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Urgence Coronavirus Information GNV

QUESTION FREQUENTES (FAQ) sur le changements opérationnels ou annulation des voyages en raison de l’urgence COVID-19

MESURES EXTRAORDINAIRES COVID-19 prises pour assures la sécurité et le confort des passagers.

Jusqu’au 7 octobre , l’entrée et le transit en Italie sont interdits pour les personnes ayant séjourné ou transité dans ces 13 pays au cours des quatorze jours précédents : Arménie, Bahreïn, Bangladesh, Brésil, Bosnie-Herzégovine, Chili, Kosovo, Koweït, Macédoine du Nord, Moldavie, Montenegro Oman, Panama, Pérou, République Dominicaine, Serbia, Colombie

Depuis le 8 septembre, l’entrée sur le territoire national est autorisée pour rejoindre le domicile/logement/résidence d’une personne, même non cohabitant, avec laquelle il existe une relation affective avérée et stable.

En ce qui concerne la France, signalons que (comme le prévoit l’Ordonnance du Ministre de la Santé du 21 septembre 2020, en vigueur le jour suivant la publication au Journal Officiel) : ceux qui entrent en Italie d’Auvergne-Rhône-Alpes, Corse, Hauts-Alpesde-France, Ile-de-France, Nouvelle-Aquitaine, Occitanie, Provence-Alpes-Côte d’Azur (voir carte ci-jointe), en plus de remplir une autodéclaration, doivent également:

  • fournir une attestation attestant qu’un test moléculaire ou antigénique a été effectué à l’aide d’un tampon et a donné un résultat négatif dans les 72 heures précédant l’entrée sur le territoire national;

alternativement

  • subir un test moléculaire ou antigénique, à l’aide d’un tampon, à l’arrivée à l’aéroport, au port ou au point de contrôle frontalier (si possible) ou dans les 48 heures suivant l’entrée sur le territoire national de l’exploitation locale de référence

Mise à jour des itinéraires GNV

Lignes de/vers Maroc

Selon les dispositions par le Ministère Marocain des Affaires étrangères:

Ils peuvet entrer sur le territoire maroccain:

  • Les ressortissants marocains résidant à l’étranger, les étrangers résidant au Maroc (titulaires du permis de séjour), les diplomates en service régulier au Maroc et les membres de leur famille
  • Les détenteurs de passeport étranger, passeport marocain en cours de validité, accompagné d’une carte de résidence ou CNIE.
  • Les citoyens  étrangers qui ne nécessitent pas de visa d’entrée au Maroc, pourront accéder au territoire marocain seulement sur présentation d’une invitation de la part d’une société marocaine à partir du 5 septembre ou d’une confirmation d’une réservation d'hôtel à partir à partir du 6 septembre

Les seules voies maritimes d’accès sont à travers les ports de Sète en France et Gênes en Italie.

Numéros de téléphone de référence:

  • Le Centre d’Appel (+212537. 66.33.00), Cellule de crise (+212666.89.11.05, +212662.01.34.36, +212537.67.6218), du Ministère des Affaires étrangères, de la Coopération Africaine et des Marocains Résidant à l’Étranger.
  • Le ministère de la santé a mis à disposition le dispositif Allo au numéro suivant 0801004747 pour toute autre demande concernant la section santé.

Conditions lignes Italie /France vers le Maroc

Il est également nécessaire de se présenter à l’enregistrement avec le rapport du test PCR (tampon) négatif et d’un test sérologique effectué 48 heures avant l’embarquement.

Les enfants de moins de 11 ans sont dispensés des tests PCR (tampon) et sérologiques.

Cliquez ici pour voir les centre dans le Région Piemonte pour efectuer les test 

Attention comme communiqué par les autorités l'embarquement sera refusé aux passagers qui se présente au port seulement avec le test sierologique. Pour embarquer il faudra aussi un test pcr (tampon) négatif. ne pas se présenter au port.

Ces dispositions resteront en vigueur jusqu'au 15 octobre 2020.

Conditions lignes du Maroc vers la France 

Il est nécessaire de se présenter à l'enregistrement avec le rapport de test PCR négatif (écouvillon) effectués au plus 72 heures avant l'embarquement. 

Il est nécessaire de se présenter à l'enregistrement avec le rapport de test PCR négatif (écouvillon). Comme communiqué par les autorités, l'embarquement sera refusé à ceux qui arrivent au port sans test PCR (négatif) effectué dans les 72 heures avant le départ. En cas d'absence de cette exigence, NE vous rendez PAS au port, car l'embarquement sera refusé.

Ces dispositions resteront en vigueur jusqu'au 15 octobre 2020.

