Descubre las condiciones de modificación y cancelación
Renovamos nuestro compromiso para garantizarte una mayor flexibilidad
Además, ¡este año renovamos nuestra política comercial flexible!
Para reservas realizadas a partir del 29/10/2025, al comprar un billete para viajar hasta el 11/11/2025 a cualquier destino de GNV y para viajes hasta septiembre de 2026, tendrás derecho a:
- FLEXIBILIDAD en la compra y planificación del viaje con cancelación gratuita del billete* (hasta 28 días antes de la salida) en todas las líneas.
o
- La posibilidad de comprar en modo Preventa* con un anticipo del 10 % del precio total del billete (mínimo 50,00 €). La preventa no es modificable ni reembolsable y la falta de confirmación de la reserva conlleva la pérdida del anticipo. Las penalizaciones por cancelación aplicadas a los billetes comprados en preventa dependerán de las políticas vigentes en el momento del pago y, por lo tanto, de la conversión en billete definitivo.
Durante la anulación se aplican las siguientes penalizaciones:
- 25 % de 27 a 21 días antes de la salida
- 30 % de 20 a 14 días antes de la salida
- 40 % de 13 a 7 días antes de la salida
- 100 % de 6 días hasta 2 horas antes de la salida
- 100 % sobre el depósito de la preventa aún no convertida.
A partir del 13/10/2025, al comprar un billete para viajar hasta el 28/10/2025 hacia cualquier destino GNV y para viajes hasta septiembre de 2026, tendrás:
- FLEXIBILIDAD en la compra y planificación de tu viaje con cancelación gratuita del billete* (hasta 21 días antes de la salida) en todas las líneas.
- La posibilidad de comprar en modo Preventa* con un pago anticipado del 10% del precio total del billete (mínimo €50,00). La preventa no se puede modificar ni cancelar, y si no se confirma la reserva se perderá el anticipo. Las penalizaciones por cancelación de billetes comprados en preventa dependerán de las políticas vigentes al momento del pago del saldo y conversión del billete final.
o
Para reservas desde/hacia Albania, el modo de preventa es del 10% del precio total del billete (incluidos impuestos, mínimo €50,00) y la cancelación es gratuita si se realiza dentro de los 7 días antes de la salida. Después del séptimo día se aplican las siguientes penalizaciones:
- 30% de 6 a 4 días antes de la salida
- 50% de 3 días a 2 horas antes de la salida
- 100% menos de 2 horas antes de la salida programada
- 100% sobre el anticipo aún no convertido.
Para reservas hacia/desde las Islas Baleares, la preventa es del 10% del precio total del billete (incluidos impuestos, mínimo €50,00) y la cancelación es gratuita si se realiza dentro de los 7 días antes de la salida. Después del séptimo día se aplican las siguientes penalizaciones:
- 30% de 6 a 4 días antes de la salida
- 50% de 3 días a 2 horas antes de la salida
- 100% menos de 2 horas antes de la salida programada
- 100% sobre el anticipo aún no convertido.
Te recordamos que:
Para las reservas realizadas del 28/07/2025 al 12/10/2025, al comprar un billete para cualquier destino GNV, el pago anticipado será del 20% del precio total del billete (mínimo €50,00)*, y se aplican las siguientes tarifas de cancelación:
- 25% desde la reserva hasta 20 días antes de la salida.
- 30% de 19 a 14 días antes de la salida.
- 40% de 13 a 7 días antes de la salida.
- 100% de 6 días a 2 horas antes de la salida.
- 100% menos de 2 horas antes de la salida.
- 100% sobre el anticipo de preventa no convertido.
* Para las rutas de Albania y Baleares, la cancelación es gratuita hasta 7 días antes de la salida. En la ruta de Albania, el anticipo sigue siendo del 10% del precio total del billete.
Para los billetes emitidos del 23/04/2025 al 27/07/2025, para viajar hasta diciembre de 2025, en todas las líneas la preventa es al 20%* y se aplican las siguientes penalizaciones por cancelación:
- 25% desde el momento de la reserva hasta 20 días antes de la salida.
- 30% desde 19 días hasta 4 días antes de la salida.
- 50% desde 3 días hasta 2 horas antes de la salida
- 100% menos de 2 horas de la salida
- 100% del anticipo de la preventa aún sin convertir
Para las promociones comprendidas entre el 07/05/2025 y hasta el 13/05/2025, las opciones y la preventa están excluidas.
- 25% desde el momento de la reserva hasta 20 días antes de la salida.
- 30% desde 19 días hasta 4 días antes de la salida.
- 50% desde 3 días hasta 2 horas antes de la salida
- 100% menos de 2 horas de la salida
- 100% del anticipo de la preventa aún sin convertir
* Del 19/02/2025 al 22/04/2025, las líneas Marruecos y la línea Albania mantienen la preventa al 10%.
Del 07/04/2025 al 22/04/2025, la preventa para las rutas hacia Argelia será del 10% del importe total del billete.
Para los billetes emitidos del 19/02/2025 al 18/03/2025, para viajar hasta diciembre de 2025, en todas las líneas la preventa es al 20%* y se aplican las siguientes penalizaciones por cancelación:
- 25% desde el momento de la reserva hasta 20 días antes de la salida.
- 30% desde 19 días hasta 4 días antes de la salida.
- 50% desde 3 días hasta 2 horas antes de la salida
- 100% menos de 2 horas de la salida
- 100% del anticipo de la preventa aún sin convertir
* Las líneas Marruecos y la línea Albania mantienen la preventa en el 10%.
Para los billetes emitidos del 12/02/2025 al 18/02/2025, para viajar hasta diciembre de 2025, en todas las líneas la preventa es al 20%* y se aplican las siguientes penalizaciones por cancelación:
- 25% desde el momento de la reserva hasta 20 días antes de la salida.
- 30% desde 19 días hasta 4 días antes de la salida.
- 50% desde 3 días hasta 2 horas antes de la salida
- 100% menos de 2 horas de la salida
- 100% del anticipo de la preventa aún sin convertir
*La línea Albania mantiene la preventa al 10%.
Para las promociones comprendidas entre el 12/02/2025 y el 18/02/2025 se excluyen las opciones y preventas.
Para los billetes emitidos del 11/12/2024 al 11/02/2025, para viajar hasta septiembre de 2025, en todas las líneas la preventa es al 20%* y la cancelación es gratuita hasta 21 días antes de la salida, después se aplican las siguientes sanciones:
- 30 % de 20 días a 4 días antes de la salida
- 50 % de 3 días a 2 horas antes de la salida
- 100 % menos de 2 horas antes de la salida
- 100 % del anticipo de la preventa aún sin convertir
*La línea Albania mantiene la preventa al 10%.
Para los billetes emitidos del 27/11/2024 al 10/12/2024, para viajar hasta septiembre de 2025, en todas las líneas la preventa es al 20%* y la cancelación es gratuita hasta 21 días antes de la salida, después se aplican las siguientes sanciones:
- 25% desde el momento de la reserva hasta 20 días antes de la salida.
- 30% desde 19 días hasta 4 días antes de la salida.
- 50% desde 3 días hasta 2 horas antes de la salida
- 100% menos de 2 horas de la salida
- 100% del anticipo de la preventa aún sin convertir
*La línea Albania mantiene la preventa al 10%.
Para las promociones comprendidas entre el 27/11/2024 y el 10/12/2024 se excluyen las opciones y preventas.
Para los billetes emitidos del 13/11/2024 al 26/11/2024, para viajar hasta septiembre de 2025, en todas las líneas la preventa es al 10% y la cancelación es gratuita hasta 21 días antes de la salida, después se aplican las siguientes sanciones:
- 30 % de 20 días a 4 días antes de la salida
- 50 % de 3 días a 2 horas antes de la salida
- 100 % menos de 2 horas antes de la salida
- 100 % del anticipo de la preventa aún sin convertir
Para los billetes emitidos del 14/10/2024 al 12/11/2024, para viajar hasta septiembre de 2025, en todas las líneas la preventa es al 10% y la cancelación es gratuita hasta 14 días antes de la salida, después se aplican las siguientes sanciones:
- 30 % de 13 días a 4 días antes de la salida
- 50 % de 3 días a 2 horas antes de la salida
- 100 % menos de 2 horas antes de la salida
- 100 % del anticipo de la preventa aún sin convertir.
Para reservas realizadas del 01/09/2024 al 13/10/2024 en las líneas desde/hacia Marruecos, Túnez, línea Génova-Barcelona, en las líneas desde/hacia Sicilia, Cerdeña la preventa es al 30% y se aplican las siguientes penalizaciones por cancelación:
- 25% desde el momento de la reserva hasta 20 días antes de la salida.
- 30% desde 19 días hasta 4 días antes de la salida.
- 50% desde 3 días hasta 2 horas antes de la salida
- 100% menos de 2 horas de la salida
- 100% del anticipo de la preventa aún sin convertir
Para reservas hasta el 13/10/2024 para viajes a/desde l'Albania la preventa es al 10% y la cancelación es gratuita hasta 7 días antes de la salida, después del séptimo día se aplican las siguientes sanciones:
- 30 % de 6 días a 4 días antes de la salida
- 50 % de 3 días a 2 horas antes de la salida
- 100 % menos de 2 horas antes de la salida
- 100 % del anticipo de la preventa aún sin convertir
Para reservas hasta el 13/10/24 para viajes a/desde Baleares, la preventa es al 30% y la cancelación es gratuita hasta 7 días antes de la salida, después del séptimo día se aplican las siguientes sanciones:
- 30 % de 6 días a 4 días antes de la salida
- 50 % de 3 días a 2 horas antes de la salida
- 100 % menos de 2 horas antes de la salida
- 100 % del anticipo de la preventa aún sin convertir
Notas: *Para más información y para conocer las políticas de todas las líneas de la Compañia, averigua las Condiciones Generales