GNV Upgrade
Kann ich das GNV-Upgrade-Angebot ändern oder stornieren, nachdem ich es eingereicht habe?
Es ist möglich, das Angebot bis 72 Stunden vor Reiseantritt zu ändern oder zu stornieren, vorausgesetzt, dass das Angebot nicht bereits von GNV angenommen wurde oder die Zahlung noch nicht in Rechnung gestellt wurde.
Kann ich das Upgrade-Angebot im Rahmen des GNV-Upgrade-Programms stornieren, nachdem ich es angenommen habe?
Sobald das Angebot angenommen ist, wird die Zahlung sofort abgebucht. Der für die Aktualisierung des Tickets gezahlte Betrag ist endgültig.
Für alle späteren Änderungen gelten die in den Allgemeinen Personenbeförderungsbedingungen von GNV festgelegten Stornierungs- und Änderungsgebühren.
Was geschieht mit den bereits bestehenden Beförderungen, wenn mein Angebot über GNV Upgrade angenommen wird?
Bestehende Ticket-Aktionen bleiben erhalten. Es werden jedoch keine weiteren Aktionen zu Ihrer Buchung hinzugefügt.
Was passiert mit meiner "Late Checkout"-Kaufoption, wenn ich ein GNV-Upgrade gewinne?
Wenn Sie eine Kabine mit der Option "Late Checkout" gekauft haben und ein Upgrade in eine höhere Kategorie beantragen, kann GNV nicht garantieren, dass Sie eine Kabine mit der gleichen Option erhalten werden. Die ursprünglich gebuchte Kabine behält im Falle einer Nichtannahme die Option "Late Checkout".
Kann ich die Position oder bestimmte Merkmale der Kabine wählen?
Nein, die Lage und Ausstattung der Kabine hängt von der Verfügbarkeit ab. GNV kann die Zuteilung einer bestimmten Kabine innerhalb der Kategorie, in der das Upgrade stattfindet, nicht garantieren.
Wann werde ich erfahren, ob mein GNV-Upgrade-Angebot angenommen wurde?
Das Angebot kann ab dem Zeitpunkt der Übermittlung bis 24 Stunden vor Reiseantritt jederzeit angenommen werden. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung mit dem neuen Ticket, wenn Ihr Angebot angenommen wurde.
Wie werden mir die Kosten für das GNV-Upgrade in Rechnung gestellt?
Die Abbuchung erfolgt über die bei der Eingabe des Angebots angegebene Kreditkarte. Wenn mehrere Angebote für verschiedene Unterkünfte eingegeben werden, ist nur ein Upgrade auf eine möglich.
Warum haben weder ich noch jemand, der mit mir reist, eine Einladung zur Teilnahme an einem GNV-Upgrade erhalten?
Das GNV-Upgrade-Programm unterliegt der Verfügbarkeit und ist möglicherweise nicht für alle Reisen oder alle Kabinenkategorien verfügbar. Um sich eine bestimmte Kabinenkategorie zu sichern, ist es erforderlich, die gewünschte Kabinenkategorie zum Zeitpunkt der Buchung zu reservieren.
Wie funktioniert das GNV-Upgrade-Angebot für eine zweite Kabine bei der gleichen Buchung?
Jede Unterkunft wird individuell betrachtet. Falls ein Angebot für eine zweite Kabine angenommen wurde, kann GNV nicht garantieren, dass alle zu einer einzigen Buchung gehörenden Unterkünfte nahe beieinander liegen.
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