Descubre las condiciones de modificación y cancelación
Renovamos nuestro compromiso para garantizarte una mayor flexibilidad
Además, ¡este año renovamos nuestra política comercial flexible!
A partir del 13/10/2025, al comprar un billete para viajar hasta el 28/10/2025 hacia cualquier destino GNV y para viajes hasta septiembre de 2026, tendrás:
- FLEXIBILIDAD en la compra y planificación de tu viaje con cancelación gratuita del billete* (hasta 21 días antes de la salida) en todas las líneas.
- La posibilidad de comprar en modo Preventa* con un pago anticipado del 10% del precio total del billete (mínimo €50,00). La preventa no se puede modificar ni cancelar, y si no se confirma la reserva se perderá el anticipo. Las penalizaciones por cancelación de billetes comprados en preventa dependerán de las políticas vigentes al momento del pago del saldo y conversión del billete final.
o
Para reservas desde/hacia Albania, el modo de preventa es del 10% del precio total del billete (incluidos impuestos, mínimo €50,00) y la cancelación es gratuita si se realiza dentro de los 7 días antes de la salida. Después del séptimo día se aplican las siguientes penalizaciones:
- 30% de 6 a 4 días antes de la salida
- 50% de 3 días a 2 horas antes de la salida
- 100% menos de 2 horas antes de la salida programada
- 100% sobre el anticipo aún no convertido.
Para reservas hacia/desde las Islas Baleares, la preventa es del 10% del precio total del billete (incluidos impuestos, mínimo €50,00) y la cancelación es gratuita si se realiza dentro de los 7 días antes de la salida. Después del séptimo día se aplican las siguientes penalizaciones:
- 30% de 6 a 4 días antes de la salida
- 50% de 3 días a 2 horas antes de la salida
- 100% menos de 2 horas antes de la salida programada
- 100% sobre el anticipo aún no convertido.
Te recordamos que:
Para las reservas realizadas del 28/07/2025 al 12/10/2025, al comprar un billete para cualquier destino GNV, el pago anticipado será del 20% del precio total del billete (mínimo €50,00)*, y se aplican las siguientes tarifas de cancelación:
- 25% desde la reserva hasta 20 días antes de la salida.
- 30% de 19 a 14 días antes de la salida.
- 40% de 13 a 7 días antes de la salida.
- 100% de 6 días a 2 horas antes de la salida.
- 100% menos de 2 horas antes de la salida.
- 100% sobre el anticipo de preventa no convertido.
* Para las rutas de Albania y Baleares, la cancelación es gratuita hasta 7 días antes de la salida. En la ruta de Albania, el anticipo sigue siendo del 10% del precio total del billete.
Para los billetes emitidos del 23/04/2025 al 27/07/2025, para viajar hasta diciembre de 2025, en todas las líneas la preventa es al 20%* y se aplican las siguientes penalizaciones por cancelación:
- 25% desde el momento de la reserva hasta 20 días antes de la salida.
- 30% desde 19 días hasta 4 días antes de la salida.
- 50% desde 3 días hasta 2 horas antes de la salida
- 100% menos de 2 horas de la salida
- 100% del anticipo de la preventa aún sin convertir
Para las promociones comprendidas entre el 07/05/2025 y hasta el 13/05/2025, las opciones y la preventa están excluidas.
- 25% desde el momento de la reserva hasta 20 días antes de la salida.
- 30% desde 19 días hasta 4 días antes de la salida.
- 50% desde 3 días hasta 2 horas antes de la salida
- 100% menos de 2 horas de la salida
- 100% del anticipo de la preventa aún sin convertir
* Del 19/02/2025 al 22/04/2025, las líneas Marruecos y la línea Albania mantienen la preventa al 10%.
Del 07/04/2025 al 22/04/2025, la preventa para las rutas hacia Argelia será del 10% del importe total del billete.
Para los billetes emitidos del 19/02/2025 al 18/03/2025, para viajar hasta diciembre de 2025, en todas las líneas la preventa es al 20%* y se aplican las siguientes penalizaciones por cancelación:
- 25% desde el momento de la reserva hasta 20 días antes de la salida.
- 30% desde 19 días hasta 4 días antes de la salida.
- 50% desde 3 días hasta 2 horas antes de la salida
- 100% menos de 2 horas de la salida
- 100% del anticipo de la preventa aún sin convertir
* Las líneas Marruecos y la línea Albania mantienen la preventa en el 10%.
