5 PYETJET ME TE SHPESHTA
Sa kushton ndryshimi i një bilete?
Cilat janë gjobat e anulimit?
Unë jam një pasagjer që kam nevojë për ndihmë, çfarë duhet të bëj?
A mund të hipem nëse kam harruar dokumentin tim të identitetit?
Do të doja të rezervoja por nuk kam ende regjistrimin e makinës, si duhet të vazhdoj?

Ndryshimi dhe anulimi para nisjes

Nuk ke gjetur përgjigjen që kërkoje? Për të kërkuar informacion të mëtejshëm, kliko këtu

Anulimi i biletës së blerë në sitin GNV apo nëpërmjet Qendrës Kontaktuese (Contact Center), mund të kërkohet në Informacion dhe Rezervimet.
Anulimi i biletës së blerë në agjensitë e udhëtimit dhe në ato online (Olta), mund të kërkohet në agjensinë ku e keni blerë.
Anulimi i biletës së blerë në biletaritë portuale, mund të kërkohet në biletaritë ku e keni blerë, ose në Informacion dhe Rezervimet dhe pastaj të tërhiqni rimbursimin në biletari.

Për të gjitha rezervimet e kryera nga data 12/10/2026 e në vijim, në të gjitha linjat* dhe për udhëtime deri në shtator 2027, GNV ka prezantuar tarifat e reja Superpromo, Standard dhe Flexy, secila me kushte të ndryshme fleksibiliteti dhe anulimi.


Tarifa Superpromo

Tarifa Superpromo është zgjidhja më ekonomike për ata që dëshirojnë çmimin më të ulët dhe nuk kanë nevojë për fleksibilitet. Në rast anulimi të rezervimit, penaliteti është 100% e shumës së biletës që nga momenti i blerjes.


Tarifa Standard

Tarifa Standard ofron një ekuilibër të mirë midis çmimit të favorshëm dhe fleksibilitetit. Në rast anulimi të rezervimit, zbatohen penalitetet e mëposhtme:

  • 35% nga momenti i rezervimit deri në 20 ditë para nisjes;
  • 50% nga 19 deri në 14 ditë para nisjes;
  • 75% nga 13 deri në 7 ditë para nisjes;
  • 100% nga 6 ditë deri në më pak se 2 orë para nisjes së planifikuar;
  • 100% e parapagimit të rezervimit që ende nuk është konvertuar në biletë.

Tarifa Flexy

Tarifa Flexy është krijuar për ata që dëshirojnë fleksibilitet maksimal. Në rast anulimi të rezervimit:

  • nuk aplikohet penalitet deri në 7 ditë para nisjes;
  • 100% nga 6 ditë deri në më pak se 2 orë para nisjes së planifikuar;
  • 100% e parapagimit të rezervimit që ende nuk është konvertuar në biletë.

* Për linjat drejt Shqipërisë dhe Ishujve Balearikë, zbatohen kushtet e mëposhtme të anulimit:

  • Shqipëri: anulim falas deri në 7 ditë para nisjes. Pas këtij afati, zbatohet një penalitet i barabartë me 100% të çmimit të biletës.

  • Ishujt Balearikë: anulim falas deri në 3 ditë para nisjes. Pas këtij afati, zbatohet një penalitet i barabartë me 100% të çmimit të biletës.

  • Në rast anulimi të një rezervimi në parashitje që nuk është konvertuar ende në biletë, zbatohet një penalitet i barabartë me 100% të parapagimit të kryer.

*Përjashtohet linja Almeria–Nador, për të cilën anulimi është falas deri në 2 orë para nisjes. Pas këtij afati, zbatohen penalitetet e mëposhtme:

  • 100% kur kanë mbetur më pak se 2 orë deri në nisje;
  • 100% e parapagimit të rezervimit që ende nuk është konvertuar në biletë.

