Ndryshimi dhe anulimi para nisjes
Nuk ke gjetur përgjigjen që kërkoje? Për të kërkuar informacion të mëtejshëm, kliko këtu
Si të kërkoj anulimin e biletës?
Anulimi i biletës së blerë në sitin GNV apo nëpërmjet Qendrës Kontaktuese (Contact Center), mund të kërkohet në Informacion dhe Rezervimet.
Anulimi i biletës së blerë në agjensitë e udhëtimit dhe në ato online (Olta), mund të kërkohet në agjensinë ku e keni blerë.
Anulimi i biletës së blerë në biletaritë portuale, mund të kërkohet në biletaritë ku e keni blerë, ose në Informacion dhe Rezervimet dhe pastaj të tërhiqni rimbursimin në biletari.
Çfarë gjobash janë për anulimin?
Nga 12/02/2025 deri në 6/05/2025 në të gjitha linjat dhe për udhëtimet deri në Dhjetor 2025, zbatohen këto penalitete anulimi:
- 25% nga momenti i prerjes deri 20 dite para lundrimit
- 30% nga dita e 19 deri 4 dite perpara nisjes.
- 50% nga 3 dite deri 2 ore perpara nisjes
- 100% me pak se 2 ore nga nisja
- 100% mbi shumen e hedhur si parashitje ende te pa konvertuar ne bilete.
Për rezervimet e bëra nga 11/12/2024 deri në 11/02/2025, për rezervimet në të gjitha linjat dhe për udhëtimet deri në Shtator 2025, anulimi është falas nëse bëhet brenda 21 ditëve para nisjes; përtej kësaj zbatohen dënimet e mëposhtme:
- 30% nga dita e 20 deri 4 dite perpara nisjes.
- 50% nga 3 dite deri 2 ore perpara nisjes
- 100% me pak se 2 ore nga nisja
- 100% mbi shumen e hedhur si parashitje ende te pa konvertuar ne bilete.
Për rezervimet e bëra nga 27/11/2024 deri në 10/12/2024 në të gjitha linjat dhe për udhëtimet deri në shtator 2025, zbatohen këto penalitete anulimi:
- 25% nga momenti i prerjes deri 20 dite para lundrimit
- 30% nga dita e 19 deri 4 dite perpara nisjes.
- 50% nga 3 dite deri 2 ore perpara nisjes
- 100% me pak se 2 ore nga nisja
- 100% mbi shumen e hedhur si parashitje ende te pa konvertuar ne bilete
Për rezervimet e bëra nga 13/11/2024 deri në 26/11/2024, për rezervimet në të gjitha linjat dhe për udhëtimet deri në Shtator 2025, anulimi është falas nëse bëhet brenda 21 ditëve para nisjes; përtej kësaj zbatohen dënimet e mëposhtme:
- 30% nga dita e 20 deri 4 dite perpara nisjes.
- 50% nga 3 dite deri 2 ore perpara nisjes
- 100% me pak se 2 ore nga nisja
- 100% mbi shumen e hedhur si parashitje ende te pa konvertuar ne bilete.
Për rezervimet e bëra nga 14/10/2024 deri në 12/11/2024, për rezervimet në të gjitha linjat dhe për udhëtimet deri në Shtator 2025, anulimi është falas nëse bëhet brenda 14 ditëve para nisjes; përtej kësaj zbatohen dënimet e mëposhtme:
- 30% nga 13 dite deri 4 dite perpara nisjes.
- 50 % nga 3 dite deri 2 ore perpara nisjes
- 100% me pak se 2 ore nga nisja
- 100% mbi shumen e hedhur si parashitje ende te pa konvertuar ne bilete.
Për rezervimet e bëra nga 05/12/2023 deri në 13/10/2024 në të gjitha linjat* dhe për udhëtimet deri në shtator 2024, zbatohen këto penalitete anulimi:
- 25% nga momenti i prerjes deri 20 dite para lundrimit
- 30% nga dita e 19 deri 4 dite perpara nisjes.
- 50% nga 3 dite deri 2 ore perpara nisjes
- 100% me pak se 2 ore nga nisja
- 100% mbi shumen e hedhur si parashitje ende te pa konvertuar ne bilete
**Përjashtohen linjat e Baleareve dhe Shqipëria, për të cilat, për prenotimet duke filluar nga 5/12/2023 deri në 13/10/24, anullimi është falas deri 7 ditë para nisjes; më pas aplikohen penalet si më posjtë:
- 30% nga 6 dite deri 4 dite perpara nisjes.