Para los billetes emitidos del 12/02/2025 al 18/02/2025, para viajar hasta diciembre de 2025, en todas las líneas la preventa es al 20%* y se aplican las siguientes penalizaciones por cancelación:
- 25% desde el momento de la reserva hasta 20 días antes de la salida.
- 30% desde 19 días hasta 4 días antes de la salida.
- 50% desde 3 días hasta 2 horas antes de la salida
- 100% menos de 2 horas de la salida
- 100% del anticipo de la preventa aún sin convertir
*La línea Albania mantiene la preventa al 10%.
Para las promociones comprendidas entre el 12/02/2025 y el 18/02/2025 se excluyen las opciones y preventas.
Para los billetes emitidos del 11/12/2024 al 11/02/2025, para viajar hasta septiembre de 2025, en todas las líneas la preventa es al 20%* y la cancelación es gratuita hasta 21 días antes de la salida, después se aplican las siguientes sanciones:
- 30 % de 20 días a 4 días antes de la salida
- 50 % de 3 días a 2 horas antes de la salida
- 100 % menos de 2 horas antes de la salida
- 100 % del anticipo de la preventa aún sin convertir
*La línea Albania mantiene la preventa al 10%.
Para los billetes emitidos del 27/11/2024 al 10/12/2024, para viajar hasta septiembre de 2025, en todas las líneas la preventa es al 20%* y la cancelación es gratuita hasta 21 días antes de la salida, después se aplican las siguientes sanciones:
- 25% desde el momento de la reserva hasta 20 días antes de la salida.
- 30% desde 19 días hasta 4 días antes de la salida.
- 50% desde 3 días hasta 2 horas antes de la salida
- 100% menos de 2 horas de la salida
- 100% del anticipo de la preventa aún sin convertir
*La línea Albania mantiene la preventa al 10%.
Para las promociones comprendidas entre el 27/11/2024 y el 10/12/2024 se excluyen las opciones y preventas.
Para los billetes emitidos del 13/11/2024 al 26/11/2024, para viajar hasta septiembre de 2025, en todas las líneas la preventa es al 10% y la cancelación es gratuita hasta 21 días antes de la salida, después se aplican las siguientes sanciones:
- 30 % de 20 días a 4 días antes de la salida
- 50 % de 3 días a 2 horas antes de la salida
- 100 % menos de 2 horas antes de la salida
- 100 % del anticipo de la preventa aún sin convertir
Para los billetes emitidos del 14/10/2024 al 12/11/2024, para viajar hasta septiembre de 2025, en todas las líneas la preventa es al 10% y la cancelación es gratuita hasta 14 días antes de la salida, después se aplican las siguientes sanciones:
- 30 % de 13 días a 4 días antes de la salida
- 50 % de 3 días a 2 horas antes de la salida
- 100 % menos de 2 horas antes de la salida
- 100 % del anticipo de la preventa aún sin convertir.
Para reservas realizadas del 01/09/2024 al 13/10/2024 en las líneas desde/hacia Marruecos, Túnez, línea Génova-Barcelona, en las líneas desde/hacia Sicilia, Cerdeña la preventa es al 30% y se aplican las siguientes penalizaciones por cancelación:
- 25% desde el momento de la reserva hasta 20 días antes de la salida.
- 30% desde 19 días hasta 4 días antes de la salida.
- 50% desde 3 días hasta 2 horas antes de la salida
- 100% menos de 2 horas de la salida
- 100% del anticipo de la preventa aún sin convertir
Para reservas hasta el 13/10/2024 para viajes a/desde l'Albania la preventa es al 10% y la cancelación es gratuita hasta 7 días antes de la salida, después del séptimo día se aplican las siguientes sanciones:
- 30 % de 6 días a 4 días antes de la salida
- 50 % de 3 días a 2 horas antes de la salida
- 100 % menos de 2 horas antes de la salida
- 100 % del anticipo de la preventa aún sin convertir
Para reservas hasta el 13/10/24 para viajes a/desde Baleares, la preventa es al 30% y la cancelación es gratuita hasta 7 días antes de la salida, después del séptimo día se aplican las siguientes sanciones:
- 30 % de 6 días a 4 días antes de la salida
- 50 % de 3 días a 2 horas antes de la salida
- 100 % menos de 2 horas antes de la salida
- 100 % del anticipo de la preventa aún sin convertir
Notas: *Para más información y para conocer las políticas de todas las líneas de la Compañia, averigua las Condiciones Generales