Lignes du Maroc vers l'italie

L'entrée en Italie en provenance de pays autres que l'Union européenne est autorisée avec une obligation d'isolement fiduciaire (l'isolement fiduciaire consiste en une période de 14 jours passés à la maison).

Les passagers sont tenus de remplir le formulaire d’auto-certification (https://info.gnv.it/doc/) et de le remettre à la compagnie de transport lors de l'enregistrement en trois exemplaires. 

Les voyageurs sans transport propre ne sont pas autorisés à l 'arrivée, donc l 'embarquement sera refusé à ceux qui auront déclaré l 'utilisation des transports publics dans l'autocertification.

Ces dispositions resteront en vigueur jusqu'au 07 octobre 2020.

Pour tous les passagers qui entendent effectuer le voyage en bateau en provenance du Maroc et, avec transbordement sur un autre navire, pour suivre son voyage vers une autre destination italienne, conformément aux dispositions réglementaires en vigueur dans le cadre de la gestion de la pandémie de Covid19, il est obligatoire:

  • avoir un véhicule privé pour atteindre sa destination finale;
  • réserver le voyage de poursuite en bateau  vers sa destination finale avec l'installation en cabine

Pendant le voyage national, il est fait obligation de rester en cabine, avec prise de repas préemballés à l’intérieur de la cabine, dans le respect du protocole sanitaire établi par les Autorités compétentes et adopté par le transporteur GNV.

L’obligation d’isolement fiduciaire ne s’applique pas:

  • équipage de moyens de transport;
  • personnel de bord;
  • les personnes qui entrent pour des motifs professionnels avérés si elles sont ressortissantes ou résidentes de l’un des pays suivants : Italie, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède et Hongrie, Islande, Liechtenstein, Norvège, Suisse, Andorre, Monaco, Saint-Marin, État de la Cité du Vatican, Royaume-Uni de Grande-Bretagne et d’Irlande du Nord);
  • personnel de santé entrant en Italie pour l’exercice de professions de santé;
  • les travailleurs transfrontaliers à l’entrée et à la sortie pour se rendre au travail et rentrer chez eux;
  • personnel d’entreprises ayant leur siège principal ou secondaire en Italie qui rentre en Italie après des déplacements à l’étranger pour un travail d’une durée maximale de 120 heures (5 jours);
  • fonctionnaires et agents de l’Union européenne, d’organisations internationales, personnel des missions diplomatiques et des consulats, personnel - - - militaire dans l’exercice de leurs fonctions;
  • les élèves et les étudiants qui suivent des études dans un État autre que celui où ils vivent et rentrent chez eux au moins une fois par semaine;
  • bref séjour en Italie (jusqu’à 120 heures au total) pour des raisons de travail, de santé ou d’urgence absolue;
  • transit aéroportuaire;
  • transit d’une durée n’excédant pas 36 heures au total pour atteindre son pays de résidence (par exemple entrée en Italie par ferry de la Grèce pour continuer en voiture jusqu’à son domicile en Allemagne).

Lignes de/vers la Tunisie

Conditions lignes del'Italie à la Tunisie

A partir du 1er juillet 2020. les déplacements sont soumis à des limitations décidées par le Gouvernement Tunisien, selon les dernières dispositions du Ministère de la Santé, trois groupes de pays ont été identifiés:

  • VERT  : aucune limitation de voyage n’est prévue. À partir du 26 août 2020 est exigé un test RT-PCR négatif effectué 72 heures avant le départ du navire
  • ORANGE: test RT-PCR négatif requis 72 heures avant le départ du navire + quarantaine 14 jours à son domicile (hôtels si les touristes). Possibilité de sortir de quarantaine après 6 jours si un test RT-PCR négatif est présenté
  • ROUGE: non admis les touristes (seulement les Tunisiens résidant dans ces pays), test RT-PCR négatif requis 72 heures avant le départ du navire + quarantaine 7 jours dans une installation dédiée à la charge du passager + 7 jours de quarantaine supplémentaire à son domicile.

Cliquez ici pour voir les centre pour efectuer les test 

Lors de l’évaluation du voyage, le pays de résidence du passager sera pris en compte, qui devra en tout état de cause remplir un formulaire sur son état de santé à l’enregistrement avant de commencer son voyage. 

Liste des pays                                                 

Conditions lignes de la Tunisie à l'Italie 

L'entrée en Italie en provenance de pays autres que l'Union européenne est autorisée avec une obligation d'isolement fiduciaire (l'isolement fiduciaire consiste en une période de 14 jours passés à la maison).

Les passagers sont tenus de remplir le formulaire d’auto-certification (https://info.gnv.it/doc/) et de le remettre à la compagnie de transport lors de l'enregistrement en trois exemplaires.  

