang abzuschließen.

Mit dem Online-Check-in können Sie Ihre Reise bereits vor Ihrer Ankunft im Hafen vorbereiten. In nur wenigen Minuten können Sie:

• die Daten aller Passagiere und Fahrzeuge der Buchung eingeben und bestätigen;
• überprüfen, ob alle Angaben vor der Abfahrt korrekt sind;
• Ihre Reiseunterlagen und – auf Strecken, auf denen dieser Service verfügbar ist – Ihre Bordkarten direkt per E-Mail erhalten;
• den Einschiffungsvorgang beschleunigen.

Nein. Die Bestätigung weist Ihren Kauf nach, ist jedoch nicht als Reisedokument gültig. Um Ihre Reiseunterlagen zu erhalten, müssen Sie den Online-Check-in durchführen. Nach Abschluss des Vorgangs wird Ihnen das Dokument, das Sie im Hafen vorlegen müssen, per E-Mail zugesandt. Auf Strecken, auf denen dieser Service verfügbar ist, erhalten Sie außerdem etwa 4 Stunden vor der Abfahrt Ihre Bordkarte.

Sie müssen alle erforderlichen Formalitäten vor der Einschiffung am Ticketschalter erledigen, wodurch es zu Wartezeiten kommen kann. In einigen Häfen kann sich der Ticketschalter in einiger Entfernung vom Einschiffungsbereich befinden. Planen Sie daher ausreichend Zeit ein, um alle Vorgänge rechtzeitig abzuschließen.

Sie können ihn direkt nach dem Kauf und bis 6–8 Stunden vor der Abfahrt durchführen. Wir empfehlen Ihnen, den Online-Check-in so früh wie möglich abzuschließen und nicht bis zum letzten Moment zu warten.

Nein, der Online-Check-in ist kostenlos.

Melden Sie sich in Ihrem persönlichen Bereich an oder greifen Sie mit der Buchungsnummer und der E-Mail-Adresse auf Ihre Buchung zu, die Sie bei der Buchung verwendet haben. Anschließend:

1. rufen Sie den Bereich für den Online-Check-in auf;
2. folgen Sie den Anweisungen und geben Sie die erforderlichen Daten ein;
3. überprüfen Sie alle eingegebenen Informationen sorgfältig;
4. schließen Sie den Check-in ab und bestätigen Sie ihn.

Ja, Sie können den Online-Check-in auch durchführen, wenn Sie über ein Reisebüro gebucht haben. Melden Sie sich hier an mit Ihrer GNV-Buchungsnummer und der mit der Buchung verknüpften E-Mail-Adresse. Wenn Ihnen diese Daten nicht bekannt sind, wenden Sie sich an Ihr Reisebüro.

Überprüfen Sie, ob die Buchungsnummer und die E-Mail-Adresse mit den Angaben in Ihrer Kaufbestätigung übereinstimmen.

Buchungsnummer * (Wo finde ich sie?)

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das GNV Contact Center.

Halten Sie die gültigen Ausweisdokumente aller in der Buchung aufgeführten Passagiere bereit, da einige der darin enthaltenen Angaben benötigt werden.

Wenn Sie mit einem Fahrzeug reisen, benötigen Sie außerdem den Fahrzeugschein: Sie müssen das Kennzeichen, die Marke, das Modell und die Antriebsart des Fahrzeugs angeben.

Ja, mit einer einzigen Anmeldung können Sie den Online-Check-in für alle in der Buchung enthaltenen Passagiere und Fahrzeuge durchführen.

Überprüfen Sie alle Angaben sorgfältig, bevor Sie den Check-in bestätigen: Nach Abschluss des Vorgangs können Sie die Daten nicht mehr selbst online ändern. Wenn Sie Angaben korrigieren müssen, wenden Sie sich an das GNV Contact Center oder an Ihr Reisebüro.

Das hängt davon ab, ob Ihnen ein neues Ticket ausgestellt wird, also eines mit einer neuen Nummer.

