Assurances : assistance passagers RÉSERVEZ TRANQUILLE
Police 6003000763/T
QUE FAIRE EN CAS DE SINISTRE POUR LES RÉSERVATIONS EFFECTUÉES À PARTIR DU 01/01/2026
Pour tout sinistre, le souscripteur et/ou l’assuré et/ou le propriétaire doivent prévenir par téléphone la Centrale opérationnelle d’Europ Assistance Italia S.p.A., joignable 24 heures sur 24 et 365 jours par an.
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PRENOTA SERENO est la nouvelle assurance qui vous permet d’acheter votre billet en toute tranquillité. Le contrat prévoit une assistance médicale complète ainsi que le remboursement des frais d’annulation, y compris en cas d’infection par la COVID-19. Vos bagages sont également assurés.
Consultez les limitations et exclusions applicables aux garanties dans les sections « Exclusions » de la documentation d’information du contrat.
Pour bénéficier de la couverture d’assurance, vous devez remplir les formulaires ci-dessous et les envoyer à insurance@gnv.it.
PRIME D’ASSURANCE PAR TRAVERSÉE
€ par traversée et par personne, selon la ligne
- GÊNES – PALERME 14,00 €
- GÊNES – PORTO TORRES/OLBIA 12,00 €
- GÊNES – TUNIS 14,00 €
- GÊNES – TANGER 14,00 €
- GÊNES – BARCELONE 13,50 €
- CIVITAVECCHIA – TERMINI IMERESE 11,00 €
- CIVITAVECCHIA – PALERME 10,00 €
- CIVITAVECCHIA – OLBIA 10,00 €
- CIVITAVECCHIA – TUNIS 14,00 €
- CIVITAVECCHIA – TANGER 11,00 €
- NAPLES – PALERME 11,00 €
- NAPLES – TERMINI IMERESE 10,00 €
- BARI – DURRËS 8,50 €
- PALERME – TUNIS 9,00 €
- SÈTE – NADOR 14,00 €
- SÈTE – TANGER 14,00 €
- SÈTE – ALGER 15,00 €
- SÈTE – BÉJAÏA 15,00 €
- BARCELONE – TANGER MED 12,00 €
- BARCELONE – NADOR 12,00 €
- BARCELONE – IBIZA 7,50 €
- BARCELONE – PALMA 7,50 €
- BARCELONE – CIUTADELLA (MINORQUE) 7,50 €
- VALENCE – PALMA 7,50 €
- VALENCE – IBIZA 7,50 €
- CIVITAVECCHIA – TANGER 12,00 €
- ALMERÍA – NADOR 7,50 €
3,00 € par enfant (jusqu’à 12 ans) du foyer familial sur toutes les lignes.
La prime réduite pour les enfants de 0 à 12 ans ne peut s’appliquer que si l’ensemble du foyer familial souscrit cette assurance au moment de la réservation du billet. Si un membre est ajouté au foyer familial après la réservation du billet, la prime entière par personne devra être payée pour ce membre.
Pour les billets achetés en prévente, la couverture d’assurance prendra effet une fois la réservation intégralement payée.
QUE FAIRE EN CAS DE SINISTRE POUR LES RÉSERVATIONS EFFECTUÉES À PARTIR DU 01/01/2025
Pour tout sinistre, le souscripteur et/ou l’assuré et/ou le propriétaire doivent prévenir par téléphone la Centrale opérationnelle de l’assureur, joignable 24 heures sur 24 et 365 jours par an.
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PRENOTA SERENO est la nouvelle assurance qui vous permet d’acheter votre billet en toute tranquillité. Le contrat prévoit une assistance médicale complète ainsi que le remboursement des frais d’annulation, y compris en cas d’infection par la COVID-19. Vos bagages sont également assurés.
Pour bénéficier de la couverture d’assurance, vous devez remplir les formulaires ci-dessous et les envoyer à insurance@gnv.it.
PRIME D’ASSURANCE PAR TRAVERSÉE
€ par traversée et par personne, selon la ligne
- GÊNES – PALERME 12,00 €
- GÊNES – PORTO TORRES/OLBIA 11,00 €
- GÊNES – TUNIS 12,00 €
- GÊNES – TANGER 12,00 €
- GÊNES – BARCELONE 12,00 €
- CIVITAVECCHIA – TERMINI IMERESE 10,00 €
- CIVITAVECCHIA – PALERME 10,00 €
- CIVITAVECCHIA – OLBIA 10,00 €
- CIVITAVECCHIA – TUNIS 11,00 €
- NAPLES – PALERME 10,00 €
- NAPLES – TERMINI IMERESE 10,00 €
- BARI – DURRËS 8,00 €
- PALERME – TUNIS 8,00 €
- SÈTE – NADOR 12,00 €
- SÈTE – TANGER 12,00 €
- BARCELONE – TANGER MED 10,50 €
- BARCELONE – NADOR 10,50 €
- BARCELONE – IBIZA 8,00 €
- BARCELONE – PALMA 8,00 €
- BARCELONE – CIUTADELLA (MINORQUE) 8,00 €
- VALENCE – PALMA 8,00 €
- VALENCE – IBIZA 8,00 €
- CIVITAVECCHIA – TANGER 12,00 €
- ALMERÍA – NADOR 8,00 €
3,00 € par enfant (jusqu’à 12 ans) du foyer familial sur toutes les lignes.
