Check-in

Tutti i passeggeri devono effettuare il check-in.

Online è ancora più semplice e veloce!

Bastano pochi passaggi per completare la procedura prima dell’arrivo in porto.

Per salire a bordo avrai bisogno della carta d’imbarco: è indispensabile e dovrai conservarla fino allo sbarco.

 

Check-in online

Hai prenotato il tuo viaggio?

Fai il check-in online in modo semplice e veloce.

Accedi alla tua area riservata e completa il check-in online in pochi passaggi.

In alternativa, inserisci qui il numero di prenotazione e l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto del biglietto.

Una volta effettuato l’accesso, entra nella sezione dedicata e segui le istruzioni per completare il check-in online.

Cosa ti serve in questa fase?

• Assicurati di avere i tuoi documenti e quelli delle persone che viaggiano con te: ti serviranno per procedere al check-in.
• Se viaggi con un veicolo, tieni a portata di mano il libretto di circolazione: durante il check-in ti verranno richieste alcune informazioni del mezzo, come targa, marca e modello.
• Per garantire operazioni di imbarco più rapide e senza inconvenienti, prima di confermare il check-in online verifica con attenzione tutti i dati inseriti: una volta completata la procedura, non sarà più possibile modificarli autonomamente. In caso di necessità, potrai comunque richiedere supporto all’assistenza GNV o alla tua agenzia di fiducia.
• Se il tuo viaggio prevede l’invio delle carte d’imbarco online, le riceverai via e-mail alcune ore prima della partenza. Conservale con cura: in caso di smarrimento o cancellazione, dovrai contattare GNV o la tua agenzia di fiducia per richiederne una copia, oppure recarti in porto con il biglietto per ottenerne una nuova emissione.
• Su alcune tratte, il check-in online ti permette di inserire e validare in anticipo i tuoi dati e quelli del veicolo, velocizzando le operazioni in porto. In questi casi, però, la carta d'imbarco non viene emessa online ma rilasciata direttamente in biglietteria: sono infatti necessari ulteriori controlli documentali e doganali che devono essere effettuati di persona prima dell'imbarco.

A questo punto sei pronto per partire! Vai alla sezione imbarco.

 

Check-in al porto

Puoi effettuare il check-in anche in porto.

Se non hai effettuato il check-in online, potrai completarlo direttamente in porto prima della partenza.

Ti ricordiamo che il check-in online è disponibile per completare la procedura prima dell’arrivo in porto ed evitare possibili code e attese.

Informazioni utili per il check-in in porto:

Se viaggi a piedi

Presentati in biglietteria con:

• il biglietto, in formato cartaceo oppure digitale sullo smartphone;
• un documento di identità valido per tutti i passeggeri, compresi i minori.

Una volta completato il check-in, ti verranno consegnate le carte d’imbarco. Conservale con attenzione: ti verranno richieste durante i controlli e nelle fasi di imbarco.

Se viaggi con un veicolo

Raggiungi l’area dedicata ai controlli di sicurezza e tieni a portata di mano:

• il biglietto, in formato cartaceo oppure digitale sullo smartphone;
• i documenti di identità di tutti i passeggeri, inclusi i minori.

Presenta quindi la documentazione al varco di accesso portuale per completare il check-in e ricevere le carte d’imbarco.

 

Passeggeri con l’auto al seguito (check online e in porto)

• Controlla che targa e dimensioni del mezzo siano corretti: al momento del check-in, il personale di GNV potrà effettuare dei controlli sulle dimensioni dei mezzi prenotati, come auto, moto, etc. In caso di difformità, i passeggeri saranno invitati a pagare le relative differenze tariffarie e commissioni per modifica ticket.
• Controlla che il tuo mezzo abbia tutti i documenti in ordine: GNV si riserva di non imbarcare i veicoli non conformi a quanto dichiarato in fase di prenotazione e nel caso non siano disponibili spazi garage nave adeguati.
• I veicoli alimentati a GPL devono essere segnalati al personale al momento dell’imbarco. Saranno parcheggiati in un’area dedicata nel garage del traghetto.

 

  

 

Pronti per l'imbarco

Passeggero a piedi?

• Su ciascuna carta d’imbarco trovi i riferimenti per la tua sistemazione, come il numero di cabina o il numero di poltrona.
• Raggiungi la zona dedicata ai controlli di sicurezza e tieni a portata di mano i documenti e la carta d’imbarco.
• Segui le indicazioni per le rampe di accesso alla nave: il nostro personale ti chiederà i documenti e la carta d’imbarco e ti mostrerà come raggiungere la reception di bordo o la tua sistemazione.

Viaggi con veicolo?

• Raggiungi la zona dedicata ai controlli di sicurezza e tieni a portata di mano i documenti per ciascun passeggero e il biglietto o le carte d’imbarco digitali, una per ciascun passeggero.
• Su ciascuna carta d’imbarco trovi i riferimenti per la tua sistemazione, come il numero di cabina o il numero di poltrona.
• Il personale addetto apporrà sul parabrezza un cartoncino con la tua destinazione: non buttarlo via, ci serve per far imbarcare più velocemente il tuo mezzo a bordo.
• Segui le indicazioni: il nostro personale ti mostrerà in quale area del piazzale attendere l’imbarco prima di posteggiare nel garage di bordo.
• Ricorda che ciascun veicolo sarà imbarcato dal solo conducente nel rispetto delle normative di sicurezza S.O.L.A.S. (Safety Of Life At Sea): gli altri passeggeri dovranno scendere e raggiungere la reception attraverso il percorso pedonale segnalato dal nostro personale.
• Nel garage sarà consegnato al conducente un tagliando che indica il ponte-garage dove è posteggiata l’auto.
• Per motivi di sicurezza, durante la navigazione non sarà più possibile recarsi in garage, quindi è fondamentale portare con sé tutto il necessario per il viaggio.

I controlli su documenti, bagagli e mezzi sono per la tua sicurezza:

• In ottemperanza al codice internazionale ISPS relativo alle norme antiterrorismo, i passeggeri devono esibire il biglietto di viaggio, la carta d’imbarco e un documento d’identità qualora fosse richiesto da un ufficiale della nave o dal personale portuale in servizio di sicurezza.
• I passeggeri sono inoltre tenuti a consentire eventuali ispezioni sul proprio bagaglio richieste da un ufficiale della nave o dal personale portuale in servizio di sicurezza.

 

Check out e sbarco

Sei arrivato! Sbarcare è semplicissimo: segui attentamente gli annunci di bordo e, se viaggi con l’auto, ascolta con particolare attenzione quelli relativi al ponte-garage indicato sul tagliando che ti è stato consegnato all’imbarco.

Le sistemazioni, cabine e poltrone, dovranno essere liberate in anticipo rispetto all’orario di arrivo nave, per consentire che le operazioni di sbarco si svolgano in sicurezza.

Ascolta gli annunci di bordo per sapere a che ora lasciare la tua sistemazione e raggiungere i punti di ritrovo presso le aree comuni, da cui inizierà lo sbarco.

Ricorda che su alcune linee sono a disposizione le opzioni Late Check-Out e Sbarco Prioritario! Scopri come sceglierli!

Consulta le Condizioni Generali, in particolare l’articolo 3, Sistemazioni, l’articolo 10, Imbarco/Sbarco Veicoli, l’articolo 11, Norme da osservarsi dal passeggero, e l’articolo 17, Bagaglio.