Assurances : assistance passagers RÉSERVEZ TRANQUILLE
Police 6003000763/T
QUE FAIRE EN CAS DE SINISTRE POUR LES RÉSERVATIONS À PARTIR DU 01/01/2025
Pour tous les sinistres, le souscripteur et/ou l’assuré et/ou le propriétaire doit avertir par téléphone la Centrale Opérationnelle de la Compagnie, qui est en service 24 heures sur 24 et 365 jours par an.
PRENOTA SERENO est la nouvelle assurance qui vous permet d’acheter votre billet en toute sérénité. La police prévoit une assistance sanitaire complète et un remboursement des pénalités d’annulation, y compris en cas d’infection par la COVID-19. Vos bagages sont également couverts.
Pour obtenir la couverture d'assurance, il est obligatoire de remplir les formulaires ci-dessous et de les envoyer à l'adresse email insurance@gnv.it.
FRAIS D'ASSURANCE PAR TRAJET
Tarif par trajet et par personne selon la ligne :
- GÊNES – PALERME € 12.00
- GÊNES – PORTO TORRES/OLBIA € 11.00
- GÊNES – TUNIS € 12.00
- GÊNES – TANGER € 12.00
- GÊNES – BARCELONE € 12.00
- CIVITAVECCHIA – TERMINI IMERESE € 10.00
- CIVITAVECCHIA – PALERME € 10.00
- CIVITAVECCHIA – OLBIA € 10.00
- CIVITAVECCHIA – TUNIS € 11.00
- NAPLES – PALERME € 10.00
- NAPLES – TERMINI IMERESE € 10.00
- BARI – DURRËS € 8.00
- PALERME – TUNIS € 8.00
- SÈTE – NADOR € 12.00
- SÈTE – TANGER € 12.00
- BARCELONE – TANGER MED € 10.50
- BARCELONE – NADOR € 10.50
- BARCELONE – IBIZA € 8.00
- BARCELONE – PALMA € 8.00
- BARCELONE – CIUTADELLA (MINORQUE) € 8.00
- VALENCE – PALMA € 8.00
- VALENCE – IBIZA € 8.00
- CIVITAVECCHIA – TANGER € 12.00
- ALMERIA – NADOR € 8.00
Tarif enfant : € 3,00 par enfant (jusqu’à 12 ans) du noyau familial sur toutes les lignes.
Une réduction est prévue pour les enfants de 0 à 12 ans, applicable uniquement si toute la famille souscrit à la présente police au moment de la réservation du billet. Si un membre du noyau familial est ajouté après la réservation, le tarif plein par personne s’applique.
QUE FAIRE EN CAS DE SINISTRE POUR LES RÉSERVATIONS JUSQU'AU 31/12/2024
En cas de sinistre, contactez IMMÉDIATEMENT le Centre d’assistance de l’Entreprise, ouvert 24 heures sur 24 et 365 jours par an, en téléphonant au numéro suivant :
Numéro vert depuis l’Italie : +39 0399 890018
Numéro vert depuis l’étranger : +39 0399 890723

Annulation
Maximum prix du billet - découvert et franchise 0.
Formule « Risques désignés » (inclut couverture pour actes terroristes sur le lieu d’embarquement dans les 3 jours avant le départ).
Bagage
Validité étendue à :
48 h avant l’embarquement et 15 jours après le débarquement à l’aller.
12 h avant l’embarquement et 48 h après le débarquement au retour.
- maximum 1.500 €
- renouvellement des documents et dépenses de première nécessité 300 €
Assistance à la personne
Validité étendue à 48 h avant l’embarquement et 10 jours après le débarquement à l’aller.
12 h avant l’embarquement et 48 h après le débarquement au retour.
