Kërkesa të veçanta
Nuk ke gjetur përgjigjen që kërkoje? Për të kërkuar informacion të mëtejshëm, kliko këtu
Jam pasagjer që kam nevojë për asistencë, cfarë duhet të bëj?
Për rezervime mund të kontaktoni Contact Center nga ora 9:00 deri në 20:00.
Keni nevojë për asistencë për ju ose për ata që udhëtojnë me ju? Na kontaktoni mundësisht 5 ditë dhe jo më vonë se 48 orë pune para nisjes duke plotësuar formularin e kontaktit duke zgjedhur opsionin "Persona me lëvizshmëri të reduktuar" dhe na tregoni gjithashtu nëse keni nevojë për asistencë gjatë imbarkimit ose në bord.
GNV ka në dispozicion në anijet e saj kabina për PMR që mund të rezervohen vetëm përmes Contact Center, të dedikuara për persona me lëvizshmëri të reduktuar ose persona me aftësi të kufizuara, gjendja e të cilëve kërkon kujdes të veçantë. Drejtohuni Contact Center gjithashtu për çdo nevojë për shoqërues dhe/ose qen udhërrëfyes.
Për më shumë informacion konsultoni gjithashtu Kushtet e Përgjithshme.
Mos harroni të kontaktoni edhe Terminalet portuale për asistencë në port; këtu mund të gjeni një listë kontaktesh ku mund t’i drejtoheni: Kontaktet e asistencës PMR.
A mund të udhëtoj nëse jam shtatzanë?
Pasagjerja që është në dijeni të shtatzanisë së saj, duhet të njoftojë Komandën e anijes para imbarkimit.
Në rast të një shtatzanie pa ndërlikime, në fund të muajit të 6-të, pasagjerja duhet të pajiset me një çertifikatë mjeksore që vërteton se e njëjta mund të përballojë udhëtime detare e ta dorëzojë te oficeri i anijes në rast se ja kërkon, e po ashtu duhet të plotësojë formularin, i cili e liron Kompaninë nga të gjitha përgjegjësitë, dhe që shkarkohet në www.gnv.it, ose në biletaritë GNV, ose duke kontaktuar në Qendrën Kontaktuese (Contact Center) të Grandi Navi Veloci në numrin +39 010 2094591.
Në raste të tjera, Pasagjerja shtatzanë duhet të pajiset me certifikatë mjeksore që e autorizon të udhëtojë pavarësisht në cilin muaj të shtatzanisë është. Sidoqoftë, Komandanti ka të drejtë të ndalojë imbarkimin, nëse kushtet nuk janë të këshillueshme për udhëtimin e pasagjeres shtatzënë.
Çfarë procedurash të udhëtimit duhet të ndjek në rast shtatzanie?
Pasagjerja shtatzënë duhet të plotësojë formularin e duhur të përgatitur nga GNV, të hartuar nga mjeku i saj, jo më herët se 1 javë para nisjes, në adresën pmr@gnv.it, i cili do të vlerësohet në bashkëpunim me drejtorin shëndetësor nëse mundet të udhëtojë apo jo.
I njëjti formular do t’i dorëzohet personelit të caktuar, gjatë imbarkimit.
Sidoqoftë, Komandanti ka të drejtë të ndalojë imbarkimin, nëse kushtet nuk janë të këshillueshme për udhëtimin e pasagjeres shtatzënë.
Pasagjerëve të cilëve u refuzohet imbarkimi për shkak të vlerësimit të padiskutueshëm të Komandës së anijes, do të rimbursohen.