Check-in

Tous les passagers doivent effectuer le check-in.

En ligne, c’est encore plus simple et rapide !

Quelques étapes suffisent pour compléter la procédure avant l’arrivée au port.

Pour embarquer, vous aurez besoin de votre carte d’embarquement : elle est indispensable et vous devrez la conserver jusqu’au débarquement.

 

Check-in en ligne

Vous avez réservé votre voyage ?

Effectuez le check-in en ligne de manière simple et rapide.

Accédez à votre espace réservé et complétez le check-in en ligne en quelques étapes.

Sinon, saisissez ici le numéro de réservation et l’adresse e-mail utilisée pour l’achat du billet.

Une fois connecté, accédez à la section dédiée et suivez les instructions pour compléter le check-in en ligne.

De quoi avez-vous besoin à cette étape ?

• Assurez-vous d’avoir vos documents et ceux des personnes qui voyagent avec vous : ils vous seront nécessaires pour effectuer le check-in.
• Si vous voyagez avec un véhicule, gardez le certificat d’immatriculation à portée de main : pendant le check-in, certaines informations concernant le véhicule vous seront demandées, comme la plaque d’immatriculation, la marque et le modèle.
• Afin de garantir des opérations d’embarquement plus rapides et sans inconvénient, avant de confirmer le check-in en ligne, vérifiez attentivement toutes les données saisies : une fois la procédure terminée, il ne sera plus possible de les modifier de manière autonome. En cas de besoin, vous pourrez toutefois demander l’assistance du service client GNV ou de votre agence de confiance.
• Si votre voyage prévoit l’envoi en ligne des cartes d’embarquement, vous les recevrez par e-mail quelques heures avant le départ. Conservez-les soigneusement : en cas de perte ou de suppression, vous devrez contacter GNV ou votre agence de confiance pour en demander une copie, ou vous rendre au port avec votre billet pour en obtenir une nouvelle émission.
• Sur certaines lignes, l'enregistrement en ligne vous permet de saisir et de valider à l'avance vos informations personnelles ainsi que celles de votre véhicule, afin d'accélérer les opérations au port. Dans ces cas, toutefois, la carte d'embarquement n'est pas émise en ligne mais remise directement à la billetterie : des contrôles documentaires et douaniers supplémentaires sont nécessaires et doivent être effectués en personne avant l'embarquement.

Vous êtes maintenant prêt à partir ! Aller à la section embarquement.

 

Check-in au port

Vous pouvez également effectuer le check-in au port.

Si vous n’avez pas effectué le check-in en ligne, vous pourrez le compléter directement au port avant le départ.

Nous vous rappelons que le check-in en ligne est disponible pour compléter la procédure avant l’arrivée au port et éviter d’éventuelles files d’attente.

Informations utiles pour le check-in au port :

Si vous voyagez à pied

Présentez-vous à la billetterie avec :

• le billet, au format papier ou numérique sur smartphone ;
• une pièce d’identité valable pour tous les passagers, y compris les mineurs.

Une fois le check-in terminé, les cartes d’embarquement vous seront remises. Conservez-les avec attention : elles vous seront demandées pendant les contrôles et lors des phases d’embarquement.

Si vous voyagez avec un véhicule

Rendez-vous dans la zone dédiée aux contrôles de sécurité et gardez à portée de main :

• le billet, au format papier ou numérique sur smartphone ;
• les pièces d’identité de tous les passagers, y compris les mineurs.

Présentez ensuite la documentation au point d’accès portuaire afin de compléter le check-in et de recevoir les cartes d’embarquement.

 

Passagers avec voiture à bord (check-in en ligne et au port)

• Vérifiez que la plaque d’immatriculation et les dimensions du véhicule sont correctes : au moment du check-in, le personnel de GNV pourra effectuer des contrôles sur les dimensions des véhicules réservés, tels que voitures, motos, etc. En cas de non-conformité, les passagers seront invités à payer les différences tarifaires correspondantes et les frais de modification du billet.
• Vérifiez que votre véhicule dispose de tous les documents en règle : GNV se réserve le droit de ne pas embarquer les véhicules non conformes à ce qui a été déclaré lors de la réservation et dans le cas où des espaces de garage adaptés à bord ne seraient pas disponibles.
• Les véhicules alimentés au GPL doivent être signalés au personnel au moment de l’embarquement. Ils seront garés dans une zone dédiée dans le garage du ferry.

 

  

 

Prêts pour l’embarquement

Passager à pied ?

• Sur chaque carte d’embarquement, vous trouverez les références de votre installation, comme le numéro de cabine ou le numéro de fauteuil.
• Rendez-vous dans la zone dédiée aux contrôles de sécurité et gardez vos documents et votre carte d’embarquement à portée de main.
• Suivez les indications vers les rampes d’accès au navire : notre personnel vous demandera vos documents et votre carte d’embarquement et vous indiquera comment rejoindre la réception à bord ou votre installation.

Vous voyagez avec un véhicule ?

• Rendez-vous dans la zone dédiée aux contrôles de sécurité et gardez à portée de main les documents de chaque passager ainsi que le billet ou les cartes d’embarquement numériques, une pour chaque passager.
• Sur chaque carte d’embarquement, vous trouverez les références de votre installation, comme le numéro de cabine ou le numéro de fauteuil.
• Le personnel chargé des opérations apposera sur le pare-brise une carte indiquant votre destination : ne la jetez pas, elle nous sert à embarquer plus rapidement votre véhicule à bord.
• Suivez les indications : notre personnel vous indiquera dans quelle zone du parvis attendre l’embarquement avant de stationner dans le garage de bord.
• N’oubliez pas que chaque véhicule sera embarqué uniquement par le conducteur conformément aux normes de sécurité S.O.L.A.S. (Safety Of Life At Sea) : les autres passagers devront descendre et rejoindre la réception par le parcours piéton indiqué par notre personnel.
• Dans le garage, un coupon sera remis au conducteur indiquant le pont-garage où la voiture est stationnée.
• Pour des raisons de sécurité, pendant la navigation, il ne sera plus possible d’accéder au garage ; il est donc essentiel d’emporter avec vous tout le nécessaire pour le voyage.

Les contrôles des documents, des bagages et des véhicules sont effectués pour votre sécurité :

• Conformément au code international ISPS relatif aux normes antiterroristes, les passagers doivent présenter le billet de voyage, la carte d’embarquement et une pièce d’identité si un officier du navire ou le personnel portuaire chargé de la sécurité le demande.
• Les passagers sont également tenus d’autoriser toute inspection de leurs bagages demandée par un officier du navire ou par le personnel portuaire chargé de la sécurité.

 

Check-out et débarquement

Vous êtes arrivé ! Débarquer est très simple : suivez attentivement les annonces à bord et, si vous voyagez avec votre voiture, écoutez avec une attention particulière celles relatives au pont-garage indiqué sur le coupon qui vous a été remis à l’embarquement.

Les installations, cabines et fauteuils devront être libérés avant l’heure d’arrivée du navire, afin que les opérations de débarquement se déroulent en toute sécurité.

Écoutez les annonces à bord pour savoir à quelle heure quitter votre installation et rejoindre les points de rendez-vous situés dans les espaces communs, d’où commencera le débarquement.

N’oubliez pas que sur certaines lignes, les options Late Check-Out et Débarquement Prioritaire sont disponibles ! Découvrez comment les choisir !

Consultez les Conditions Générales, notamment l’article 3, Installations, l’article 10, Embarquement/Débarquement des Véhicules, l’article 11, Règles à respecter par le passager, et l’article 17, Bagages.