Për rezervimet e kryera nga data 10/06/2026 deri më 11/10/2026, në të gjitha linjat* dhe për udhëtime deri në maj 2027, zbatohen penalitetet e mëposhtme të anulimit:

  • 25% nga momenti i rezervimit deri në 20 ditë para nisjes;
  • 30% nga 19 deri në 14 ditë para nisjes;
  • 40% nga 13 deri në 7 ditë para nisjes;
  • 100% nga 6 ditë deri në 2 orë para nisjes;
  • 100% kur kanë mbetur më pak se 2 orë deri në nisje;
  • 100% e parapagimit të rezervimit që ende nuk është konvertuar në biletë.

*Përjashtohen linjat për në Ishujt Balearikë dhe Shqipëri, për të cilat anulimi është falas deri në 7 ditë para nisjes. Pas këtij afati, zbatohen penalitetet e mëposhtme të anulimit:

  • 30% nga 6 deri në 4 ditë para nisjes;
  • 50% nga 3 ditë deri në 2 orë para nisjes;
  • 100% kur kanë mbetur më pak se 2 orë deri në nisje;
  • 100% e parapagimit të rezervimit që ende nuk është konvertuar në biletë.

*Përjashtohet linja Almeria–Nador, për të cilën anulimi është falas deri në 2 orë para nisjes. Pas këtij afati, zbatohen penalitetet e mëposhtme të anulimit:

  • 100% kur kanë mbetur më pak se 2 orë deri në nisje
  • 100% e parapagimit të rezervimit që ende nuk është konvertuar në biletë. 

Nga data 22/05/2026 deri më 09/06/2026, për rezervimet në të gjitha linjat* dhe për udhëtime deri në dhjetor 2026, anulimi është falas deri në 14 ditë para nisjes. Pas këtij afati, zbatohen penalitetet e mëposhtme të anulimit:

  • 40% nga 13 deri në 7 ditë para nisjes;
  • 100% nga 6 ditë deri në 2 orë para nisjes;
  • 100% kur kanë mbetur më pak se 2 orë deri në nisje;
  • 100% e parapagimit të rezervimit që ende nuk është konvertuar në biletë.

*Përjashtohen linjat për në Ishujt Balearikë dhe Shqipëri, për të cilat anulimi është falas deri në 7 ditë para nisjes. Pas këtij afati, zbatohen penalitetet e mëposhtme të anulimit:

  • 30% nga 6 deri në 4 ditë para nisjes;
  • 50% nga 3 ditë deri në 2 orë para nisjes;
  • 100% kur kanë mbetur më pak se 2 orë deri në nisje;
  • 100% e parapagimit të rezervimit që ende nuk është konvertuar në biletë.

*Përjashtohet linja Almeria–Nador, për të cilën anulimi është falas deri në 2 orë para nisjes. Pas këtij afati, zbatohen penalitetet e mëposhtme të anulimit:

  • 100% kur kanë mbetur më pak se 2 orë deri në nisje
  • 100% e parapagimit të rezervimit që ende nuk është konvertuar në biletë. 

Nga data 26/11/2025 deri më 21/05/2026, për rezervimet në të gjitha linjat* dhe për udhëtime deri në dhjetor 2026, zbatohen penalitetet e mëposhtme të anulimit:

  • 25% nga momenti i rezervimit deri në 20 ditë para nisjes;
  • 30% nga 19 deri në 14 ditë para nisjes;
  • 40% nga 13 deri në 7 ditë para nisjes;
  • 100% nga 6 ditë deri në 2 orë para nisjes;
  • 100% kur kanë mbetur më pak se 2 orë deri në nisje;
  • 100% e parapagimit të rezervimit që ende nuk është konvertuar në biletë.

