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Entdecken Sie jetzt unsere Reiseangebote

Unser Engagement, Ihnen Sicherheit und Flexibilität zu garantieren

 

Selbstverständlich berücksichtigen wir weiterhin die besondere COVID-Notsituation und haben deshalb ein neues Prozedere eingeführt, das unseren Kundenmehr Vorteile bringen wird und gleichzeitig den Fokus auf absolute Sicherheit legt.

Buchen Sie zwischen dem 26. Oktober 2020 und 10.Mai 2021 Tickets mit Reisezeitraum bis zum Dezember 2021 und Sie profitieren von folgendem:

- Mehr Flexibilität bei der Reiseplanung dank der Abschaffung von Stornierungsgebühren (kostenlose Stornierung ist bis 4 Tage vor Abreise möglich). Sie haben auch die Möglichkeit, Ihr Ticket zu ändern*, indem Sie bei Bedarf nur die Preisdifferenz bezahlen.

- Die Möglichkeit, den Ticketpreis zu geringen Kosten zu blockieren, indem der Vorverkaufsbetrag (Pre-Selling)** von 30% auf 10% reduziert wird (mindestens50,00 €). Der Vorverkauf kann nicht geändert oder storniert werden und wenn die Abreise nicht bestätigt wird, geht der gezahlte Betrag verloren. Die kostenlose Stornierung bis zu 4 Tage vor Reiseantritt, gilt nur für endgültige Buchungen, die bis zum 10.Mai 2021 ausgestellt wurden.

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Wenn Sie noch im Besitz eines Erstattungsgutscheins für die aufgrund des Covid-Notfalls stornierten Fahrten sind, haben Sie weitere besondere Vorteile(für Reservierungen getätigt zwischen dem 26. Oktober und 10. Mai 2021), wie z.B:

- Verwendung des Gutscheins für 120%*** seines Wertes für die Fahrten vom 1. Januar bis zum 15. Oktober 2021.

- Geben Sie Ihren Gutschein einer anderen Person: Sie können Ihren Gutschein kostenlos an eine andere Person von unserem Kontaktzentrum übertragen lassen. https://www.gnv.it/de/unterst%C3%BCtzung/kontakt/information-und-buchung

- Kauf eines neuen Vorverkauf-Tickets (Pre-Selling) unter Verwendung des Gutscheins

Eventuelle Gutschriften aufgrund von Tarifunterschieden werden mit einem neuen Erstattungsbeleg (neuer Gutschein über die Differenz) zurückgegeben. ***

Wir erinnern Sie daran, dass die oben genannten Einlösungsgutscheine**** wurden für alle Buchungen und Vorverkäufe zur Verfügung gestellt, die vom Unternehmen oder vom Kunden im Rahmen des Covid19-Pandemie-Notfalls storniert wurden.

Der Rückerstattungsgutschein gilt für:

- den Gesamtbetrag der Reise einschließlich der etwaigen Rückreise, Innerhalb von 18 Monaten ab Ausstellungsdatum einzulösen, auf alle Fahrten, auf allen Strecken, immer nach Verfügbarkeit.

Wir freuen uns darauf, Sie an Bord zu begrüßen, um Ihnen eine sichere und komfortable Reise zu bieten.

Wir erinnern Sie daran, dass alle außerordentlichen Maßnahmen, die während der Sommersaison ergriffen wurden, weiterhin gültig sind und während dergesamten Überfahrt ständig kontrolliert werden. Es ist unser Ziel, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. Die Gesundheit unserer Passagiere steht im Mittelpunkt.

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Note: *Die Routen Séte -Tanger und Séte Nador sind ausgeschlossen. **Im Falle einer Annullierung wird der geschenkte Mehrwert der 20% nicht zurückgegeben. ***Die Differenz wird auf der Grundlage des ursprünglichen Gutscheinwert berechnet. ****Auf Wunsch des Kunden wird das Ticket zurückerstattet: für 100% des Preises, der für alle Fälle von Reisen gezahlt wurde, die das Unternehmen aufgrund der Pandemie storniert hat, gemäß den allgemeinen Bedingungen des Personenverkehrs für Fahrkarten, die nicht durch Entscheidung des Fahrgastes verwendet werden.