- assistance téléphonique
- signalement au médecin
- envoi d’un médecin
- envoi d’une ambulance
- rapatriement sanitaire
- rapatriement convalescence
- retour anticipé
- retour des compagnons de voyage
- retour des mineurs
- réunification familiale
- envoi de médicaments
- interprète à l’étranger
- avance des dépenses de première nécessité 8 000 €
- frais de téléphone 100 €
- frais de secours et recherche 1 500 €
- avance caution pénale à l’étranger 25 000 €
- dépanneuse 350 €
- retour au domicile après accident 500 €
- surveillance durant hospitalisation
- rapatriement de corps
- prolongation du séjour
- envoi d'un pédiatre en cas d'urgence
- consommation psychologique en cas d'infection au COVID-19
- deuxième option en cas d'infection au COVID-19
- informations sur les numéros d'urgence en cas d'infection au COVID-19
- blocage et remplacement des cartes de crédit
- activation du service de streaming vidéo et des journaux en ligne en cas d'hospitalisation
Assistance au véhicule
Durante el traslado del asegurado para ir desde la residencia a la estación de salida del viaje o al lugar reservado y viceversa siempre que sea en los países de la Unión Europea
- secours routier et remorquage
- envoi de pièces de rechange
- retour au domicile
- poursuite du voyage/véhicule de remplacement
- retour de l’assuré et des autres passagers
- frais de récupération du véhicule
- frais d’hôtel
- chauffeur
- avance de caution pénale
Assistance aux membres de la famille restés au domicile
- conseil téléphonique
- envoi d’un médecin
- transport en ambulance
- assistance infirmière 200 €
- remboursement des frais médicaux 200 €
- livraison de médicaments
- gestion de rendez-vous
- réseau sanitaire conventionné
Assistance habitation
Remboursement de 2 heures de main-d’œuvre pour :
- plombier
- électricien
- serrurier
- frais d’hôtel
- surveillance de l’habitation
- retour immédiat de l'assuré ou d'un membre de sa famille sur la situation de famille
Remboursement des frais médicaux
Validité 48 h avant l’embarquement et 15 jours après le débarquement.
12 h avant l’embarquement et 48 h après le débarquement au retour.
- maximum 5 000€
- remboursement de 1 000,00 € jusqu'à 30 jours après le retour pour les frais médicaux dus à un accident survenu pendant le voyage
- Non déductible
Couverture accidents
Validité 48 heures avant l'embarquement et 15 jours. après le débarquement.
12h avant l'embarquement et 48h après le débarquement au retour.
- maximum 30 000 €
- franchise invalidité permanente 5 %
- limite d’âge 75 ans
- clause de cumul des polices et événements 300 000,00 €
Prime brute par trajet
€ par trajet par personne selon l'itinéraire
- GÊNES – PALERMO € 12.00
- GÊNES - PORTO TORRES/OLBIA € 11.00
- GÊNES – TUNISI € 12.00
- GÊNES – TANGER € 12.00
- GÊNES – BARCELONE € 12.00
- CIVITAVECCHIA – TERMINI IMERESE € 10.00
- CIVITAVECCHIA – PALERMO € 10.00
- CIVITAVECCHIA – OLBIA € 10.00
- CIVITAVECCHIA – TUNISI € 11.00
- NAPLES – PALERMO € 10.00
- NAPLES – TERMINI IMERESE € 10.00
- BARI – DURRES € 8.00
- PALERMO – TUNISI € 8.00
- SETE’ – NADOR € 12.00
- SETE’ – TANGER € 12.00
- BARCELONE – TANGER MED € 10.50
- BARCELONE – NADOR € 10.50
- BARCELONE – IBIZA € 8.00
- BARCELONE – PALMA €8.00
- BARCELONE – CIUDADELLA (MENORCA) € 8.00
- VALENCIA – PALMA € 8.00
- VALENCIA – IBIZA € 8.00
- CIVITAVECCHIA – TANGERI € 12.00
- ALMERIA – NADOR € 8.00
€ 3,00 par enfant (jusqu’à 12 ans) du foyer familial sur toutes les lignes