Tariffe Flessibili
Qual è la differenza tra Superpromo, Standard e Flexy?
Le tre tariffe si differenziano principalmente per prezzo e flessibilità:
- Superpromo: è la tariffa al prezzo più basso, ma non è rimborsabile né sostituibile. Non consente Prevendite e Opzioni.
- Standard: prevede il rimborso del 50% fino a 14 giorni prima della partenza e consente di cambiare il biglietto, con applicazione di una fee di sostituzione ed eventuale adeguamento del prezzo.
- Flexy: consente la cancellazione gratuita fino a 7 giorni prima della partenza e la modifica del biglietto senza fee, con eventuale adeguamento del prezzo.
Le tariffe Standard e Flexy hanno condizioni ancora più flessibili (INSERISCI IL LINK) sulle linee Almeria–Nador, Baleari e Albania.
Quale tariffa più adatta a me se non sono sicuro della data del viaggio?
Se prevedi di modificare o cancellare il viaggio, la tariffa Flexy offre la maggiore flessibilità, grazie alla cancellazione gratuita fino a 7 giorni prima della partenza e alla possibilità di sostituire il biglietto senza fee, solo con eventuale adeguamento prezzo se dovuto.
Se invece sei sicuro delle date e cerchi il prezzo più conveniente, puoi scegliere la Superpromo, tenendo presente che non è rimborsabile né sostituibile.
Posso acquistare una Superpromo e successivamente passare a una tariffa più flessibile?
No. La Superpromo non può essere trasformata successivamente in una tariffa Standard o Flexy. La tariffa selezionata al momento dell'acquisto determina le relative condizioni applicabili al biglietto.
Prevendite e Opzioni sono disponibili per tutte e tre le tariffe?
No. Prevendite e Opzioni sono disponibili solo per le tariffe Standard e Flexy.
Cosa significa "adeguamento del prezzo"?
Quando modifichi una prenotazione, il prezzo del nuovo biglietto viene ricalcolato con le tariffe in vigore in quel momento. Se il nuovo biglietto costa di più, dovrai coprire l'adeguamento di prezzo. La sostituzione del biglietto non comporta il rimborso di eventuali differenze di prezzo qualora la nuova tariffa sia inferiore a quella originariamente acquistata.
Come vengono calcolati i giorni prima della partenza?
I termini di 14 giorni (Standard) e 7 giorni (Flexy) si contano a ritroso dalla data di partenza indicata sul biglietto.
Ad esempio:
- se la partenza è il 20 aprile, 14 giorni prima della partenza corrispondono al 6 aprile incluso, potrai cancellare fino al 6 aprile;
- se la partenza è il 20 aprile, 7 giorni prima della partenza corrispondono al 13 aprile, potrai cancellare fino al 13 aprile.
Le condizioni della tariffa che ho acquistato restano valide se modifico il viaggio?
Ogni sostituzione genera un nuovo biglietto: le condizioni future dipendono dalla nuova tariffa emessa e non dalla tariffa di partenza.
Dove posso verificare le condizioni della tariffa selezionata?
Le condizioni della tariffa sono indicate durante il processo di acquisto, prima della conferma della prenotazione e sono riportate all'articolo 2 (LINK CON ANCORA) delle Condizioni Generali di Trasporto Passeggeri. Ti consigliamo di verificare sempre le condizioni della tariffa selezionata prima di completare l’acquisto.
Una volta completato l'acquisto la tua tariffa sarà indicata sia nel biglietto che in tutte le comunicazioni relative. Potrai sempre verificare i dettagli nelle Condizioni Generali di Trasporto Passeggeri (LINK CON ANCORA).
Posso acquistare una tariffa diversa per l’andata e per il ritorno?
Sì. Le tariffe possono essere selezionate in base alle esigenze del singolo viaggio. È quindi possibile scegliere, ad esempio, una tariffa Standard per l'andata e una Flexy per il ritorno, se disponibili.
Le condizioni di rimborso e modifica si applicano separatamente al viaggio di andata e a quello di ritorno?
Sì. Le condizioni sono determinate dalla tariffa associata a ciascun viaggio. Pertanto, andata e ritorno possono avere condizioni di rimborso e sostituzione differenti.
Cosa si intende per “sostituzione” del biglietto?
Per sostituzione del biglietto si intende la modifica del viaggio originariamente acquistato, a titolo esemplificativo e non esaustivo modifica della data, dell'orario, della sistemazione, dei dati relativi al veicolo, del numero e dei dati passeggeri, secondo le condizioni previste dalla tariffa selezionata. Ogni modifica comporta automaticamente la sostituzione del biglietto precedente.
Cosa succede se il nuovo viaggio costa più di quello originariamente acquistato?
Se il nuovo viaggio ha un prezzo superiore, sarà necessario corrispondere l'eventuale differenza di prezzo, oltre alla fee prevista dalla tariffa acquistata, se applicabile.
Per la tariffa Standard è prevista una fee di sostituzione. Per la Flexy non è prevista alcuna fee.
Cosa succede se il nuovo viaggio costa meno di quello originariamente acquistato?
La sostituzione del biglietto non comporta il rimborso di eventuali differenze di prezzo qualora la nuova tariffa sia inferiore a quella originariamente acquistata.
La fee di sostituzione prevista per la tariffa Standard si applica a ogni modifica e relativa sostituzione?
Sì. Per la tariffa Standard, la sostituzione prevede una fee di 60 €. L'eventuale adeguamento del prezzo del nuovo viaggio si aggiunge alla fee prevista.
Posso cancellare un biglietto Superpromo e ottenere un rimborso?
No. La tariffa Superpromo non è rimborsabile.
Quanto mi viene rimborsato se cancello un biglietto Standard?
Puoi trovare i dettagli al seguente link. (LINK ALLA PAGINA SPECIFICA CON GLI SCAGLIONI)
Posso cancellare gratuitamente un biglietto Flexy?
Sì. La tariffa Flexy consente la cancellazione gratuita almeno entro 7 giorni prima della partenza. Successivamente a questa scadenza, il biglietto erediterà le condizioni della tariffa standard. Puoi trovare i dettagli al seguente link. (LINK ALLA PAGINA SPECIFICA CON GLI SCAGLIONI)
Il rimborso riguarda anche eventuali servizi aggiuntivi acquistati insieme al biglietto?
Le condizioni di rimborso dei servizi aggiuntivi possono essere differenti da quelle applicate alla tariffa del biglietto.
La tariffa Flexy è disponibile sulle linee Almeria–Nador, Baleari e Albania?
Sì, le linee Almeria–Nador, Baleari e Albania godono di specifiche condizioni altamente flessibili (AGGIUNGI LINK CON DETTAGLI).
Per l’Albania, la cancellazione è gratuita fino a 7 giorni prima della partenza, per le Baleari la cancellazione è gratuita fino a 3 giorni prima della partenza,mentre per l'Almeria–Nador è gratuita fino a 2 ore prima della partenza.