Les voyageurs sans transport propre ne sont pas autorisés à l 'arrivée, donc l 'embarquement sera refusé à ceux qui auront déclaré l 'utilisation des transports publics dans l'autocertification.

Ces dispositions resteront en vigueur jusqu'au 07 octobre 2020.

Pour tous les passagers qui entendent effectuer le voyage en bateau en provenance du Tunisie et, avec transbordement sur un autre navire, pour suivre son voyage vers une autre destination italienne, conformément aux dispositions réglementaires en vigueur dans le cadre de la gestion de la pandémie de Covid19, il est obligatoire:

  • avoir un véhicule privé pour atteindre sa destination finale;
  • réserver le voyage de poursuite en bateau  vers sa destination finale avec l'installation en cabine

Pendant le voyage national, il est fait obligation de rester en cabine, avec prise de repas préemballés à l’intérieur de la cabine, dans le respect du protocole sanitaire établi par les Autorités compétentes et adopté par le transporteur GNV.

L’obligation d’isolement fiduciaire ne s’applique pas:

  • équipage de moyens de transport;
  • personnel de bord;
  • les personnes qui entrent pour des motifs professionnels avérés si elles sont ressortissantes ou résidentes de l’un des pays suivants : Italie, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède et Hongrie, Islande, Liechtenstein, Norvège, Suisse, Andorre, Monaco, Saint-Marin, État de la Cité du Vatican, Royaume-Uni de Grande-Bretagne et d’Irlande du Nord);
  • personnel de santé entrant en Italie pour l’exercice de professions de santé;
  • les travailleurs transfrontaliers à l’entrée et à la sortie pour se rendre au travail et rentrer chez eux;
  • personnel d’entreprises ayant leur siège principal ou secondaire en Italie qui rentre en Italie après des déplacements à l’étranger pour un travail d’une durée maximale de 120 heures (5 jours);
  • fonctionnaires et agents de l’Union européenne, d’organisations internationales, personnel des missions diplomatiques et des consulats, personnel - - - militaire dans l’exercice de leurs fonctions;
  • les élèves et les étudiants qui suivent des études dans un État autre que celui où ils vivent et rentrent chez eux au moins une fois par semaine;
  • bref séjour en Italie (jusqu’à 120 heures au total) pour des raisons de travail, de santé ou d’urgence absolue;
  • transit aéroportuaire;
  • transit d’une durée n’excédant pas 36 heures au total pour atteindre son pays de résidence (par exemple entrée en Italie par ferry de la Grèce pour continuer en voiture jusqu’à son domicile en Allemagne).

Pour tous les détails: https://ambtunisi.esteri.it/ambasciata_tunisi/it/ambasciata/news/dall_ambasciata/2020/03/aggiornamenti-sul-coronavirus-covid.html

Lignes de/vers l'Albanie

Exigences BARI-DURRES:

Depuis le 23 juin, les voyages de passagers entre Bari et Durres reprennent sans restriction pour les citoyens albanais avec passepor albanais.

Pour tous les autres, jusqu’au 7 octobre , il n’est possible de voyager que pour des besoins professionnels avérés, d’urgence absolue ou pour des raisons de santé. En tout état de cause, le retour à son domicile, domicile ou résidence reste autorisé (art. 6 alinéa 2 du dpcm 11/06/20 et ordonnance ultérieure du 30/06/20) et dans le  communiqué de presse du C.d.M.nr 59 - 30/07/20

Exigences DURRES-BARI: 

Du 23 juin au 7 octobre pourront voyager de Durres à Bari les citoyens européens et albanais avec résidence permanente en Italie et en tout cas munis d’autocertification. (cliquez ici pour le télécharger)

Pour tous les détails: https://ambtirana.esteri.it/ambasciata_tirana/it/ambasciata/news/dall_ambasciata/2020/06/aggiornamento-in-merito-alla-riapertura.html

Depuis le 8 septembre, l’entrée sur le territoire national est autorisée pour rejoindre le domicile/logement/résidence d’une personne, même non cohabitant, avec laquelle il existe une relation affective avérée et stable.

Lignes de/vers Sicile

Toutes les personnes qui souhaitent embarquer sur des lignes aériennes ou maritimes à destination de la Sicile, qui ne sont pas résidents ou domiciliés dans la région, sont tenus de s’inscrire au lien suivant, dans le seul but de surveiller les entrées et les permanences sur tout le territoire régional: https://siciliasicura.costruiresalute.it/register

Lignes de/vers Sardaigne

Du lundi 14 septembre les passagers en arrivée dans l’île doivent remplir et envoyer exclusivement par voie télématique dans le domaine des procès numériques du guichet unique des services de la Région Autonome de la Sardaigne, conformément à ce qui est indiqué dans la section "Nuovo Coronavirus" de la page d’accueil du site institutionnel de la région Sardaigne (www.regione.sardegna.it) ou par l’application "Sardegna Sicura". Chaque passager doit présenter une copie de l’accusé de réception ainsi qu’une carte d’embarquement et une pièce d’identité en cours de validité. A l’intérieur de cet enregistrement pourra également être insérée celle des mineurs à charge.