- 50 % nga 3 dite deri 2 ore perpara nisjes
- 100% me pak se 2 ore nga nisja
- 100% mbi shumen e hedhur si parashitje ende te pa konvertuar ne bilete
*Përjashtohen linja e Almeria-Nador, për të cilat, për prenotimet duke filluar nga 21/02/2024 deri në 13/10/24, anullimi është falas deri 2 orë para nisjes; më pas aplikohen penalet si më posjtë:
- 100% me pak se 2 ore nga nisja
- 100% mbi shumen e hedhur si parashitje ende te pa konvertuar ne bilete
Nuk eshte e parashikuar mundesia e anullimit te pjesshem te biletes, per kete motiv anullimi duhet kuptuar si anullim koplet i biletes.
Per me teper informacjon, verifikoni kushtet e pergjithshme te lundrimit
Sa kushton të ndryshoj biletën?
No changing fees are due for lines to and from Albania and Balearic. If you change your ticket, you will only pay the eventual fare difference of the new booking due to: changes in date, addition of meals, people etc.
Please check changing fees for Morocco, Italy and Tunisia on our General Conditions.
Round-trip tickets issued at a special fee can only be changed at the same time, with the fixed fee charged on both tickets.
Any changes to the ticket issued does not grant the right to a reimbursement, whereas payment of the difference from the changed ticket is due if the change leads to a higher price and/or accommodation.
Si mund ta ndryshoj biletën?
Të gjitha biletat mund të ndryshohen para regjistrimit (check-in), përmes Qendrës Kontaktuese (Contact Center) GNV, duke paguar me kartë krediti, ose nëpërmjet një Agjensie udhëtimi.
Nëpërmjet prenotimit tim, duke shënuar Numrin e Prenotimit të biletës dhe Email-i që është përdorur në momentin e prerjes së biletës, është e mundur të modifikohen/anullohen biletat e prera nepërmjet faqes internetit dhe "Contact Center GNV."
Në biletaritë portuale, ju mund të ndryshoni vetëm biletat e blera nëpërmjet Qendrës Kontaktuese (Contact Center) ose Agjensisë së udhëtimimeve.
Ndryshimet gjatë regjistrimit (check-in) nuk lejohen.
Biletat e blera paraprakisht, mund të ndryshohen vetëm pasi të jetë paguar shuma e plotë.
Dua të ndryshoj automjetin, a duhet të paguaj ndryshimin?
Ndryshimi i modelit dhe/ose targës së automjetit nuk përfshin shpenzime shtesë, nëse automjeti i ri hyn në të njëjtën kategori të rezervuar më parë. Në këtë rast, mjafton të na njoftoni modelin e ri dhe targat dhe ne do të përditësojmë të dhënat falas.
Në rast se automjeti i ri ka përmasa më të mëdha se ato të rezervuara, do të aplikohet një shtesë e dhënë nga tarifa dhe mundësia e hapësirës në kohën e ndryshimit.
Nëse ndryshoj rezervimin, a do të marr biletë tjetër?
Po, do të merrni një biletë të re në e-mail që do të zëvendësojë të mëparshmen.
A mund t'ja jap dikujt tjetër biletën time? A duhet të paguaj?
Biletat janë personale, megjithatë ju mund të ndryshoni emrin, duke paguar ndonjë shtesë tarifore.
Kë duhet të kontaktoj për të anuluar një rezervim online?
Për anulimin, ju duhet të na dërgoni një kërkesë me ankim në Informacion dhe Rezervimet, duke specifikuar numrin e biletës që dëshironi të anuloni.
Në rast vajtje ardhje, është e nevojshme të specifikoni nëse dëshironi të anuloni vetëm një rrugë apo të dyja.
Ose mund ta anuloni biletën në këtë faqe në: MANAGE BOOKING
Kërkesa duhet të pranohet brenda dy orëve përpara nisjes së rezervuar.
Përse nuk rimbursohem në rast të ndryshimit të tarifës më të ulët?
Çdo ndryshim në biletën e lëshuar, nuk ju jep të drejtë për rimbursim, ndërkohë që është e detyrueshme pagesa e shtesës së biletës që ndryshohet, nëse ndryshimi përfshin një sistemim dhe/ose një çmim më të lartë.