#PartiComodoViaggiSicuro con GNV

 

SICHERHEITSMAßNAHMEN

  • Unser Ziel ist es, Ihnen eine komfortable Reise in absoluter Sicherheit zu bieten.
  • Wir wollen, dass Sie auch in dieser Zeit eine ausgezeichnete Reiseerfahrung machen.
  • Bei GNV gibt es kein Anhalten: GNV hat eine ganze Reihe von Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um die Gesundheit der Passagiere und des Personals zu gewährleisten. Wir durften eine weltweit einzigartige Erfahrung machen, die uns dabei geholfen hat: Gemeinsam mit den Gesundheitsbehörden konnten wir eine Krankenstation an Bord einer unserer Schiffe aufbauen.

RESERVIERUNG

  • Unser Angebot wurde neu aufgestellt, um den Kunden mehr Raum zu geben und um soziale Distanzierung einhalten zu können.
  • Auf unserer Website und in all unseren sozialen Netzwerken finden Passagiere alle Bestimmungen und Regeln zu COVID-19.
  • Vor der Abreise wird dem Passagier eine Mitteilung mit den wichtigsten Informationen über die Reise und die neuen Verfahren zugesandt.
  • Wenn Sie vor der Abreise Symptome haben, die auf das Virus zurückzuführen sein könnten (z.B. Husten, Fieber...), dann sollten Sie Ihre Reise unbedingt auf einen anderen Termin verschieben.

CHECK-IN

Um das Infektionsrisiko so gering wie möglich zu halten, haben wir ein neues Verfahren für Check-in und das Einschiffen eingeführt.

  • Die Ticketschalter werden mehrmals täglich desinfiziert und sind mit einem Spender mit Desinfektionsgel und speziellen Beschilderungsstreifen ausgestattet, die den Passagieren helfen, den Sicherheitsabstand einzuhalten. Die Kontaktstellen sind mit Plexiglas- oder Glasscheiben ausgestattet, um einen hohen Schutz zu gewährleisten.
  • Das gesamte Bodenpersonal ist mit Gesichtsmasken ausgestattet und über die getroffenen Maßnahmen geschult
  • In Übereinstimmung mit den örtlichen Gesundheitsbehörden könnte der Passagier gebeten werden, die Körpertemperaturen zu messen. Wenn der gemessene Wert über 37,5 liegt, könnte die Abfahrt verweigert werden.
  • Es ist obligatorisch, sich am Check-in-Schalter mit Gesichtsmaske und unter Einhaltung der Sicherheitsabstände zu melden

EIN- UND AUSSCHIFFEN

Für das Ein- und Ausschiffen haben wir die Ein- und Ausgänge neu organisiert und geplant, mit dem Ziel, Ansammlungen oder unfreiwillige Kontakte zu vermeiden. Dieser Vorgang wird unter Aufsicht und Unterstützung unseres Personals sorgfältig durchgeführt, indem die Zeit optimiert und die soziale Distanzierung respektiert wird.

LATE CHECK OUT: Die Passagiere haben die Möglichkeit, in der Kabine zu bleiben, bis sie an ihrem Ziel ankommen, sicherlich durch den Kauf der Late-Check-Out-Kabine, um einen kontrollierten Zugang zur Garage zu gewährleisten und Versammlungen in den Treffpunkten zu vermeiden. 

WÄHREND IHRER REISE

AUFENTHALT AN BORD

  • Um den Innenraum des Schiffes optimal zu nutzen und die soziale Distanzierung von Kunden und Personal zu gewährleisten, haben wir die maximale Anzahl der Passagiere pro Überfahrt erheblich reduziert
  • Wir haben die Plätze an Bord neu geplant, um den Sicherheitsabstand zwischen den Passagieren zu gewährleisten; die Pullman-Sitze, die nicht benutzt werden können, sind durch eine spezielle Beschilderung besonders gekennzeichnet.
  • Um unseren Kunden persönlichen und sicheren Raum zu garantieren, können die Kabinen nur von Reisegruppen/Familieneinheiten genutzt werden.
  • Die Schiffsräume sind so organisiert, dass die Laufrichtung in Richtung beschränkt sein wird

DESINFEKTION UND BELÜFTUNG

  • Wir haben die Reinigung und Desinfektion unseres Schiffes intensiviert, indem wir zertifizierte Produkte verwenden und Küchen, Toiletten, Handläufe, Aufzugsknöpfe, Tische und den gesamten Gemeinschaftsraum im Allgemeinen noch häufiger reinigen.
  • Wir haben die Desinfektion jeder Kabine intensiviert und spezielle zertifizierte Desinfektionsprodukte verwendet.
  • Die Lüftungsanlagen wurden so erneuert, dass nun ein Frischluftsystem von außen die Räume belüftet. Hier kommen spezielle HEPA-Filter zum Einsatz, die auch in Krankenhäusern verwendet werden.

CREW

  • An Bord unserer gesamten Flotte gibt es einen Arzt und einen Health Procedure Officer. Letzterer ist eine neue Person, die dafür verantwortlich und beauftragt ist, zu kontrollieren, dass alle von GNV getroffenen COVID-19-Sicherheitsmaßnahmen zu jeder Zeit ausnahmslos angewendet und befolgt werden.
  • Das gesamte Personal und die Besatzung verfügen über spezielle Schutzausrüstung wie Handschuhe und Gesichtsmasken. Es wurden alle Regeln, Vorschriften und Vorgehensweisen wie gehandelt werden muss, wenn ein Passagier Symptome zeigt, die auf COVID-19 deuten können, intensiv geschult.
  • Der Gesundheitszustand unseres Personals wird ständig überwacht.

SERVICE AN BORD

  • Die Dienstleistungen an Bord (Restaurants, Shops etc.) wurden entsprechend der Sicherheitsvorkehrungen neu geplant sodass Abstand gewährleistet wird
  • Die Hauptkontaktstellen an Bord sind mit speziellen Schutzscheiben aus Plexiglas ausgestattet
  • Auf dem gesamten Schiff sind Spender mit desinfizierendem Gel für die Hände sowie Beschilderungsstreifen, die Hinweise zum nötigen Abstand geben, angebracht worden
  • Das Restaurant bietet nur Pizzeria-Service; in der Selbstbedienung gibt es Gerichte der "leichten Küche" und an der Bar können die Kunden Speisen zum Mitnehmen finden. Alle verwendeten Materialien (Teller, Besteck, Gläser, Tischsets) sind recycelte Einwegartikel, und bei der Anordnung der Tische und Stühle wurde darauf geachtet, den Abstand einzuhalten.
  • Unterhaltungsdienste und Kinderzimmer werden vorübergehend nicht verfügbar sein, um Ansammlungen zu vermeiden.
  • Läden an Bord, Gebetsräume, Arcade & Solt sind mit eingeschränktem Zugang geöffnet. Kunden müssen eine Maske tragen, Händedesinfektionsgel  verwenden und durch Einhaltung sozialer Distanz Menschenansammlungen vermeiden. 
  • Wir fordern unsere Passagiere auf, elektronisch zu bezahlen und auf Bargeld weitestgehend zu verzichten

VORSCHRIFTEN FÜR ALLE PASSAGIERE AN BORD

  • An Bord all unserer Schiffe finden Sie detaillierte Informationen (Videos, Beschilderungen und Lautsprecherdurchsagen); diese Informationen betreffen die wichtigsten Hygienevorschriften und deren Anwendung
  • Während der gesamten Überfahrt, sowie während des Ein- und Ausschiffens, sind das Tragen einer Gesichtsmaske und die Einhaltung eines Mindestabstands von 1 Meter obligatorisch. Unser Personal wird die Einhaltung der Regeln sorgfältig überprüfen
  • Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden ständig aktualisiert.