Lignes de/vers l’Espagne

Conditions ligne Gênes Barcelone:

Depuis le 21 juin, les déplacements de l’Italie vers l’Espagne ne sont soumis à aucune restriction, il reste l'obligation de respecter les normes de règles pour freiner le contagion. 

L’entrée en Espagne est également autorisée sans obligation d’isolement fiduciaire et sans nécessité de motiver la raison du voyage pour des ressortissants d’autres pays ou avec certaines exigences, consultables sur le site de l’Ambassade d’Italie à Madrid.

Toute personne arrivant en Espagne de l’étranger (y compris de l’UE), par voie aérienne ou maritime, est soumise à un contrôle sanitaire avant son entrée dans le pays. En particulier : contrôle de la température corporelle, contrôle documentaire et contrôle de l’état du passager.

En ce qui concerne le contrôle documentaire, les passagers arrivant de l’étranger (y compris d’autres pays de l’UE) devront remplir, avant leur voyage, un "formulaire de santé publique", via le site Web Spain Travel Health ou l’application Spain Travel Health-SPTH, en obtenant un code QR à présenter (sur appareil mobile ou imprimé) à son arrivée en Espagne. Vous pouvez également remplir le questionnaire sur papier fourni par les compagnies de transport.

Pour plus d’informations, veuillez consulter le site de l’ambassade d’Italie à Madrid

Conditions ligne Barcelone Gênes:

À partir du 13 août,est obligatoire pour les passager qui voyagente de l'Espagne vers l'Italie de remplir le formulaire (https://info.gnv.it/doc/) et de le remettre à la compagnie de transport lors de l'enregistrement en trois exemplaires.

Suite à l’Ordonnance du Ministère de la Santé pour les entrées de l’Espagne à l’Italie; à partir du 13/08/2020, les mesures de prévention suivantes s’appliquent, alternatives entre elles:

  • obligation de présenter au transporteur lors de l’embarquement et à toute personne chargée d’effectuer les contrôles de l’attestation qu’elle s’est soumise, dans les 72 heures précédant son entrée sur le territoire national, à un test moléculaire ou antigénique; effectué au moyen d’un tampon et d’un résultat négatif.
  • l’obligation de se soumettre à un test moléculaire ou antigénique à l’aide d’un tampon à l’arrivée à l’aéroport, au port ou au point de passage frontalier, si possible, ou dans les 48 heures suivant l’entrée sur le territoire national d’une exploitation sanitaire de référence locale; en attendant de se soumettre à un test dans l’exploitation de santé de référence locale, les personnes sont placées en isolement fiduciaire au domicile ou au logement.

Annulation de billets

En ce moment d’urgence, GNV a introduit quelques nouveautés dans sa politique d’annulation des billets, en maintenant une forte attention à ses clients, à la durabilité et à la continuité des services fournis. En particulier, trois alternatives possibles ont été identifiées:

  1. Pour tous les billets et préventes qui ont été émis avant le 8 juin 2020 et qui ont été ou seront annulés par la Compagnie ou le Client, il sera possible de recevoir un coupon (A-valoir) de remboursement valable pour le montant total du voyage, y compris le retour s’il est présent, à racheter avant le 15 octobre 2021 pour les voyages avant le 15 octobre 2021, sur toutes les lignes, toujours sous réserve de disponibilité. Ces règles dérogent aux conditions de transport actuelles.

    L’A-valoir de remboursement est également valable pour:
    • les confirmations de prévente effectuées après le 8 juin 2020 mais activées avant cette date;
    • annulation d’un billet émis après le 8 juin 2020 mais en remplacement d’un billet émis précédemment.

    Veuillez noter que le coupon de remboursement est nominatif et non cessible. Il ne s’applique pas non plus aux préventes et options déjà émises. Le billet émis avec le coupon n’est pas modifiable. Le coupon n’est pas remboursable . Le coupon inséré dans prévente et/ou options non converties en billet ne pourra pas être réutilisé.

     

  2. Pour tous les billets et préventes qui ont été ou sont annulés par la Société pour des raisons liées à une urgence sanitaire, quelle que soit la date d’émission, les clients recevront un A-valoir de remboursement selon les conditions indiquées au point 1.

  3. Tous les billets et préventes émis et annulés par le Client après le 8 juin 2020, seront remboursés selon les pénalités prévues en cas d’annulation comme indiqué dans les Conditions Générales de Transport de Passagers de la Société: