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Urgence Coronavirus Information GNV

QUESTION FREQUENTES (FAQ) sur le changements opérationnels ou annulation des voyages en raison de l’urgence COVID-19

MESURES EXTRAORDINAIRES COVID-19 prises pour assures la sécurité et le confort des passagers.

Jusqu’au 31 juillet, l’entrée et le transit en Italie sont interdits pour les personnes ayant séjourné ou transité dans ces 13 pays au cours des quatorze jours précédents : Arménie, Bahreïn, Bangladesh, Brésil, Bosnie-Herzégovine, Chili, Kosovo, Koweït, Macédoine du Nord, Moldavie, Montenegro Oman, Panama, Pérou, République Dominicaine, Serbia

Mise à jour des itinéraires GNV

Lignes de/vers Maroc

Selon les dispositions par le Ministère Marocain des Affaires étrangères:

Ils peuvet entrer sur le territoire maroccain:

  • Les ressortissants marocains résidant à l’étranger, les étrangers résidant au Maroc (titulaires du permis de séjour), les diplomates en service régulier au Maroc et les membres de leur famille
  • Les détenteurs de passeport étranger, passeport marocain en cours de validité, accompagné d’une carte de résidence ou CNIE.

Les seules voies maritimes d’accès sont à travers les ports de Sète en France et Gênes en Italie.

Numéros de téléphone de référence:

  • Le Centre d’Appel (+212537. 66.33.00), Cellule de crise (+212666.89.11.05, +212662.01.34.36, +212537.67.6218), du Ministère des Affaires étrangères, de la Coopération Africaine et des Marocains Résidant à l’Étranger.
  • Le ministère de la santé a mis à disposition le dispositif Allo au numéro suivant 0801004747 pour toute autre demande concernant la section santé.

Conditions lignes Italie /France vers le Maroc

Il est également nécessaire de se présenter à l’enregistrement avec le rapport du test PCR (tampon) négatif et d’un test sérologique effectué 48 heures avant l’embarquement.

Les enfants de moins de 11 ans sont dispensés des tests PCR (tampon) et sérologiques.

Cliquez ici pour voir les centre dans le Région Piemonte pour efectuer les test 

Attention comme communiqué par les autorités l'embarquement sera refusé aux passagers qui se présente au port seulement avec le test sierologique. Pour embarquer il faudra aussi un test pcr (tampon) négatif. ne pas se présenter au port.

Pour les départs de Sète et de Gênes, dans le cas où le rapport du test soit précédent aux 48 heures, sera effectué un test PCR  (tampon)  supplémentaire à bord.


Ces dispositions resteront en vigueur jusqu'au 15 octobre 2020.

Conditions lignes du Maroc vers la France 

Il est nécessaire de se présenter à l'enregistrement avec le rapport de test PCR négatif (écouvillon) effectués au plus 72 heures avant l'embarquement. 

Il est nécessaire de se présenter à l'enregistrement avec le rapport de test PCR négatif (écouvillon). Comme communiqué par les autorités, l'embarquement sera refusé à ceux qui arrivent au port sans test PCR (négatif) effectué dans les 72 heures avant le départ. En cas d'absence de cette exigence, NE vous rendez PAS au port, car l'embarquement sera refusé.

Ces dispositions resteront en vigueur jusqu'au 15 octobre 2020.

Lignes du Maroc vers l'italie

L'entrée en Italie en provenance de pays autres que l'Union européenne est autorisée avec une obligation d'isolement fiduciaire (l'isolement fiduciaire consiste en une période de 14 jours passés à la maison).

Les passagers sont tenus de remplir le formulaire d’auto-certification (https://info.gnv.it/doc/) et de le remettre à la compagnie de transport lors de l'enregistrement en trois exemplaires. 

Les voyageurs sans transport propre ne sont pas autorisés à l 'arrivée, donc l 'embarquement sera refusé à ceux qui auront déclaré l 'utilisation des transports publics dans l'autocertification.

Ces dispositions resteront en vigueur jusqu'au 10 août 2020.

Pour tous les passagers qui entendent effectuer le voyage en bateau en provenance du Maroc et, avec transbordement sur un autre navire, pour suivre son voyage vers une autre destination italienne, conformément aux dispositions réglementaires en vigueur dans le cadre de la gestion de la pandémie de Covid19, il est obligatoire:

  • avoir un véhicule privé pour atteindre sa destination finale;
  • réserver le voyage de poursuite en bateau  vers sa destination finale avec l'installation en cabine

Pendant le voyage national, il est fait obligation de rester en cabine, avec prise de repas préemballés à l’intérieur de la cabine, dans le respect du protocole sanitaire établi par les Autorités compétentes et adopté par le transporteur GNV.

L’obligation d’isolement fiduciaire ne s’applique pas:

Lignes de/vers la Tunisie

Conditions lignes del'Italie à la Tunisie

A partir du 1er juillet 2020. les déplacements sont soumis à des limitations décidées par le Gouvernement Tunisien, selon les dernières dispositions du Ministère de la Santé, trois groupes de pays ont été identifiés:

Lors de l’évaluation du voyage, le pays de résidence du passager sera pris en compte, qui devra en tout état de cause remplir un formulaire sur son état de santé à l’enregistrement avant de commencer son voyage. 

Liste des pays

 

Conditions lignes de laTunisie à l'Italie 

L'entrée en Italie en provenance de pays autres que l'Union européenne est autorisée avec une obligation d'isolement fiduciaire (l'isolement fiduciaire consiste en une période de 14 jours passés à la maison).

Les passagers sont tenus de remplir le formulaire d’auto-certification (https://info.gnv.it/doc/) et de le remettre à la compagnie de transport lors de l'enregistrement en trois exemplaires.  

Les voyageurs sans transport propre ne sont pas autorisés à l 'arrivée, donc l 'embarquement sera refusé à ceux qui auront déclaré l 'utilisation des transports publics dans l'autocertification.

Ces dispositions resteront en vigueur jusqu'au 10 août 2020.

Pour tous les passagers qui entendent effectuer le voyage en bateau en provenance du Tunisie et, avec transbordement sur un autre navire, pour suivre son voyage vers une autre destination italienne, conformément aux dispositions réglementaires en vigueur dans le cadre de la gestion de la pandémie de Covid19, il est obligatoire:

  • avoir un véhicule privé pour atteindre sa destination finale;
  • réserver le voyage de poursuite en bateau  vers sa destination finale avec l'installation en cabine

Pendant le voyage national, il est fait obligation de rester en cabine, avec prise de repas préemballés à l’intérieur de la cabine, dans le respect du protocole sanitaire établi par les Autorités compétentes et adopté par le transporteur GNV.

L’obligation d’isolement fiduciaire ne s’applique pas:

  • équipage de moyens de transport;
  • personnel de bord;
  • les personnes qui entrent pour des motifs professionnels avérés si elles sont ressortissantes ou résidentes de l’un des pays suivants : Italie, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède et Hongrie, Islande, Liechtenstein, Norvège, Suisse, Andorre, Monaco, Saint-Marin, État de la Cité du Vatican, Royaume-Uni de Grande-Bretagne et d’Irlande du Nord);
  • personnel de santé entrant en Italie pour l’exercice de professions de santé;
  • les travailleurs transfrontaliers à l’entrée et à la sortie pour se rendre au travail et rentrer chez eux;
  • personnel d’entreprises ayant leur siège principal ou secondaire en Italie qui rentre en Italie après des déplacements à l’étranger pour un travail d’une durée maximale de 120 heures (5 jours);
  • fonctionnaires et agents de l’Union européenne, d’organisations internationales, personnel des missions diplomatiques et des consulats, personnel - - - militaire dans l’exercice de leurs fonctions;
  • les élèves et les étudiants qui suivent des études dans un État autre que celui où ils vivent et rentrent chez eux au moins une fois par semaine;
  • bref séjour en Italie (jusqu’à 120 heures au total) pour des raisons de travail, de santé ou d’urgence absolue;
  • transit aéroportuaire;
  • transit d’une durée n’excédant pas 36 heures au total pour atteindre son pays de résidence (par exemple entrée en Italie par ferry de la Grèce pour continuer en voiture jusqu’à son domicile en Allemagne).