*Përjashtohen linjat për në Ishujt Balearikë dhe Shqipëri, për të cilat anulimi është falas deri në 7 ditë para nisjes. Pas këtij afati, zbatohen penalitetet e mëposhtme të anulimit:

  • 30% nga 6 deri në 4 ditë para nisjes;
  • 50% nga 3 ditë deri në 2 orë para nisjes;
  • 100% kur kanë mbetur më pak se 2 orë deri në nisje;
  • 100% e parapagimit të rezervimit që ende nuk është konvertuar në biletë.

*Përjashtohet linja Almeria–Nador, për të cilën anulimi është falas deri në 2 orë para nisjes. Pas këtij afati, zbatohen penalitetet e mëposhtme të anulimit:

  • 100% kur kanë mbetur më pak se 2 orë deri në nisje
  • 100% e parapagimit të rezervimit që ende nuk është konvertuar në biletë. 
 

Nuk eshte e parashikuar mundesia  e anullimit te pjesshem te biletes, per kete motiv anullimi duhet kuptuar si anullim koplet i biletes.

Per me teper informacjon, verifikoni kushtet e pergjithshme te lundrimit

 

 
 

No changing fees are due for lines to and from Albania and Balearic.  If you change your ticket, you will only pay the eventual fare difference of the new booking due to: changes in date, addition of meals, people etc.

Please check changing fees for Morocco, Italy and Tunisia on our General Conditions.

Round-trip tickets issued at a special fee can only be changed at the same time, with the fixed fee charged on both tickets.

Any changes to the ticket issued does not grant the right to a reimbursement, whereas payment of the difference from the changed ticket is due if the change leads to a higher price and/or accommodation.

Të gjitha biletat mund të ndryshohen para regjistrimit (check-in), përmes Qendrës Kontaktuese (Contact Center) GNV, duke paguar me kartë krediti, ose nëpërmjet një Agjensie udhëtimi.
Nëpërmjet prenotimit tim, duke shënuar  Numrin e Prenotimit të biletës dhe Email-i që është përdorur në momentin e prerjes së biletës, është e mundur të  modifikohen/anullohen biletat e prera nepërmjet faqes internetit dhe  "Contact Center GNV."
Në biletaritë portuale, ju mund të ndryshoni vetëm biletat e blera nëpërmjet Qendrës Kontaktuese (Contact Center) ose Agjensisë së udhëtimimeve.
Ndryshimet gjatë regjistrimit (check-in) nuk lejohen.
Biletat e blera paraprakisht, mund të ndryshohen vetëm pasi të jetë paguar shuma e plotë.

Ndryshimi i modelit dhe/ose targës së automjetit nuk përfshin shpenzime shtesë, nëse automjeti i ri hyn në të njëjtën kategori të rezervuar më parë. Në këtë rast, mjafton të na njoftoni modelin e ri dhe targat dhe ne do të përditësojmë të dhënat falas.
Në rast se automjeti i ri ka përmasa më të mëdha se ato të rezervuara, do të aplikohet një shtesë e dhënë nga tarifa dhe mundësia e hapësirës në kohën e ndryshimit.

Po, do të merrni një biletë të re në e-mail që do të zëvendësojë të mëparshmen.

Biletat janë personale, megjithatë ju mund të ndryshoni emrin, duke paguar ndonjë shtesë tarifore.

Për anulimin, ju duhet të na dërgoni një kërkesë me ankim në Informacion dhe Rezervimet, duke specifikuar numrin e biletës që dëshironi të anuloni.
Në rast vajtje ardhje, është e nevojshme të specifikoni nëse dëshironi të anuloni vetëm një rrugë apo të dyja.
Ose mund ta anuloni biletën në këtë faqe në: MANAGE BOOKING 
Kërkesa duhet të pranohet brenda dy orëve përpara nisjes së rezervuar.

Çdo ndryshim në biletën e lëshuar, nuk ju jep të drejtë për rimbursim, ndërkohë që është e detyrueshme pagesa e shtesës së biletës që ndryshohet, nëse ndryshimi përfshin një sistemim dhe/ose një çmim më të lartë.