La prime réduite pour les enfants de 0 à 12 ans ne peut s’appliquer que si l’ensemble du foyer familial souscrit cette assurance au moment de la réservation du billet. Si un membre est ajouté au foyer familial après la réservation du billet, la prime entière par personne devra être payée pour ce membre.
Pour les billets achetés en prévente, la couverture d’assurance prendra effet une fois la réservation intégralement payée.
QUE FAIRE EN CAS DE SINISTRE POUR LES RÉSERVATIONS EFFECTUÉES JUSQU’AU 31/12/2024
Pour tout sinistre, le souscripteur et/ou l’assuré et/ou le propriétaire doivent prévenir par téléphone la Centrale opérationnelle de l’assureur, joignable 24 heures sur 24 et 365 jours par an, aux numéros suivants :
Numéro gratuit depuis l’Italie : 800 894152
Numéro depuis l’étranger : +39 0399 890723

Annulation
Maximum prix du billet - découvert et franchise 0.
Formule « Risques désignés » (inclut couverture pour actes terroristes sur le lieu d’embarquement dans les 3 jours avant le départ).
Bagage
Validité étendue à :
48 h avant l’embarquement et 15 jours après le débarquement à l’aller.
12 h avant l’embarquement et 48 h après le débarquement au retour.
- maximum 1.500 €
- renouvellement des documents et dépenses de première nécessité 300 €
Assistance à la personne
Validité étendue à 48 h avant l’embarquement et 10 jours après le débarquement à l’aller.
12 h avant l’embarquement et 48 h après le débarquement au retour.
- assistance téléphonique
- signalement au médecin
- envoi d’un médecin
- envoi d’une ambulance
- rapatriement sanitaire
- rapatriement convalescence
- retour anticipé
- retour des compagnons de voyage
- retour des mineurs
- réunification familiale
- envoi de médicaments
- interprète à l’étranger
- avance des dépenses de première nécessité 8 000 €
- frais de téléphone 100 €
- frais de secours et recherche 1 500 €
- avance caution pénale à l’étranger 25 000 €
- dépanneuse 350 €
- retour au domicile après accident 500 €
- surveillance durant hospitalisation
- rapatriement de corps
- prolongation du séjour
- envoi d'un pédiatre en cas d'urgence
- consommation psychologique en cas d'infection au COVID-19
- deuxième option en cas d'infection au COVID-19
- informations sur les numéros d'urgence en cas d'infection au COVID-19
- blocage et remplacement des cartes de crédit
- activation du service de streaming vidéo et des journaux en ligne en cas d'hospitalisation
Assistance au véhicule
Durante el traslado del asegurado para ir desde la residencia a la estación de salida del viaje o al lugar reservado y viceversa siempre que sea en los países de la Unión Europea
- secours routier et remorquage
- envoi de pièces de rechange
- retour au domicile
- poursuite du voyage/véhicule de remplacement
- retour de l’assuré et des autres passagers
- frais de récupération du véhicule
- frais d’hôtel
- chauffeur
- avance de caution pénale
Assistance aux membres de la famille restés au domicile
- conseil téléphonique
- envoi d’un médecin
- transport en ambulance
- assistance infirmière 200 €
- remboursement des frais médicaux 200 €
- livraison de médicaments
- gestion de rendez-vous
- réseau sanitaire conventionné
Assistance habitation
Remboursement de 2 heures de main-d’œuvre pour :
- plombier
- électricien
- serrurier
- frais d’hôtel
- surveillance de l’habitation
- retour immédiat de l'assuré ou d'un membre de sa famille sur la situation de famille
Remboursement des frais médicaux
Validité 48 h avant l’embarquement et 15 jours après le débarquement.
12 h avant l’embarquement et 48 h après le débarquement au retour.
- maximum 5 000€
- remboursement de 1 000,00 € jusqu'à 30 jours après le retour pour les frais médicaux dus à un accident survenu pendant le voyage
- Non déductible
Couverture accidents
Validité 48 heures avant l'embarquement et 15 jours. après le débarquement.
12h avant l'embarquement et 48h après le débarquement au retour.
- maximum 30 000 €
- franchise invalidité permanente 5 %
- limite d’âge 75 ans
- clause de cumul des polices et événements 300 000,00 €
Prime brute par trajet
€ par trajet par personne selon l'itinéraire
- GÊNES – PALERMO € 12.00
- GÊNES - PORTO TORRES/OLBIA € 11.00
- GÊNES – TUNISI € 12.00
- GÊNES – TANGER € 12.00
- GÊNES – BARCELONE € 12.00
- CIVITAVECCHIA – TERMINI IMERESE € 10.00
- CIVITAVECCHIA – PALERMO € 10.00
- CIVITAVECCHIA – OLBIA € 10.00
- CIVITAVECCHIA – TUNISI € 11.00
- NAPLES – PALERMO € 10.00
- NAPLES – TERMINI IMERESE € 10.00
- BARI – DURRES € 8.00
- PALERMO – TUNISI € 8.00
- SETE’ – NADOR € 12.00
- SETE’ – TANGER € 12.00
- BARCELONE – TANGER MED € 10.50
- BARCELONE – NADOR € 10.50
- BARCELONE – IBIZA € 8.00
- BARCELONE – PALMA €8.00
- BARCELONE – CIUDADELLA (MENORCA) € 8.00
- VALENCIA – PALMA € 8.00
- VALENCIA – IBIZA € 8.00
- CIVITAVECCHIA – TANGERI € 12.00
- ALMERIA – NADOR € 8.00
€ 3,00 par enfant (jusqu’à 12 ans) du foyer familial sur toutes les lignes