• Wenn Sie ein neues Ticket erhalten, müssen Sie den Online-Check-in erneut durchführen, da der zuvor durchgeführte Check-in für das neue Ticket nicht gültig ist. Dies ist zum Beispiel der Fall, wenn Sie das Datum, die Uhrzeit oder die Strecke Ihrer Reise ändern oder wenn GNV Ihre Abfahrt ändert. Die neue Nummer finden Sie in der E-Mail zur Bestätigung der Änderung.
• Wenn die Ticketnummer gleich bleibt, zum Beispiel wenn Sie nur die persönlichen Daten eines Passagiers aktualisieren, müssen Sie den Check-in nicht wiederholen. Wenn Sie Ihre digitale Bordkarte bereits erhalten hatten, wenden Sie sich an das GNV Contact Center oder an den Ticketschalter, um zu prüfen, ob sie erneut zugesandt werden muss.

Im Zweifelsfall vergleichen Sie die Ticketnummer in der zuletzt erhaltenen E-Mail mit der Nummer des bereits durchgeführten Check-ins.

Nein. Wenn Hin- und Rückreise in derselben Buchung enthalten sind, gilt der Online-Check-in für die gesamte Buchung.

Das hängt von der Strecke ab. Auf Strecken, auf denen dieser Service verfügbar ist, erhalten Sie Ihre Bordkarte etwa 4 Stunden vor der Abfahrt per E-Mail. Auf anderen Strecken erhalten Sie Ihre Bordkarte im Hafen (siehe nächste Frage). In der Bestätigungs-E-Mail zum Check-in finden Sie die Informationen dazu, wie Sie für Ihre Reise weiter vorgehen müssen.

In einigen Fällen ja. Bei Reisen zu Zielen außerhalb des Schengen-Raums sowie wenn Dokumentenkontrollen oder Überprüfungen von Tarifvergünstigungen für Einwohner der Balearen vorgesehen sind, müssen Sie sich vor der Einschiffung zum Ticketschalter oder in den dafür vorgesehenen Hafenbereich begeben. Dank des Online-Check-ins sind Ihre Daten jedoch bereits erfasst, sodass die Abläufe beschleunigt werden können. Folgen Sie den Anweisungen in der Bestätigungs-E-Mail.

Nein, Sie können sie direkt auf Ihrem Smartphone vorzeigen, entweder als per E-Mail erhaltenes PDF oder indem Sie sie – sofern verfügbar – zu Ihrer Wallet hinzufügen.

Überprüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner: Auf Strecken mit digitalem Versand wird die Bordkarte etwa 4 Stunden vor der Abfahrt verschickt. Wenn Sie sie nicht erhalten, begeben Sie sich mit Ihren Buchungsdaten zum Hafen. Das GNV-Personal wird Ihnen erklären, wie Sie weiter vorgehen müssen.

Sie finden sie in der E-Mail, die Sie erhalten haben. Wenn Sie die E-Mail gelöscht haben, wenden Sie sich an das GNV Contact Center oder an Ihr Reisebüro, um eine Kopie anzufordern. Alternativ können Sie sich mit Ihrem Ticket zum Hafen begeben und eine neue Bordkarte anfordern.

Die Kabinen- oder Sitzplatznummer wird bei der Ausstellung der Bordkarte zugewiesen und mitgeteilt, sofern vorgesehen.

Derzeit ist es nicht möglich, die Kabinennummer oder -lage selbst auszuwählen. Die Zuweisung wird von GNV vorgenommen.

Nein. Der Online-Check-in vereinfacht die Abläufe, ändert jedoch nicht die für Ihre Abfahrt vorgeschriebenen Ankunftszeiten am Hafen. Halten Sie diese immer ein.

Das Reisedokument ist das Dokument, das Sie nach Abschluss des Online-Check-ins per E-Mail erhalten: Es bestätigt Ihre Reise und kann im Hafen vorgelegt werden. Die Bordkarte ist das Dokument, das Sie für die Einschiffung benötigen und auf dem – sofern vorgesehen – Ihre Kabinen- oder Sitzplatznummer angegeben ist. Auf Strecken, auf denen dieser Service verfügbar ist, erhalten Sie sie etwa 4 Stunden vor der Abfahrt per E-Mail; auf anderen Strecken können Sie sie am Ticketschalter oder im dafür vorgesehenen Hafenbereich abholen.