Pour tous les détails: https://ambtunisi.esteri.it/ambasciata_tunisi/it/ambasciata/news/dall_ambasciata/2020/03/aggiornamenti-sul-coronavirus-covid.html

Lignes de/vers l'Albanie

Exigences BARI-DURRES:

Depuis le 23 juin, les voyages de passagers entre Bari et Durres reprennent sans restriction pour les citoyens albanais avec passepor albanais.

Pour tous les autres, jusqu’au 10 août, il n’est possible de voyager que pour des besoins professionnels avérés, d’urgence absolue ou pour des raisons de santé. En tout état de cause, le retour à son domicile, domicile ou résidence reste autorisé (art. 6 alinéa 2 du dpcm 11/06/20 et ordonnance ultérieure du 30/06/20) et dans le  communiqué de presse du C.d.M.nr 59 - 30/07/20

Exigences DURRES-BARI: 

Du 23 juin au 10 août pourront voyager de Durres à Bari les citoyens européens et albanais avec résidence permanente en Italie et en tout cas munis d’autocertification. (cliquez ici pour le télécharger)

Pour tous les détails: https://ambtirana.esteri.it/ambasciata_tirana/it/ambasciata/news/dall_ambasciata/2020/06/aggiornamento-in-merito-alla-riapertura.html

Lignes de/vers Sicile

Toutes les personnes qui souhaitent embarquer sur des lignes aériennes ou maritimes à destination de la Sicile, qui ne sont pas résidents ou domiciliés dans la région, sont tenus de s’inscrire au lien suivant, dans le seul but de surveiller les entrées et les permanences sur tout le territoire régional: https://siciliasicura.costruiresalute.it/register

Lignes de/vers Sardaigne

Tous ceux qui souhaitent embarquers sur des lignes aériennes ou maritimes vers la Sardaigne, quels que soient les lieux d’origine et dans le seul but de surveiller les entrées et les permanences sur l’ensemble du territoire régional, sont tenus à télécharger et remplir le formulaire, pour tous les détails https://www.regione.sardegna.it/j/v/2568?&s=405469&v=2&c=94255&t=1

Lignes de/vers l’Espagne

Conditions ligne Gênes Barcelone:

Depuis le 21 juin, les déplacements de l’Italie vers l’Espagne ne sont soumis à aucune restriction, il reste l'obligation de respecter les normes de règles pour freiner le contagion. 

Conditions ligne Barcelone Gênes:

Depuis le 3 juin, les déplacements de l’Espagne vers l’Italie ne sont soumis à aucune restriction, il reste l'obligation de respecter les normes de règles pour freiner le contagion.

Annulation de billets

En ce moment d’urgence, GNV a introduit quelques nouveautés dans sa politique d’annulation des billets, en maintenant une forte attention à ses clients, à la durabilité et à la continuité des services fournis. En particulier, trois alternatives possibles ont été identifiées:

  1. Pour tous les billets et préventes qui ont été émis avant le 8 juin 2020 et qui ont été ou seront annulés par la Compagnie ou le Client, il sera possible de recevoir un coupon (A-valoir) de remboursement valable pour le montant total du voyage, y compris le retour s’il est présent, à racheter avant le 15 octobre 2021 pour les voyages avant le 15 octobre 2021, sur toutes les lignes, toujours sous réserve de disponibilité. Ces règles dérogent aux conditions de transport actuelles.

    L’A-valoir de remboursement est également valable pour:
    • les confirmations de prévente effectuées après le 8 juin 2020 mais activées avant cette date;
    • annulation d’un billet émis après le 8 juin 2020 mais en remplacement d’un billet émis précédemment.

    Veuillez noter que le coupon de remboursement est nominatif et non cessible. Il ne s’applique pas non plus aux préventes et options déjà émises. Le billet émis avec le coupon n’est pas modifiable. Le coupon n’est pas remboursable . Le coupon inséré dans prévente et/ou options non converties en billet ne pourra pas être réutilisé.

     

  2. Pour tous les billets et préventes qui ont été ou sont annulés par la Société pour des raisons liées à une urgence sanitaire, quelle que soit la date d’émission, les clients recevront un A-valoir de remboursement selon les conditions indiquées au point 1.

  3. Tous les billets et préventes émis et annulés par le Client après le 8 juin 2020, seront remboursés selon les pénalités prévues en cas d’annulation comme indiqué dans les Conditions Générales de Transport de Passagers de la Société: